Escenarios de Innovación

Los hoteles ofrecen muchos servicios a sus clientes con el objetivo de hacerles sentir como en casa, y es cierto que cada vez nos resultan más confortables.

Los hoteles Holyday inn, propiedad de InterContinental Hotels Group (IHG) y con más de 4.000 establecimientos en 100 países del mundo, han lanzado una oferta que no ha dejado indiferente a nadie. Para ello se han asociado con el psicólogo especialista en sueño, Chris Idzikowski, con el fin de buscar un servicio innovador que haga más confortable la estancia en sus establecimientos, y por supuesto algo que los diferencie de los demás. Y vaya si lo han conseguido.

Su propuesta es organizar un equipo de calientacamas. ¿Cuál es su función? Pues seguramente la que estás pensando: calentar las camas de sus clientes. Funcionan como mantas eléctricas humanas y antes de que el huesped se meta en la cama, hacen que aumente la temperatura y así desaparezca esa desagrable sensación que todos hemos tenido de encontrar las sábanas frías. Su objetivo es ayudarles a descansar mejor.

El Dr. Idzikowski, director del Centro de Sueño de Edimburgo, dice que “hay muchas pruebas científicas que demuestran que el proceso de sueño comienza al principio de la noche, cuando la temperatura empieza a descender. Este descenso ocurre en parte porque los vasos sanguíneos de manos, cara y pies se abren y liberan calor. Una cama cálida (a unos 20 – 24 grados centígrados) es una buena forma de empezar este proceso, mientras que una cama fría podría inhibir el sueño".

Un servicio muy útil para esta época del año.

Y es que para ofrecer este servicio en las mejores condiciones han pensado en todo: los “calentadores de camas” llevan unos pijamas especiales que potencian la creación de calor y la cabeza cubierta (por cuestiones de higiene). El hotel manda a dos de sus empleados a calentar durante cinco minutos la cama de los huéspedes que lo soliciten. Este servicio se puso en marcha el pasado 18 de enero, funciona de 9 a 11 de la noche y es gratuito.

La experiencia ha comenzado en tres de los hoteles que la cadena tiene en el Reino Unido, y si tiene una buena acogida exportarán la idea al resto de los países.

Ya sabemos que el dormir bien es sinónimo de buena salud. Las horas de descanso adecuadas y de calidad son indispensables para mantener un estado físico y mental óptimo. Esperemos que con esta curiosa iniciativa ayuden a mucha gente a conseguirlo.