El algodón ecológico ha visto incrementadas sus ventas a pesar de la crisis. La razón es que al ser fabricado de forma natural es respetuoso con el medio ambiente, la salud y los derechos humanos.

La variedad de productos realizados a partir de este material es cada vez más amplia: desde los que fabrican conocidas multinacionales hasta los de pequeñas cooperativas ecológicas y de comercio justo, en el que se garantiza que los trabajadores que intervienen en todo el proceso reciben un salario y gozan de unas condiciones laborales dignas.

Así tenemos productos para el cuidado e higiene personal (bastoncillos, discos limpiadores…), prendas de hogar y de vestir (camisetas, toallas, mantas…), material de oficina (cuadernos, tarjetas…) e incluso para los niños, por ejemplo pañales.

Las semillas de este algodón también pueden utilizarse como alimento para los animales y su aceite  de condimento para alimentos, como las galletas.

¿Porqué utilizar este tipo de algodón en lugar del que se produce de forma industrial?

Las plantaciones convencionales de algodón ocupan el 3% de la superficie cultivada del planeta, pero consumen el 23% de los insecticidas usados en el mundo y el 10% de todos los químicos, tanto en la plantación como en el tinte posterior para conseguir los diferentes colores.

La industria del tinte es de las más contaminantes del mundo ya que estos productos emiten importantes cantidades de peróxido de hidrógeno, sodio, cloro e hipoclorito sódico, entre otros.

Por todo lo anterior, sin duda, se degradan los suelos y contamina el agua de numerosas zonas del planeta, además del riesgo en su salud que corren las personas que trabajan con ellos.

También hay que tener en cuenta el gasto de energía que supone su importación desde Asia de casi todo el textil que se consume en el mundo.

Por ello diversas marcas como Fox-Fibre, Mandacaru, Absolute organic o Egg by Susan Lazar evitan el 100% de los pesticidas químicos al utilizar para confeccionar sus prendas algodón totalmente orgánico, y además, al crecer con un color natural, no son necesarios los posteriores tintes químicos.

Aseguran que los campos de cultivo han estado de tres a diez años sin haberse tratado con agroquímicos y por supuesto, no utilizan ningún producto que no sea natural durante el cultivo. Incluso las plagas habituales de estas plantas se combaten con control biológico.

Y lo que mucha gente no sabe es que el algodón puede crecer en la planta en colores distintos al blanco, de hecho hace unos 5.000 años, ya se cultivaba en América algodón de color marrón o verde, como han demostrado los yacimientos de Tehuacán (México) o Huaca Prieta, en la costa norte del Perú.

El mundo del champán es uno de los más relacionados con el lujo y la tradición. Hace unos días, el New York times se hacía eco del avance ambiental que se ha llevado a cabo en este negocio: un avance que tiene que ver no con la bebida, sino con la botella de vidrio que la contiene.

Estamos acostumbrados en los últimos años a ver como disminuye el tamaño de los envases con el objetivo de reducir costes y también su impacto ambiental, pero es algo que hasta ahora no había ocurrido con las botellas de este vino espumoso, la más pesada de todas.

Los estándares de la industria del champán establecían que el envase de vidrio de 75 centilitros debía pesar 900 gramos. Pero hace unos meses el Comité Interprofessionnel des Vins de Champagne (CIVC) ha anunciado la validación técnica de una botella de 835 gramos.

En realidad sólo son 65 gramos menos que el envase tradicional, ¿por qué tan poco? El motivo es que esta industria no quiere acabar con el glamour asociado a esta botella y además tiene que cumplir con unos requisitos técnicos para que el vidrio no salte en pedazos por la presión del gas que contiene la bebida. Este nuevo envase prácticamente no se distingue del otro, sólo tiene un 7% menos de material.

También este sector ha visto afectadas sus ventas por la crisis económica, pero asegura que la razón de este cambio no es financiera, sino ambiental: según el CIVC, institución de la región francesa de Champagne, los 65 gramos de menos en cada botella pueden conseguir una reducción de 8.000 toneladas de CO₂ al año, equivalente a retirar unos 4.000 coches de las carreteras (por el ahorro de material en la fabricación de los envases y el ahorro de carburante en el transporte del champán hasta diferentes lugares del mundo).

¿Qué emisiones de CO₂ supone cada botella? Las emisiones totales de los vinos de la región de Champagne son unas 730.000 toneladas de CO₂. Es decir, que cada vez que se descorcha una de estas botellas para celebrar algún acontecimiento se genera una media de 2,5 kilos de CO₂, equivalente a recorrer unos 15 kilómetros en automóvil.

En los estudios realizados destaca la gran importancia que tiene el embalaje en el impacto ambiental del champán, tanto en la fabricación como en su transporte.

Esto lo sabe bien la marca Pommery, una bodega francesa que desde hace una década fabrica una botella distinta de 75 cl. de entre 835 y 850 gramos de peso, aunque al principio los motivos no eran ambientales. La empresa también creó hace dos años una línea “más verde”: el champán "Pop Earth".

Los Smartphone (teléfonos inteligentes) han llegado con fuerza al mercado: con ellos podemos navegar por Internet, descargar contenidos y aplicaciones, consultar nuestro correo, localizar una calle… Lo mismo que con un ordenador pero gracias a su tamaño podemos llevarlo a cualquier parte en un bolsillo.

Pero tienen una desventaja: su coste, algo que no todo el mundo puede permitirse. Las operadoras son conscientes de ello y por eso de cara al próximo verano las compañías telefónicas tienen ya o están ultimando su oferta para tener teléfonos con capacidades similares a las de un ordenador pero a precios que estén al alcance de la mayoría de los bolsillos.

Así, por ejemplo, en estos días, Telefónica y Huawei han presentado en Shenzhen (China), Ivy, el primer smartphone táctil de bajo coste que llega al mercado.

Desde mañana podrán conseguirlo gratis aquellos clientes que contraten una tarifa plana de datos o que vengan de otra compañía, y tendrá un coste máximo de 95 Euros (más un Euro por cada día que se conecte a la red) para aquellos que no suscriban ningún servicio. El dispositivo permite que el usuario desactive la conexión cuando lo desee, así no se llevará sustos a la hora de recibir la factura.

Las características técnicas de Ivy son : pantalla táctil de 2,8", dos teclados virtuales -Android y TouchPal- a elegir, GPS, cámara de 3,2 megapíxel, tarjeta de memoria de 2GB y conexión bluetooth y wifi.

En esta línea Orange también puso en marcha el pasado mes de abril su Orange Boston, el primer móvil marca propia de la operadora con sistema Android, también disponible sin coste. La compañía explica que los usuarios de este dispositivo pueden navegar en movilidad por sólo 0,4 euros al día (12 euros al mes precio cerrado).

También Vodafone y Yoigo están ultimando sus propuestas para lanzarlas en breve.

Y no podía faltar Google, que con su sistema operativo para móviles Android ha conseguido una gran acogida por parte de los usuarios.

El interés por este tipo de terminales lo vemos reflejado en los siguientes datos: Frente a un mercado en recesión, las ventas de los smartphones han crecido un 50% en el primer trimestre de este año y a finales de 2010 se habrán vendido más móviles inteligentes que PC.

Parece que los Smartphone de bajo coste tienen un amplio sector del mercado que les está esperando, incluso ya se habla de Smartphones de prepago para el futuro. Es cuestión de tiempo.

La conocida marca  La Casera  hizo su entrada en los hogares españoles en los años 50. Desde entonces apuesta fuerte por la innovación, lo vemos haciendo un repaso de su historia:

La aparición en el mercado de las primeras botellas fue todo un acontecimiento: era una gaseosa nueva, transparente, sin azúcar y fácil de combinar.
La legendaria botella de cristal se convirtió en un referente de la misma forma que su tapón mecánico de cabeza de porcelana que permitía abrirla y cerrarla siempre que el consumidor quisiera, sin que la bebida perdiera fuerza.

En los años 60, La Casera alcanzó las mayores ventas de su historia, desbancando a su competidor de la época, el sifón.

Volviendo a hacer gala de su talante innovador, la Casera fue presentando en el mercado nuevos formatos para adaptarse a los gustos de los consumidores: la botella de medio litro y otros sabores, como naranja y limón.

Durante los 80 se lanzó La Casera Cola, y todos recordamos la mítica “Si no hay Casera, nos vamos”.

También aparecieron las latas y las botellas de plástico, para que fuera más cómodo tomarla fuera de casa.

En los años 90, las ventas volvieron a aumentar, y La Casera celebró su 50 aniversario con una reedición de la auténtica botella de cristal con tapón de porcelana.

Hoy, ha conseguido ser una de las 10 marcas de bebidas refrescantes más vendidas de nuestro país.

Es un gran ejemplo de una marca que ha sabido combinar con éxito la tradición en su producto con la innovación para llegar a los usuarios.

Y como no podía ser de otro modo también ha cuidado mucho durante todo este tiempo su publicidad. Y lo sigue haciendo para demostrarnos con creatividad que es una marca consolidada. Así, la marca de gaseosa de Orangina Schweppes regresa con fuerza con «Pedazo invento La Casera», una campaña de publicidad destinada al relanzamiento de la bebida, que cuenta con una inversión de más de siete millones.

