Escenarios de Innovación

Hace mucho que queríamos remitirnos al concepto de usabilidad y jerarquización Web, propuesto hace ya bastante por Juan Leal en Índica/Seis de Agosto. Allí se hace referencia a la usabilidad desde una perspectiva práctica, obviando la teoría que, en  muchas ocasiones, sólo aporta confusión al problema en lugar de solucionarlo. Así pues, en relación a la navegación Web, la usabilidad tiene un papel protagonista en cuanto al sentido de facilidad, comodidad y utilidad de la misma por parte del usuario.

Uno de los aspectos que queríamos mostrar con mayor contundencia es el de la jerarquización de conceptos, apartados o cualquier otra categoría dentro del área visionada en la Web. En este sentido, una tendencia clásica es la de usar negrita, mayúsculas u otros elementos diferenciadores, aunque existen “técnicas ocultas” que pueden resultar más interesantes: estamos hablando del “indentado”.

Como puede suponerse, el término hace referencia a una cadena dentada, sólo que nos la dentadura estaría formada por los contenidos de la Web. Como dato preliminar, es de destacar que realizar este sistema otorga una jerarquía en los contenidos de una forma mucho más visual y directa que con los otros sistemas, dando más especificidad y particularidad a aquello que se encuentra en lo que podríamos denominar el equivalente a la tabulación en los textos planos.

De esta forma, al usuario le resulta mucho más cómoda y rápida una navegación visual con el indentado, puesto que no tiene que procesar información anexa a aquella que está buscando, sino que toda la estructura se le presenta como un mapa del que sólo debe leer aquellas partes que le son realmente útiles.

       

Así, este concepto es perfectamente aplicable a la usabilidad Web en relación al éxito de un negocio online. Constantemente se están diseñando y rediseñando nuevas formas de captar la atención del posible cliente. En ocasiones se trata de atractivos diseños basados en una interactividad que anime al usuario a realizar la compra: el cliente deposita su confianza basándose en lo a gusto que se encuentra en la página Web. Otras veces, los negocios vía Web ven el fruto de su éxito que madura desde el árbol de la sencillez, es decir, que cuanto más simple sea el diseño de la herramienta más éxito tendrá, sin importar el diseño en sí.

Este método suele usarse para los sectores de población que no están acostumbrados a la navegación Web, aunque también se utiliza en alguna ocasión que se quiere dar un golpe de efecto.

De esta forma, la usabilidad Web se presenta como una de las mejores formas de marketing para el comercio electrónico.