Lo hace con un pequeño cortometraje con el que recupera a los clásicos del humor con una recreación de La 13 Rue del Percebe de Francisco Ibáñez y con un marcado estilo de Mortadelo y Filemón, dirigido por Javier Fesser. Según la compañía, «el 13 Rue del Percebe representa el espíritu y los valores de La Casera, como la sencillez, el humor y la autenticidad típicamente españoles. Se trata de un estilo publicitario orientado más a ofrecer contenido al consumidor». Se trata de hacer algo poco convencional para que el público lo recuerde, y parece que han conseguido su objetivo.

Hoy se pone en marcha un gran proyecto: Buyket, una plataforma de comercio electrónico que facilita las compras en grupo.

Tiene un objetivo muy claro: que los compradores consigan mejores precios en sus compras (de una manera muy cómoda, sin moverse de casa) y que los vendedores obtengan un volumen de ventas importante con un único esfuerzo comercial. De esta manera, todos obtenemos un beneficio.

¿Qué tipo de productos se pueden adquirir a través de este innovador portal? Ofrece artículos de distintos sectores: electrónica, ocio, viajes, motor, moda, relojería, belleza, deporte, gastronomía, decoración… Si estás interesado en cualquier otro puedes indicarlo como sugerencia a través de la página.

Aunque es un proyecto muy interesante su funcionamiento es muy sencillo: a diario, los vendedores publican ofertas en las que ofrecen sus artículos a un mejor precio si se llega a un determinado número de compradores. Estas ofertas permanecen activas durante un plazo de tiempo determinado. Si se alcanza el número de compradores fijado por el vendedor en ese plazo, obtendrán el artículo en condiciones muy ventajosas. Si no se alcanza ese número, la venta no se realiza.

Buyket también permite que sean los propios compradores los que formen un grupo que demande un determinado producto o servicio. Así, los vendedores podrán realizar ofertas a los grupos creados, sabiendo de antemano que existe una demanda real a la espera.

Esta iniciativa, que está recibiendo el apoyo tanto de la administración regional, a través de nuestro Gabinete de Iniciativa Joven, como de la administración nacional, a través del Plan Avanza del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, es el resultado del trabajo de su promotor, Juan Zamoro, y el desarrollo de su empresa, Pulso Sistemas de Gestión que ofrece servicios relacionados con las nuevas tecnologías e Internet desde 2002.

La presentación de Buyket tuvo lugar el pasado 19 de enero en Badajoz, en un evento que contó con la presencia del consejero de los Jóvenes y del Deporte, Carlos Javier Rodríguez, quien resaltó que “nos encontramos ante un proyecto que se caracteriza por su sencillez y que contribuirá a aumentar la competitividad de la empresa que lo promueve, que además sólo obtendrá beneficios cuando haya transacciones positivas”. Un proyecto que ha conseguido unir la Sociedad de la Información, las nuevas tecnologías y la Sociedad de la Imaginación.

Una idea realmente sorprendente que seguro tendrá una excelente acogida ¡Suerte con vuestra nueva iniciativa!

La realidad es que ya forma parte de nuestras vidas con sus múltiples servicios y software, pero  Google sigue sin dejar de sorprendernos: ahora llega  al campo de la telefonía móvil y su apuesta para hacerlo en el 2010 es Nexus One.

Este teléfono móvil, fabricado por Google en colaboración con la compañía taiwanesa HTC, funcionará con Android, el sistema operativo del buscador - usado también por otros fabricantes de teléfonos, como Motorola- y podrá comprarse directamente en su portal. Los analistas dicen que el objetivo es lograr acceso a valiosos datos del consumidor, que pueden usarse para vender anuncios a precios superiores, en lugar de hacer dinero por las ventas directas de dispositivos, como hacen compañías como Nokia o Research in Motion.

¿Qué características tiene este nuevo teléfono? Podemos decir que la pantalla será OLED: este tipo de tecnología aparecerá en muchos de los terminales que se vayan presentando durante este año. La resolución es de 480×800 píxeles, con un tamaño que se estima que sea de 3.5 pulgadas. Pese a ese tamaño de pantalla, como no tiene teclado, el resultado final es un aparato muy delgado y ligero.

A simple vista podemos decir que su diseño no es muy llamativo, y la verdad es que si no fuera porque Google está detrás, seguramente habría pasado como un terminal más en cuanto a las innovaciones que incorpora. Solo cuatro botones de navegación y la bola de control rompen la línea del Nexus One.

También cuenta con la conectividad WiFi y Bluetooth, la brújula digital, sensor de luz/proximidad, GPS y no podía faltar una cámara de fotos de 5 megapíxeles con autoenfoque y flash.

Lo curioso es que durante estas últimas semanas los empleados de la compañía ya están probando su nueva creación, lo que suele ser el paso previo de la venta a los consumidores.

Esta es la primera vez que Google participará directamente en la fabricación, promoción y venta de un teléfono, un paso importante ya que la compañía considera la telefonía móvil como un sector prioritario.

Pero puede que ésta no sea la única gran sorpresa que Google nos dará durante el 2010: algunos aseguran que el buscador también quiere llegar al mundo del hardware, nada menos que con un netbook. El tiempo nos lo dirá y seguramente no quedará aquí la cosa…

Según la mitología griega, Cronos se comía a sus vástagos según iban naciendo. Quizás no sea la mejor forma de definir una estrategia de marca que emplean algunas empresas que lanzan al mercado un segundo producto pero hay una cierta similitud y un trasfondo muy parecido.

Según la wikipedia “al lanzar al mercado una segunda marca la empresa quita parte de su participación de ventas, pero también quita participación de ventas a los otros Competidores”http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_marca

Para las compañías que lo “practican” es la forma de entrar en un mercado al que no les interesa llegar con su principal marca o con aquella que ya tiene un peso y una notoriedad ante sus clientes. Es decir, esta primera marca está asociada a una serie de valores. Por lo tanto, la estrategia consiste en crear un producto dentro del mismo sector, con nombre diferente pero construido para competir en un nicho de mercado ligeramente distinto.

Veamos, pues, el caso de El Corte Inglés y Sfera. El mercado que emergía debido al estilo de vida y la situación económica iba más encauzado hacia la línea low cost. Para poder competir no podía hacerlo con su marca. Por eso creó Sfera, bastante más orientada a un público juvenil, con menos nivel adquisitivo y que no exigía tanto en cuanto a calidad.

Zara, por el contrario, estaba enfocada desde un primer momento a ofrecer diseños actuales e incluso réplicas de diseños de grandes firmas a un precio muy inferior al de éstos. Pues bien, una de las últimas estrategias del Grupo Inditex ha sido la de poder ofrecer productos con una mayor calidad a precios un poco más altos. Esto lo han conseguido creando las tiendas Uterqüe y dándoles un aspecto más parecido a una boutique que a una gran tienda.

En otros sectores como el de electrodomésticos nos encontramos con Balay y Linx. Esta empresa se puede permitir vender un mismo producto, con dos precios diferentes, utilizando dos marcas distintas y llegando a dos target sin ningún tipo de problema: uno se interesa por comprar “marca” y el otro prefiere beneficiarse de un precio más asequible.

A través de una encuesta realizada por el IDC, nos llega una interesante reflexión sobre el estado actual de la aceptación del software libre, en concreto GNU/Linux. De esta forma, debido al estado actual de la economía mundial, muchas son las empresas, gobiernos y usuarios que buscan una manera de ahorrar en el empleo de sus equipos informáticos. Por este motivo, la encuesta realizada por Novell aporta una serie de datos interesantes que contrastan con lo que se pensaba hace tan sólo unos pocos años en cuanto a la consideración del software libre.

En síntesis, el 67% de las encuestas realizadas reflejan una mejora sustancial de la usabilidad de Linux sobre Windows, lo que supone un gran punto a tener en cuenta en términos generales. De hecho, se expone que el 63% de los encuestados se plantea actualmente la migración de escritorio, si bien un 6% lo hace a nivel de servidor. Estos datos, si bien no parecen totalmente decisivos, muestran  una tendencia hacia la aceleración en la aceptación de Linux como soporte para, no sólo a modo de sistema operativo, sino también como punto de partida para el desarrollo de plataformas de trabajo, nuevas líneas de negocio y otras formas de establecer relaciones comerciales mediante vías de comunicación y colaboración a través de sistemas de software libre. A eso hay que añadirle la reducción generalizada que se ha experimentado en cuanto al empleo de fondos para su uso en software, lo que puede significar una pérdida de ocasiones de negocios potenciales que se hubieran llevado a cabo mediante la utilización de herramientas informáticas y de conectividad Web.

Así pues, si se observa que la zona de Asia / Pacífico es la que más ha aumentado en cuanto al uso de Linux, se puede establecer un paralelismo con los éxitos obtenidos entre este tipo de software y la entrada del frente comercial asiático en el mercado europeo y norteamericano. Por ello, no es de extrañar que esta situación sea aprovechada por un gran número de empresarios para favorecer las ventas de sus productos a través de una indirecta implicación del software libre.

Esta encuesta puede evidenciar el interés que puede poseer el software libre para la nueva etapa a la que se enfrentan empresarios de todo el mundo, puesto que el desarrollo de nuevas herramientas y la personalización de otras a través de este tipo de software convierte al software libre en una herramienta más que conveniente de utilizar si se pretende alcanzar un éxito empresarial que se encuentre a la altura de la dura competencia asiática.

La competitividad en ciertos ámbitos de negocio ha hecho que surjan nuevos conceptos de venta basados en la reinvención de los productos clásicos que se han vendido de forma tradicional. Así, algunos sectores han cambiado su enfoque comercial para abarcar algunos aspectos de negocio que, de otra forma, ni se plantearían alcanzar.

Este es el caso de las compañías cerveceras que, ante el abaratamiento producido por las llamadas “marcas blancas”, así como la entrada en el mercado de algunas firmas extranjeras con un precio mucho más competitivo, ha tenido que recurrir a una serie de medidas que se mueven entre el concepto de marketing y venta. Para ilustrar esta aseveración se puede tomar el ejemplo de Carlsberg, una de las más prestigiosas y reconocidas empresas del mundo de la cerveza, que ante el inminente desplome de sus ventas, ha realizado una curiosa maniobra de negocio basada en el lanzamiento de una cerveza denominada “gran reserva”.

Aunque esta bebida pocas veces se asocia a un elevado precio debido a su popularidad y uso equiparable a un refresco, sí que puede considerarse una clara candidata para convertirse en algo sinónimo de calidad en base a la misma consideración que un vino cuidado y conservado con el mayor de los esmeros. De esta forma, esta acción tendrá como consecuencia la puesta a la venta de una cerveza con un valor de casi 300 euros, y cuya presentación se hace en un recipiente decorado con litografías de un artista de reconocido prestigio.

Si bien esta campaña es la segunda realizada por esta compañía, la exclusividad de la cerveza realizada asegura un aumento de ventas, pero también se debe considerar como una forma de publicidad por el simple hecho de que Carlsberg muestra su capacidad de ofrecer una bebida de gran calidad en base a su producto habitual, lo que puede suponer que las ventas de dicho producto aumente.

Para los interesados en esta oferta, la cerveza se sirve en botellas de 37,5 centilitros, si bien la edición sólo cuenta con una oferta limitada a 600 unidades, bajo el nombre de "Jacobsen Vintage No.2. 2009". La idea es que esta bebida sea considerada como un artículo de lujo que destaque por su calidad, ya que la capacidad de envejecimiento potencial de 50 años la convierte en una de las cervezas de mayor calidad del mundo, si bien también es una de las más caras.

De hecho, en base al éxito obtenido en la primera edición, la empresa ya se encuentra inmersa en el planteamiento de una fuerte campaña publicitaria para el año 2010, que tendrá lugar bajo el concepto de “trilogía”.

La innovación es uno de los recursos estratégicos más convenientes a la hora de conseguir un reconocimiento empresarial, además de la posibilidad de aumentar el nivel de venta o la ampliación del espectro de venta. En cualquiera de estos casos, para conseguir que una empresa atienda a los conceptos de innovación, además de los procesos para obtenerla, se tiene que seguir un modelo claramente metódico y concienzudo basado en una planificación objetiva y estudiada que favorezca el estado de aparición de lo que se conoce como “innovación”. Para esto, es muy importante establecer un “Plan de Innovación”.

Tras este término, se esconde una forma de aunar la filosofía y líneas estratégicas empresariales con las técnicas innovadoras y los propósitos  de las mismas. De esta forma, lo primero que debe tenerse en cuenta es la flexibilidad, puesto que aunque el Plan de Innovación se base en una metodología, ésta no tiene que ser necesariamente rígida y acotada, sino abierta a nuevas formas de aplicar la innovación. Al hilo de lo anterior, con el fin de tener una clara visión de cómo pueden desarrollarse potencialmente los procesos estratégicos, la innovación planificada puede ser la respuesta más viable.

Por ello, el establecimiento de los recursos necesarios para crear nuevos procesos de trabajo y el posterior análisis del conjunto de actividades relacionadas puede focalizar la tendencia a seguir en las acciones en un futuro a corto o medio plazo.

En un Plan de Innovación se puede llegar plantear una gran cantidad de factores que afectan, pero también  las consecuencias que esto acarrea para con la empresa. Al igual que un presupuesto hace las funciones de prevención económica, en la innovación es necesario que se conozca todos los elementos, directos o indirectos, que influyen no ya sólo en la empresa, sino en el sector de mercado o, incluso, en la sociedad. Como es lógico, con la aparición de nuevas tendencias, los gustos del mercado pueden cambiar drásticamente, por lo que se debe atender de una manera preestablecida, formal y coherente, todo aquello que pueda ser solución para resolver las eventualidades que surgieran.

En resumen, un plan de innovación debe ser considerada como una herramienta de igual importancia que el resto de procesos que se establecen en una empresa, a fin de cuidar al máximo cualquier detalle, por mínimo que sea, que pueda significar un éxito rotundo de dicha empresa o, por el contrario, un fracaso que se plasme en un descenso de ventas o un grupo de acciones que puedan desembocar en el cierre de es organización.

A través de un curioso artículo recopilatorio de las últimas propuestas sobre mesas de juegos nos ha llamado la atención una que, al contrario de las demás tiene una triple funcionalidad. Por un lado la ya mencionada como terreno de juego, pero también  hay que contemplar la mesa como lo que es, un mueble sobre el que apoyar cosas. Y por si fuera poco, el sentido estético de esta concepción hace que sea tan útil como atrayente como elemento decorativo.

Así pues, queda claro que la decoración actual pasa por concebirse como multidisciplinar y multiusos. Por ello, cada vez son más los utensilios tradicionales que adquieren un éxito de ventas gracias a la inclusión de un elemento innovador en su diseño. Unas veces, ese elemento es algo tan simple como la conjunción de dos productos, algo muy común en los llamados “gadgets”. De esta manera, la tecnología ha favorecido la aparición de nuevas formas de negocio basados en la inclusión de algún elemento eléctronico y/o informático en elementos tradicionales. A menudo se pueden encontrar abrebotellas que incorporan una memoria de tipo pen-drive, un sillón de masaje con conexión bluetooth o un frigorífico que mantenga al día las existencias de cada uno de los alimentos que hay en su interior… todos estos elementos, además de mejorar en una u otra forma la calidad de vida de sus usuarios, pero más allá de eso, son una fuente importante de ingreso para algunas compañías o, incluso, el motivo de creación de otras, que ven en este tipo de artículos una forma de ofrecer algo novedoso y atrayente al público.

El negocio de los gadgets y la adaptación de productos a nuevos conceptos, reinvención de productos tradicionales y la conjunción de varios en uno sólo ha hecho que la Sociedad de Consumo actual se fije en esta oferta hasta el punto de considerarla indispensable en las vidas de los usuarios. Por ello, no resulta extraño que la impuesta necesidad de poseer teléfono móvil y el eterno debate sobre esta conveniencia se traduzca en la aparición de un terminal al que se le han agregado un sinfín de funcionalidades, tales como cámaras, acceso a Internet, juegos, etc.

Las empresas están asistiendo a una evolución en el consumo por parte de los clientes que, en muchas ocasiones, contemplan un nuevo producto como necesario cuando en realidad no lo es tanto. Por eso, sin entrar en el aspecto ético de esta situación, es deber de los empresarios en llevar a cabo un reciclaje de los procesos de venta, así como de los conocimientos sobre hábitos de consumo.

Una empresa, ya sea de nueva creación o que ha sido motivo de reestructuración comercial, debe buscar no sólo el nicho de mercado que más se acerca a sus cometidos, sino el tipo de cliente que puede acceder hasta la reclamación de sus servicios/productos.

Algo tan evidente como lo anterior se escapa para muchos empresarios, que ven cómo su negocio se hunde por no tener una orientación clara de negocio. Así pues, uno de las acciones a tener en cuenta es la de concretar el espectro de público objetivo. En este concepto tiene cabida un aspecto importante del mismo y que merece reseñarse: es de vital importancia conocer el volumen de población que puede resultar consumidora del producto, ya que si este número es demasiado pequeño, quizás no exista un negocio tan claro como el que se ha ideado y viceversa.

Si bien el consumo potencial del producto se presenta como uno de los puntos que toda empresa debería tener en cuenta, en realidad no todas lo hacen, lo que resulta paradójico. En realidad, algunas empresas surgen sin saber el volumen de venta estimado que tendrán, algo que a pesar de lo que se pueda pensar en un primer momento, no es tan habitual en el universo empresarial. Para paliar este hecho, existe lo que se conoce como “plan de empresa” o “plan de negocio”, que no es sino un estudio que se suele realizar de forma previa a la creación de la empresa propiamente dicha y que tiene por objeto establecer los parámetros en los que se va a desenvolver la empresa, ya sea conforme a factores internos como externos. Se realiza, así, una previsión de ventas, estimaciones de mercado, estudios de usuarios, etc. De hecho, algunas empresas realizan estas actividades de forma periódica, lo que resulta realmente beneficioso para el desarrollo de la misma.

Además, a través de estos métodos se pueden establecer patrones de actuación frente a eventualidades, salvando de la quiebra a la organización ante una situación especial que, de otra forma, no se plantearía. Cabe destacar que otras empresas no realizan planes de negocio y tienen un futuro prometedor. Esto ocurre porque su nicho de mercado tiene un amplio abanico de demanda, lo que aumenta las posibilidades de éxito, si bien en términos de competitividad resulta conveniente realizar cualquier actividad encaminada a mejorar las capacidades de la entidad y la percepción de cara al cliente.

El mundo de la moda está plagado de nuevos conceptos y reinvenciones de los antiguos. En este sentido, debemos destacar el auge de la tecnología como uno de los pilares sobre los que se asienta los artículos, ya sea por su elaboración o por su diseño, si bien ambos conceptos no tiene que ir necesariamente unidos. Así pues, dicha tecnología se puede aprovechar para desarrollar nuevos conceptos de negocio basados en otros ya establecidos. De hecho, una de las bases de la innovación es precisamente la reinvención de conceptos para adaptarse a nuevos mercados, modelos de sociedad y objetivos.

Hemos conocido una estupenda forma de negocio que conjuga a la perfección las dos vertientes de las que hacemos referencia, ya que aprovecha maravillosamente la tecnología audiovisual para la creación de un producto singular, atractivo y, por supuesto, innovador. Se trata de unas pulseras que representan el sonido emitido por un mensaje que realicemos con nuestra propia voz.

En principio puede que todo esto resulte un poco raro, pero no lo es tanto si pensamos en que puede que queramos llevar o regalar un recuerdo de alguna frase que para nosotros signifique algo muy importante pero que, debido a la privacidad, no queremos que nadie sepa en realidad lo que es. De esta forma, a través de su Web se nos da la oportunidad de grabar nuestro porpio mensaje con una limitación de 6 segundos de duración. Una vez grabado, se nos muestra una representación de la modulación de nuestra voz, la que será tratada y convertida en pulsera posteriormente. Se brinda la oportunidad de elegir entre varias combinaciones de color, tanto de la “onda sonora” en sí como del cordón que hace las veces de pulsera, resultando un regalo perfecto para una ocasión especial.

Algo tan simple como esto sirve de muestra de lo que representa un proyecto innovador de cara a un negocio ya establecido, como es el caso de la venta de pulseras y otros complementos personalizados. Así pues, dicho complemento se transforma en un extraño Gadget que sólo es reconocible por su poseedor, por lo que el valor evidentemente aumenta. Por ello, sirva esta iniciativa como espejo de una realidad empresarial marcada por la innovación y la búsqueda de nuevas formas de negocio en las que prima la originalidad y que se basa en la tecnología para realizar un producto atrayente y cumplir, así, un objetivo de ventas más allá de lo esperado.

Nos acaba de llegar la noticia de un nuevo concurso que puede ser todo un acicate para jóvenes valores de nuestro tejido empresarial. Se ha lanzado la iniciativa “BBVA Open Talent”, promovida por el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Este evento tiene como objetivo ofrecer apoyo a aquellos proyectos y/o empresas que se encuentren en las fases iniciales de ciclo de creación. Específicamente, alberga a aquellos proyectos que se encuentren en el ámbito de la innovación y/o servicios de base tecnológica que beneficien en algún modo el entorno, tanto a nivel de empresa como de la sociedad en general. Además, cabe la posibilidad de que el propio BBVA se convierta en socio empresarial del proyecto seleccionado, otorgando una prestancia y respaldo fuera de toda duda.

Aunque el concurso comenzó el pasado 16 de Febrero, el plazo de inscripción de candidaturas se cerró el  15 de Marzo, entre las que el BBVA eligió a aquellas iniciativas que se ajustan a las bases del concurso y que puedan acreditar un proyecto que se encuentre en fases iniciales y cuyo equipo ofrezca garantías de ejecución de dicho proyecto. El proceso final culminará el 16 de Abril con la selección de las 10 mejores iniciativas, que podrán negociar con BBVA la inversión de hasta 100.000 euros.

Para que se observe la prestancia de esta iniciativa, se han dado cita grandes proyectos, como es el ejemplo de Shoppeer, una nueva plataforma que pretende revolucionar el sector de la compra online a través de un nuevo concepto de venta no explotado aun: la venta en grupo. Todos conocemos lo que significa la compra en grupo, pero hasta ahora no había ninguna plataforma preparada al efecto. Cierto es que existían algunas que reunían a personas para que se inscribieran en eventos que luego se materializaban en una “quedada” en persona de los integrantes, que se personaban en el establecimiento para efectuar la compra. Pero en Shoppeer esto no es necesario, ya que todo se realiza online. Esta vuelta de tuerca al concepto de comercio electrónico puede hacer que los precios se abaraten enormemente. Por un lado, los clientes se benefician de precios muy competitivos, ya que se realiza una rebaja sustancial por parte del vendedor al realizar una venta de varios artículos a la vez. Así, para los vendedores también significa una gran oportunidad de liberar stock, realizar ventas de forma masiva y competir con las grandes superficies a unos precios muy competitivos, realzando su nivel de ganancias y potenciando su negocio. Shoppeer se ha beneficiado de las ayudas ofertadas por el Gabinete de Iniciativa Joven, lo que da una idea de la importancia del proyecto.

Por ello, os invitamos a que votéis por esta iniciativa en el siguiente enlace, ya que nos parece una de las mejores propuestas inscritas y creemos que merece la pena que pase a la siguiente fase del concurso.

En cuanto al sistema de control y participación es bien sencillo: cada usuario podrá votar solamente una vez, por lo que para evitar posibles fraudes, se procederá a realizar un control sobre los votos según su propia IP, eliminando aquellos votos que se consideren que pueden incurrir en una irregularidad. Una vez pasada esa fase previa de selección, los proyectos más votados pasarán a la fase final, que se celebrará del 16 al 30 de Abril de 2009.

Hace tiempo que queríamos hablar sobre el impacto de las llamadas “empresas fugaces”, ahora tan de moda con la ayuda de las herramientas informáticas que se desarrollan casi constantemente. Así, este concepto de empresa pasa por el establecimiento de una infraestructura digna de cualquier organización que se precie y que permite montar en muy poco tiempo una empresa totalmente funcional a efectos jurídicos, físicos y operacionales. En este sentido, debemos diferenciar estos factores de forma separada.

En primer lugar, las gestiones administrativas relativas a la creación de una empresa se han transformado hasta el punto de acercarse al empresario con unos pocos formularios. Así, cualquiera que desee montar una empresa no tiene más que elegir la forma jurídica que desea y, en unos pocos días, la tendrá completamente operativa y reconocida por las autoridades. De hecho, en el mercado se oferta la posibilidad de crear una empresa en tan sólo 24 horas, gracias a la gestión masiva de los datos por parte de una entidad especializada en dichos temas. De todas formas, casi cualquier asesoría puede gestionar los trámites necesarios de forma directa para el empresario, si bien estos gastos no representan un obstáculo no superable.

En lo que se refiere al montaje de la empresa en sí, al establecimiento de una infraestructura de respaldo que asegure la viabilidad comercial y la competitividad de la firma, se debe tener claro desde un principio el ámbito de negocio en el que se va a situar dicha empresa, obteniendo los permisos necesarios de obra (en caso de necesitarlos), contratando aquellos servicios necesarios, etc. Así, aunque hoy en día no resulta tan difícil crear una empresa, sí que lo es el  hecho de encontrar una buena ubicación, por no hablar de esa deseada cartera de clientes y círculos de negocio que se hacen tan imposibles de conseguir para algunos nuevos emprendedores. Por eso, una opción a tener en cuenta son los llamados “semilleros de empresas”, que ayudan en los primeros momentos a las organizaciones, tanto en cuestión de local, equipamiento, etc., y todo por un precio que, a lo sumo, resulta simbólico.

Una vez montado tanto el aspecto administrativo como el comercial, se debe atender a aquellas cuestiones derivadas de las ventas y/o prestación de servicios. En todo momento se debe saber con exactitud (o al menos intentarlo) lo que el cliente quiere, necesita o busca, que no tienen que ser, necesariamente, la misma cosa.

Como vemos, estos sencillos pasos nos ayudan a montar una empresa de forma rápida, sencilla y con los menos inconvenientes posibles, por lo que la proliferación de algunas empresas de forma tan fugaz en algunos sectores da lugar a que exista una mayor competitividad y, por ende, una mejora de las condiciones de venta y/o producto de cara al cliente.

A menudo hablamos de cuál es la mejor forma de ofrecer un servicio de publicidad que resulte efectivo. La eterna lucha por los diferentes métodos de marketing se debe observar desde la óptica de la rentabilidad obtenida, es decir, el coste de realización de la campaña en relación con el número de clientes potenciales alcanzados y, por supuesto, el impacto de dicha relación con el volumen de ventas final. Así, en una época donde Internet y los demás medios de comunicación parecen los canales de marketing más seguros, puede que existan otros métodos que pueden resultar igualmente efectivos. Y esto es lo que vamos a tratar en este post.

Hoy queremos hablar de una iniciativa, cuanto menos, curiosa. Se trata de la que empleó hace un tiempo la empresa americana AquaCell Media, dedicada a la distribución de agua embotellada. En la actualidad, son más de 1400 los negocios que se encuentran asociados a su concepto de negocio, que no es sino el de ofrecer publicidad en las propias botellas. Así, el espacio publicitario se ha reservado para aquellos anunciantes que quieran estar allí donde la empresa tiene sus botellas. Este concepto de negocio, si bien no resulta del todo innovador, sí que lo es a efectos prácticos, ya que la fortaleza de este tipo de campañas de marketing reside, principalmente, en la asiduidad de los clientes hacia el producto “portador” de publicidad.

Es tal el éxito obtenido por esta iniciativa, que anunciantes de la talla de Dove o la cadena de televisión CBS han confiado en AquaCell Media para que lleve su marca allí donde se requiere el agua, tan habitual en los ambientes de oficina de todo el mundo. De esta forma, es habitual ver un dispensador de agua en oficinas y demás negocios donde el personal pasa mucho tiempo en un mismo sitio así como en salas de espera, bancos, hospitales y similares. En todos ellos, hay un volumen muy elevado de clientes potenciales y que  van rotando con frecuencia, lo que favorece que la publicidad cale en un espectro mayor que mediante otros métodos de negocio.

Hay que ver también este servicio de publicidad desde el punto de vista del comprador, que puede acoger de mejor grado el anuncio, ya que éste le ofrece gratuitamente un vaso de agua, algo que, al fin y al cabo, se agradece, ya que además de la publicidad, se recibe algo a cambio. Este punto puede resultar muy interesante a efectos de la realización de campañas de marketing en las que se ofrezcan productos gratuitamente sin necesidad de que el comprador haga ningún tipo de desembolso económico, ya sea para el producto que se anuncia o para otro que sirva de soporte para el producto que se anuncia.

Hasta mañana viernes se celebran en Badajoz las III Charlas sobre Informática y Jóvenes Emprendedores 2008, con la idea de fomentar el espíritu emprendedor entre los más jóvenes de la región. En síntesis, el impacto esperado de estas jornadas es que se difunda la creatividad y la innovación empresarial de forma que repercuta tanto a nivel extremeño como fuera de estas fronteras, ampliando su radio de acción a nivel nacional e, incluso, internacional.

Como prueba del éxito que se puede obtener con estas jornadas, en las dos anteriores ediciones se logró crear un interés sobre todo lo que concierne a las TICs y la influencia de éstas en la sociedad actual, por lo que se espera que este año se obtenga un resultado mayor en cuanto a repercusión, si bien no se podrá observar hasta dentro de un tiempo, cuando su semilla germine en nuevas ideas y modelos de negocio.

El I.E.S. Castelar de Badajoz se ha volcado un año más para ofrecer, a través del profesorado y los alumnos de F.P., una visión renovada de lo que implica la figura del emprendedor y del alcance potencial que éste posee. Así, en esta ocasión, las TICs tienen como representante de excepción al software libre, así como el concepto de “Administración Electrónica” o los ciberdelitos, cada vez más extendidos con la llegada de nuevas tecnologías y canales de información y comunicación.

Tal y como hacen notar desde la organización del propio evento, invitan a todos los que se estén interesados en asistir a unas jornadas que pueden significar el punto de partida hacia una etapa en la que Extremadura se convierta en la punta de lanza reconocida sobre Innovación y Creatividad, al igual que ocurre con el caso del software libre. Como se puede observar, tanto por las anteriores ediciones como por el contenido de la actual, el interés del público sobre el impacto de las Nuevas Tecnologías y el espíritu emprendedor se va transformando hacia un concepto más práctico, donde los casos de emprendedores tienen una importancia especial sobre los modelos teóricos de negocio.

En este sentido, cabe destacar la conferencia realizada en esta ocasión por Miguel Ramón Cabello González, diplomado en Marketing y Ventas y responsable de la empresa “CdeCOCHE”, basada en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la comunicación.

Invitamos a aquellas personas que estén relacionadas a que se acerquen hasta el I.E.S. Castelar y aporten su grano de arena al desarrollo de los jóvenes emprendedores con su presencia en estas jornadas.

Hoy vamos a hacer especial hincapié en la importancia de la innovación como valor añadido de un producto. Como escaparate de esta situación, queremos dar a conocer la labor de “Grupo Frial”, una empresa dedicada a la alta charcutería.

El sector de la alimentación se presenta como un reto para los empresarios del mismo, ya que el carácter perecedero del producto, unido a un público exigente y una saturación en el mercado hacen que la competitividad sea una constante en el mercado. Llegados a este punto, se hace necesario aclarar que la sociedad de consumo en la que vivimos actualmente es la que dicta las “normas” en cuanto al valor del producto en base a las preferencias del cliente. Así, los nuevos mercados que se han abierto hace relativamente poco, como es el caso de la exportación de embutidos y charcutería a países asiáticos ha resultado todo un éxito de ventas en términos generales. Pero todo este complejo proceso de marketing, estudios de mercado y control de calidad de productos no sería posible sin un riguroso proceso de reinvención del producto en sí, y que pasa por realizar investigación, de campo la mayor parte de ella, sobre los gustos, posibilidades y restricciones que suponen ciertos productos según el sector de población, ya sea a nivel social, cultural, económico o, incluso, político.

Siguiendo este esquema, puede que uno de los mejores exponentes de lo que implica “luchar” por posicionarse en el mercado de la alimentación sea el Grupo Frial. De hecho, esta firma llegó a la conclusión de que una forma de conseguir ese valor añadido era a través de la investigación directa del producto, para lo que se puso en contacto con el “Centro de Tecnología de los Alimentos”, perteneciente a la Universidad Autónoma de Madrid de Ciencias de la Alimentación, para realizar un profundo análisis referente a la mejora de la calidad de sus productos. Así, centrándose en el cuidado de las grasas y la conservación de los antioxidantes de los alimentos, agregando agentes naturales como Omega3 y Omega6, lo que ha resultado de gran satisfacción para el público, que ha encontrado una calidad de la carne servida a través de un sistema que ofrece productos más saludables, otorgando el valor añadido al que hacíamos referencia anteriormente.

Como último detalle, sólo queremos añadir que esta empresa dedica una décima parte de su facturación en I+D+I, lo que se traduce en una mayor calidad final de su producto y, por ende, un mayor éxito de ventas. Esto es de lo que realmente deben concienciarse las empresas: que la mejora de un producto, aun suponiendo un alto coste a efectos globales, repercute finalmente en una mayor confianza y visibilidad de cara al público objetivo.

En nueva entrega de la serie de posts dedicada a acercar al público aquellos términos y conceptos relacionados con el ámbito empresarial, hoy traemos un concepto estrechamente relacionado con la organización empresarial en cuanto a la estructuración en la toma de decisiones, los flujos de información y los niveles jerárquicos establecidos. Estamos hablando de “adhocracia”.

El origen de este concepto tiene su raíz en el término latino “ad hoc”, que literalmente significa “para esto”. Normalmente, ad hoc se refiere a una solución elaborada específicamente para un problema o fin preciso y, por tanto, no es generalizable ni utilizable para otros propósitos, aunque esto en la realidad no es tan radical. Se usa pues para referirse a algo que es adecuado sólo para un determinado fin. En sentido amplio, ad hoc puede traducirse como “específico”.

En cuanto a la aplicación de este término en relación al mundo empresarial, se refiere a la ausencia de jerarquía, lo que representa un opuesto a la burocracia. De esta forma, todos los miembros de una organización tienen autoridad y competencia para realizar la toma de decisiones, por lo que el aspecto jerárquico se flexibiliza hasta el punto de que los flujos de información no se realizan formalmente a través de los cauces habituales en las organizaciones, sino que se encuentran mucho más adaptados a la afinidad del personal y, por supuesto, a las circunstancias específicas de cada caso. Así, el modelo vertical de empresa se cambia por una orientación horizontal, donde no existe una fuerte dependencia departamental, es decir, que existen pocos niveles de dirección y una alta especialización, lo que ayuda a reducir el impacto de los problemas en la organización y un grado muy perfeccionado de resolución de problemas.

Además, en  este tipo de organizaciones es muy importante un área denominada “staff”, llegando a formar parte de su estructura. Es la parte central de la estructura y vincula casi todos los niveles de la organización, formando una nexo de unión muy sólido a través de él.

Uno de los estudiosos más representativos de este término es Henry Minztberg, cuya obra más notable al respecto es “la estructuración de las organizaciones”, y considerado como uno de los padres de la teoría de las organizaciones en la época moderna.

Hoy traemos una idea que viene a mostrar a la perfección cómo la mezcla de dos conceptos totalmente diferentes puede dar como resultado un producto aceptado e incluso demandado por el público.

Hace poco saltó a los medios de comunicación una campaña de  publicidad sobre un pen drive que se encontraba relleno de cerveza, lo que le otorgaba gran prestancia. Pero aparte de lo evidente y si bien es cierto que esta publicidad resultaba tremendamente vistosa, el “cacharro” tiene la misma funcionalidad final el resto de memorias portátiles si dejamos a un lado el aspecto estético. Llegados a este punto, hay que tener en cuenta lo que el usuario busca, que no tiene que coincidir plenamente con lo que necesita éste. Así, la idea de cualquier empresa es, por un lado, ofrecer un producto que cubra las necesidades del cliente y, por otro, convertir en el producto que ofrece en algo necesario o conveniente respecto al mencionado cliente. De esta forma, las campañas de publicidad lo que realmente intentan es dar a conocer un producto o servicio que no tiene que ser necesariamente indispensable para el público objetivo con el fin de hacerlo atrayente.

De esta forma, se busca la innovación a partir de una sencilla idea: el valor añadido. Este concepto se basa en otorgar ese “algo” al producto que se vende para diferenciarlo de la competencia.  Y partiendo de esa base llegamos a la iniciativa de Trek Store, una empresa alemana que se dedica a la fabricación de discos duros y memorias portátiles. Esta empresa ha otorgado una visión diferente a la venta de sus pen drives al incorporarles un abrebotellas.

Puede que algo tan simple suene incluso disparatado, pero lo cierto es que los usuarios encuentran muy útil este pequeño “gadget para todo”. El USB Stick CO tiene una carcasa sólida confeccionada en aluminio pulido, se sirve con una capacidad que varía dependiendo de las necesidades de cada usuario (1, 2, 4, 8 y 16 Gb de memoria) y posee una conexión tipo USB 2.0 con un ratio de lectura de lectura de 25MB/s y ratio de escritura de 12MB/s. Y además de todo eso, que no deja de ser habitual en este tipo de memorias, dispone de un abrebotellas con el que el usuario puede realizar esa tarea tan opuesta a su concepción habitual.

En este caso, el valor añadido reside en ofrecer un producto doble, además de la curiosidad de que el usuario tenga en su poder algo tan, a priori, extraño. Auguramos muchas ventas para Trek Store de su USB Stick, así como les felicitamos por su ingeniosa idea de productos con valor añadido.

Si ayer hablábamos de las guías impresas y personalizadas como nueva vía de negocio en sustitución al tradicional GPS, hoy queremos romper una lanza a favor de este pequeño “gadget” que la mayoría de los conductores actuales utiliza como una funcionalidad más de su automóvil, mejorando enormemente la conducción y favoreciendo el turismo a nivel internacional, además de ahorrar mucho tiempo en cuanto a cálculos y elección de rutas, datos anexo, etc.

Así, el GPS ha pasado de ser un artículo de lujo a considerarse casi una funcionalidad más en la mayoría de automóviles de hoy día. Desde hace unos años, la compra de estos dispositivos se ha disparado considerablemente. Ya no nos es extraño ver a cualquier conductor con esa pantallita en el parabrisas que va indicando por dónde debe ir. Tan asumido está, que incluso ya forma parte de la cultura popular: vemos referencias a los navegadores GPS en los chistes, las películas, las conversaciones… el GPS está aquí, y ha llegado para quedarse.

Pero lo que todo el mundo sabe de sobra es que todavía no están lo suficientemente perfeccionados como para ser completamente fiables, ya que tienen el problema de limitarse a un programa predefinido que, en muchas ocasiones está obsoleto (obras, cambios de sentido, etc.). Es cierto que su funcionalidad ha mejorado mucho, pero aún dejan que desear, o mejor debemos decir “dejaban que desear”, porque ha sido creado un nuevo concepto de navegador GPS que puede revolucionar no sólo la industria de los navegadores, sino la del automóvil en general. Se trata de “Virtual Cable”, un sistema que permite una navegación mucho más cómoda, sin escuchar esa voz que a veces confunde demasiado, sin tener que mirar la pantalla y sin distraer la atención.

No queríamos terminar sin ofrecer un video sobre el asunto, que en la mayoría de ocasiones es mucho más ilustrativo. Parece que el mundo de los GPS está a punto de dar un salto cualitativo, mejorando la conducción y aumentando las posibilidades, lo que se reflejará en un número de ventas de estos sistemas mayor, por lo que las empresas dedicadas a su desarrollo deberían empezar a “ponerse las pilas” si no quieren quedarse atrás en esta carrera.

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Siguiendo con la serie de entradas dedicadas a acercar al gran público algunas de las palabras y expresiones utilizadas en el mundo de la empresa y el marketing, hoy traemos un término que, si bien no es muy conocido, entendemos que resulta de vital importancia para tener un concepto claro de lo que significa el mundo de la empresa: Account.

El término “account” tiene origen en una voz inglesa que ha sido tomada para expresar todo lo referido a un cliente o a la cuenta de un cliente en una agencia de publicidad. A partir de este concepto, se ha desarrollado una serie de términos que hacen referencia a situaciones específicas y que varían ligeramente el significado. De esta forma, tenemos:

Account director, que sirve para denominar al director de cuentas de una entidad, es decir, el responsable de liderar de forma estratégica, coordinar y controlar la planificación y gestión de una cuenta y a su equipo multidisciplinar (creativos, planificadores estratégicos, planificadores de medios, etc.).

Account executive, que forma parte del departamento de cuentas al que hacemos referencia, y cuya responsabilidad es la de idear, desarrollar y evaluar los procesos tácticos de la cuenta. Por ello, debe coordinar las relaciones existentes entre el anunciante en sí y la entidad, así como con el equipo que desarrolla las funciones en la entidad. De hecho, en realidad sirve como intermediario en la mayoría de casos donde pueden existir divergencias entre lo que el cliente necesita y lo que la empresa ofrece.

Account planner o planificador estratégico, que es el que debe conocer y evaluar las reacciones del consumidor con el fin de crear un producto que le satisfaga de la forma correcta. Por ello, este planificador estratégico es una de los pilares de una verdadera agencia de publicidad, ya que resulta indispensable a la hora de decidir la línea correcta hacia la que debe orientarse un producto o la campaña de marketing para lanzar dicho producto. Debe tener un espíritu creativo, lleno de recursos y con un profundo conocimiento de la sociedad actual, sus gustos, su forma de pensar y, sobre todo, la capacidad de crear un sistema de conexión inmediata con el cliente.

Account supervisor o supervisor de cuentas, refiriéndose a la figura del supervisor de cuentas, la persona que actúa como mando intermedio del departamento de cuentas de una entidad entre el director de cuentas y los ejecutivos.

Por último, el “Account manager” sería la figura del ejecutivo de cuentas, junto con el “account supervisor” es el encargado de revisar las cuentas en la entidad con el fin de llevar un control exhaustivo de las mismas.

Esta noticia es de algún tiempo, pero nos viene perfectamente para ejemplificar lo que queremos mostrar. En un tiempo en donde el pequeño negocio se está viendo absorbido sin remedio por los centros comerciales y las grandes corporaciones, pero esto sólo es la punta del iceberg, ya que son muchos los negocios que se están yendo a pique por culpa de multinacionales, con mejores precios, más oferta y, por supuesto, unas campañas de marketing mucho más fuertes. Pero siempre existe la excepción que confirma la regla, y en este caso viene de la mano de la lucha que contrajo la conocida cadena de comida rápida “McDonald´s” con la  modesta panadería  de Luigi Digesú.

Al parecer, su panadería se encotraba en la localidad de Altamura, cerca de Roma. El negocio realmente era bueno, pero todo el bueno de Luigi vio tambalear el futuro de su panadería porque, justo enfrente, abrieron uno de los conocidos restaurantes del payaso con zapatos rojos. Unos dicen que la panadería estaba abierta mucho antes de que el restaurante de comida rápida lo hiciera, y otros aseguran que Luigi lanzó su negocio una vez que éste estaba abierto, pero sea como fuere, el hecho es que, durante un tiempo, llegaba gente de los pueblos cercanos para comer o tomar café en el restaurante de comida rápida, todo parecía que iba según lo previsto pero, poco a poco, el número de ventas comenzó a disminuir de forma drástica. Los responsables del local no sabían lo que pasaba y pensaron que tan sólo se trataría de una crisis pasajera, aunque la realidad era mucho más negra para McDonald´s: la panadería de enfrente estaba llevándose esos clientes que echaban en falta.

Al parecer, los clientes que se acercaban hasta Altamura preferían el pan horneado, con aceite y tomates frescos de la panadería antes que los BigMac´s. Como era de esperar, la cadena no hizo esperar su reacción, despidiendo al encargado del local y lanzando un buen número de ofertas con las que contraatacar el buen hacer del señor Digesú… pero nada de eso tuvo efecto alguno sobre una subida de comensales.

Tal y como el propio panadero reconoce, el secreto está en amasar el pan con las manos, mucho mejor de lo que lo pueden hacer las máquinas, y hornearlo en horno de leña. Esto, aseguró, es lo que le da el “toque” distintivo a su producto. Y parece que es así, ya que la sucursal de McDonald´s tuvo que cerrar ante la incredulidad de las altas esferas de que una pequeña panadería hubiera podido arrasar con una de las marcas más potentes de comida a nivel mundial.

No es extraño pasear por un parque sin ver a alguien comiendo pipas, patatas fritas o cualquier tipo de estos denominados “snacks”. Hoy queremos mostrar la historia de una de las marcas más representativas de este sector de mercado en España: Grefusa. Esta compañía es la “causante” de las conocidas “piponazos” o “gublins”, tan apreciadas por pequeños y mayores, que disfrutan de su sabor desde hace mucho más de lo que pensamos.

La cración de Grefusa se remonta a 1929, en la localidad de Alzira (Valencia). Por aquel entonces, el único producto que comercializaba era el cacahuete, si bien también se vendían legumbres dentro de su abanico de productos. Como es de esperar, la empresa fue tomando renombre, pero no le restó ni un ápice de su marcado carácter familiar, ya que con la llegada de la segunda generación de trabajadores a Grefusa en la década de los 60, se decide de forma unánime probar con una reinvención del producto que se ofrecía, y para ello, se tuesta el cacahuete que se estaba comercializando. El resultado es que Grefusa, tal y como hoy la conocemos, había abierto los ojos a la nueva forma de mercado a la que se lanzaba a partir desde entonces. De hecho, apenas unos años después se decidió abandonar la comercialización del fruto seco a favor de los llamados “snacks”, ya que se pretendía alcanzar un nivel de innovación en el mercado que les permitiera colocar a Grefusa entre los puestos de cabeza de ese nicho de negocio, tal y como así ha sido en realidad.

De este modo, su espíritu emprendedor le ha llevado a ser una de las marcas de referencia en el mundo de los aperitivos, con una producción anual cercana a las 35.000 toneladas y con unos innegables y exitosos rankings de ventas. Todo ello ha sido posible gracias al carácter innovador de la familia Gregori, que ha estado al frente del negocio desde los años 20 y que, debido a su visión, escogió desechar el producto que ya tenían explotado y lanzarse hacia una nueva aventura en un nicho de mercado totalmente inexplorado por su empresa, consiguiendo un estupendo resultado.

Hay que destacar que ellos mismos reconocen haber cometido muchísimos errores, pero que éstos no sólo les hacen levantarse con más ganas hacia nuevos proyectos innovadores, sino que es ese propio espíritu innovador el que les hace probar y probar hasta encontrar ese elemento que les diferencia de los demás, convirtiendo Grefusa en referencia para otras muchas marcas que pretenden hacerse un hueco en el mercado de los snacks.

Cuando vamos a unos grandes almacenes, por ejemplo, vemos una gran cantidad de productos expuestos y listos para que sean consumidos por el cliente, pero lo que no llegamos a ver a menudo es el gran almacén del que se dispone para que nunca falten productos en las estanterías. Así, en el mundo empresarial existe un término que hace referencia a un concepto muy utilizado en los negocios cuando se compran o venden productos: el stock. Stock es un término que proviene de una voz inglesa que se ha españolizado en el sentido general de aquello considerado como “existencias”, “reservas disponibles” para un futuro uso. De todas formas, hay que indicar que la RAE aconseja evitar su uso por su alto grado de uso a modo de anglicismo, por lo que recomienda la utilización de una voz precisa para cada tipo de uso en cada caso particular.

Así, podemos diferenciar entre:

En realidad, el concepto de stock se basa en responder de forma satisfactoria a la petición de un cliente. De no existir stock, no se podría cumplir dicha petición en un plazo coherente. Es cierto que en algunos casos no es necesario tener un stock tal y como se concibe, ya que la rapidez con que se sirve el artículo, sobre todo gracias a agentes externos que favorecen esta acción, puede remediar este hecho.

Aun con todo, lo que hay que tener siempre presente es una consideración correcta y objetiva de la necesidad real del stock necesario para evitar tanto la obsolescencia del producto como una carencia de éste. De este modo, el producto en sí también marca el tamaño del stock, ya que un producto como puede ser un automóvil no debe ser considerado igual que la fruta: por un lado el automóvil resulta mucho más caro y, por ende, hay que valorar el stock necesario con mucha más precisión aunque, en el caso de la fruta, al tratarse de un producto perecedero debe contemplarse un stock mucho más “inmediato.

El balance de un buen stock es uno de los problemas más graves de las empresas actuales, aunque los estudios de mercado pueden paliar sensiblemente este efecto, además de los avances tecnológicos, que favorecen una capacidad de servir el producto mucho más rápida, un almacenamiento óptimo de los productos (sobre todo en relación a productos perecederos) y un control del producto en todo momento y que asegura una rentabilidad optimizada en la relación precio/stock/producto.

En otra nueva entrega de nuestra serie de entradas dedicadas a la definición de acciones y métodos relacionados con el mundo del marketing y la publicidad, hoy queremos hablar de algo que todos conocemos, pero también son muchos los que desconocen el poder que este tipo de marketing posee: estamos hablando del “Product Placement”.

Este término hace referencia a la publicidad por emplazamiento, es decir, a la que se realiza mostrando la marca en un lugar determinado, donde dicho lugar o las personas que se asocian a éste son reconocidos y puede que seguidos por el público objeto de la campaña de marketing. Este tipo de marketing ha experimentado una gran evolución gracias a la televisión y el cine.

Su técnica se compone, básicamente, en enseñar el producto sin mencionarlo explícitamente, sino que el cliente potencial es el que debe ver la calidad de este producto asociada a lo que está viendo, como una película de éxito o similar. Puede que el producto sea mencionado y que se destaque alguna de sus características, aunque también ocurre a veces que el producto sólo se anuncia sin interactuar con los personajes o la acción, es decir, forma parte del atrezzo o del escenario en sí.

Son muchas las compañías que recurren a este tipo de publicidad para anunciar sus productos, sobre todo en las películas de éxito. Es famoso el caso de Nokia, que se ha servido de  filmes como “Matrix” o “Yo robot” para lanzar al mercado nuevas versiones de sus terminales. Pero no sólo esta marca suele utilizar a las películas, sino que otras grandes de renombre como Audi o BMW, pero es quizás el primer caso conocido el que más curioso puede parecer, y que está relacionado con uno de los directores de Hollywood de mayor prestigio: Steven Spielberg. En 1982 utilizó los Reese's Pieces de The Hershey Company en la película E. T.: El extraterrestre. Tras el éxito de la película, de sobra conocida por todos, las ventas del producto se incrementaros en un 80%. Lo curioso del caso es que, antes de concretar el trato con The Hershey Company, Spielberg se había dirigido a la Mars, Incorporated con intención de utilizar los M&M's, pero suponía tal cambio de ideas en los planteamientos publicitarios de la época que fue rechazada.

Esta técnica, si bien no destaca por su antigüedad, sí que podemos decir que tiene una larga y própera vida por delante, sobre todo por el auge del medio audiovisual de hoy en día.

La historia del chocolate se remonta a mucho antes de que las chocolatinas, la crema de cacao y los productos chocolateados inundasen las estanterías de los comercios de todo el mundo… estamos hablando de la “era del cacao”. Bajo este nombre vamos a conjuntar todos los hechos que se sucedieron en la época precolombina. Anteriormente al descubrimiento de América y, con ella, a la difusión del chocolate por Europa, el cacao era cultivado hace más de 2500 años por los mayas.  Se consumía como vigorizante y a modo de remedio para aumentar el apetito sexual, pero su uso menos conocido fue el de moneda de cambio. De hecho, Hernán Cortés pagaba a sus soldados con cacao, lo que ejemplifica ala perfección la magnitud de la importancia de esta planta en la América en la época de su descubrimiento por los navegantes europeos, más acostumbrados a una moneda mucho más alejada al concepto de trueque.

Con la colonización de América, muchos alimentos se aprovechan del sabor del cacao para darle un toque al que el paladar europeo no estaba acostumbrado. Por ello, rápidamente se difunde su uso junto con otros alimentos venidos del “Nuevo Mundo”.

Pero el mundo del chocolate no ha permanecido estático hasta nuestros días, sino que está en constante evolución, buscando nuevas formas de elaboración, nuevos mercados, nuevos retos que superar. Cuando fue descubierto por los conquistadores españoles, el cacao se consumía junto con miel a modo de edulcorante y vainilla para aromatizar, pero en Europa se cambió la miel por azúcar y la vainilla por canela. Esto ejemplifica perfectamente la evolución del consumo del cacao.

Actualmente, con la llegada de la cocina experimental y los nuevos mercados (producto de belleza, añadido para la dieta, saborizante, etc.), el cacao ha alcanzado un status muy difícil de superar por otros productos equivalentes en ese u otro sector del mercado. De esta forma, el chocolate no sólo se ha convertido en un elemento habitual en la cocina de cualquier hogar de todo el mundo, sino que representa la idea de cómo un producto puede llegar a significar algo mucho más allá de lo que, en un principio tiene establecido por la sociedad que lo acoge.

De hecho, el chocolate es uno de los productos más versátiles y que más mercados engloba, lo que implica un éxito de ventas en terrenos muy dispares. Por eso, este producto es uno de los ejemplos de éxito más notables del mercado.

Se habla mucho del I+D y de cómo este concepto se presenta como una de las vías con mayores resultados para lograr un producto innovador, impactante y, por supuesto, que tenga éxito de ventas. El marketing recoge este proceso como una parte muy importante de los sistemas de venta, y por ello ha establecido unos procesos para que se lleve a cabo de la forma más rentable posible, sin olvidar el resultado que se persigue: sorprender.

Pero también hay que decir que no está dicho todo en el I+D, ya que hay múltiples maneras de abordar un plan de I+D y, aunque no son habituales, no por ello dejan de ser menos efectivas.

Así, hay que tener en cuenta que lo primero es conocer el producto en profundidad y el público al que va dirigido, así como el sector (social, económico, político, geográfico, etc.) en el que va a ser lanzado. Una vez superada esa fase teórica, resulta conveniente pasar a la parte práctica con la premisa de innovar. Esto significa que hay que intentar sacar al mercado el producto idóneo, tanto para la empresa productora como para el cliente. Un ejemplo de esto lo tenemos en la empresa KH Lloreda, que lleva a cabo una batería de tests poco comunes con el fin de evaluar el producto lo máximo posible. De hecho, tanto es así que sólo uno de cada diez productos creados pasa finalmente a la cadena de montaje. Hay que tener muy presente que esta organización tiene como bandera la implicación de los trabajadores en la toma de decisiones estratégicas, es decir, que a la hora de decidir el plan estratégico de cualquier producto o acción, todos los departamentos y sectores de trabajo de la empresa están presentes, con lo que se genera una complicidad y fidelidad en la empresa que se traduce en un mayor compromiso y, por ende, mayor eficiencia y eficacia en la producción.

Esto es sólo una muestra de lo que se puede lograr con I+D, al margen de nuevas investigaciones. Cada vez un mayor número de empresas tienen una conciencia innovadora en cuanto a sus productos, lo que implica un desarrollo de procesos de trabajo más rentables, eficientes y provechosos para la propia empresa.

Debemos ver el I+D no como un paso obligatorio, sino como algo optativo, puesto que sólo de esa forma, ese paso lo daremos de una forma natural y desde el convencimiento. No obstante y tal como decíamos anteriormente, la innovación está más presente en la empresa desde la óptica de la innovación y el marketing, fusionándose en un nuevo concepto aún por acuñar y que puede sentar las bases de una revolución en el mercado empresarial.

Resulta indiscutible el éxito que la plataforma de subastas online Ebay ha obtenido a lo largo de los años. En 1995, hace ya 13 años de eso, nace la primera versión de lo que hoy se conoce como la mejor plataforma de su sector, y que acoge a usuarios de todo el mundo. Esta concepción de mercado global, rápido y sencillo es el que le ha conferido el reconocimiento del que ahora goza, aumentando su ranking de ventas casi a diario.

El secreto del éxito de esta plataforma reside en varios condicionantes que se conjugan a la perfección: por un lado, el hecho de que en esta plataforma se pueda comprar y vender casi cualquier producto hace que un ingente número de clientes potenciales acuda a Ebay para adquirir aquello que, de otro modo, es casi imposible de conseguir. De hecho, el tinte internacional de la plataforma interconecta de forma directa vendedores y compradores separados por miles de kilómetros, con lo que queda patente lo exótico de algunos productos. Otro punto a favor de Ebay es que hizo su aparición en el momento adecuado, por lo que al situarse como nuevo modelo de negocio antes que sus posibles competidores, ha logrado acaparar la atención y, con ello, los clientes existentes, además de los potenciales.

Tal y como hemos comentado anteriormente, Ebay favorece un intercambio de productos impensable de otra forma, pero también es importante puntualizar que el modelo de negocio se basa en el espíritu colaborativo de los usuarios, es decir, la buena fe de los usuarios, que aprovechan la igualdad de condiciones para un beneficio colectivo de crecimiento de la plataforma.

A diario, alrededor de 100 millones de productos diferentes son objeto de compra, y todo bajo el lema de “todo lo que puedas imaginar, en Ebay se puede comprar”. De hecho, no sólo las “exigencias” cotidianas pueden ser cubiertas por la plataforma, sino que productos tan curiosos y exclusivos como castillos, obras de arte, artículos de famosos, aviones… Pero lo más curioso es la variedad de motivaciones que poseen los usuarios de Ebay para realizar sus transacciones: algunos se sienten motivados por aprovechar el “tirón” de algún producto para obtener ingresos extra, otros venden aquello que no quieren, y cada vez más personas ven en este sistema una fuente principal de ingresos. De este modo, están floreciendo algunos negocios “paralelos” que se nutren de esta plataforma para obtener su fuente de ingresos, con lo que el nicho de mercado es mucho mayor de lo que en un principio parece.

Por supuesto, el tema de la seguridad se hace indispensable en un sistema de este tipo, ya que la cantidad de datos potencialmente comprometedores es enorme, por lo que uno de los datos diferenciadores de éste con otros sistemas es la confianza que aporta a los usuarios. En nuestro país, todavía existe cierto recelo a utilizar los servicios de compraventa online, lo que se traduce en un sector de la población que, aunque es un cliente potencial, en realidad no se atreve a dar el paso. Esto se debe, por un lado, al a brecha tecnológica aún existente y, por otro, el poco desarrollo de la cultura de comercio online de la sociedad actual. Sea como fuere, parece que este problema cada vez es menor, ya que las generaciones más jóvenes se encuentran mucho más cómodas en Internet que usuarios de mayor edad. Además, el sistema de calificación de los usuarios asegura una mayor fiabilidad en que la transacción es segura.

En España, desde hace 7 años Ebay estuvo a cargo de María Calvo, Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales en la especialidad de Marketing, nada más terminar un MBA se alzó con el puesto de jefe de producto en la división de lentes de contacto de Bausch & Lomb y, después de nueve años, abandona Bausch & Lomb para ejercer como directora de marketing en Telepizza durante un corto período de tiempo para pasar al equipo de iBazar, caldo de cultivo del actual Ebay. Ahora, tras 7 años al frente de la división española, María Calvo se incorpora a Ashoka, en la que se apoya a los emprendedores de más de 60 países. La decisión ha venido desde ella misma, ya que Ebay estaba realizando una política centralizadora.

Por ello, con Klaus Gottschlich (miembro de confianza de su antecesora) al frente de la división española, Ebay parece estar pasando por un punto de inflexión en el que una reorientación aún más internacional es impone, en gran medida, por la proliferación de un gran número de “negocios-satélite” que aprovechan la plataforma como fuente de negocio indirecta. Así, aunque la misma entidad se está convirtiendo su modelo de negocio  centralizador en otro que se puede denominar “ameba” por absorber otros productos que aporten servicios de valor añadido al cliente, está claro que el desarrollo de la influencia de Ebay debe expandirse aún más para conseguir, no ya sólo estar, sino mantenerse como cabeza de mercado del sector.

Hace poco leímos en una publicación especializada la iniciativa de Gummy Bins, una empresa dedicada a la creación de papeleras un poco “diferentes”, ya que en lugar de contener los papeles y pequeños desperdicios generados por los viandantes, sólo recoge chicles. Puede parecer que la inversión necesaria, la campaña de concienciación para el público y el mantenimiento de estas papeleras son realmente un estorbo, aunque en este país ya se ha reducido un 72% los chicles tirados en el suelo de las ciudades donde se han instalado este ingenioso instrumento de limpieza. Y por si fuera poco, los residuos recogidos se reutilizan en la creación de material de construcción, con lo que se ahorra un gran gasto en la fabricación de nuevo material y, por otro lado, se mejora el aspecto ecológico del problema.

Esta iniciativa nos lleva a reflexionar sobre un gran número de iniciativas en las que debe ser el propio público el que tome conciencia de ellas y las promueva, como el caso de los CD´s gratuitos que se abandonaron en las calles de algunas ciudades españolas para que fueran recogidos por aquellas personas que realmente los necesitaran. O el proyecto de los “libros liberados”, en los que deben pasar de mano en mano una vez sean leídos. Sería como un alquiler gratuito de un bien que se convierte, así, en común. Es cierto que en nuestro país no hay una cultura muy arraigada de este tipo de iniciativas, al contrario que en otros países, donde se suele hacer incluso con vehículos de transporte.

Otra de las formas de contemplar esto se encuentra en las tiendas gratuitas, en las que cada cual deja y coge aquello que necesite, y todo sin pagar absolutamente nada. Y este tipo de negocio, del que ya encontramos algunos establecimientos en no pocas ciudades españolas, parece haber tenido una estupenda acogida entre la sociedad, lo que denota una predisposición implícita en la actitud del público para aceptar este tipo de acciones.

Pero si miramos todo esto bajo los ojos empresariales, nos daremos cuenta de que también puede suponer un negocio bastante rentable. Tan sólo hay que pensar que si dejamos un CD o un libro para que cualquier lo disfrute, puede haber un gran número de personas que, después de probarlos, quieran adquirirlo de forma tradicional, lo que supondría una subida en las ventas gracias a una campaña publicitaria generada y regularizada por los propios clientes potenciales. Y lo mismo ocurre con las tiendas gratuitas, puesto que si a un usuario le gusta, por ejemplo, una marca de alta costura y encuentra un traje de ésta de forma gratuita, el cliente pasa a ser un escaparate viviente de la marca, con lo que muchas personas pueden ver la calidad de la ropa y decidir adquirir algunos de sus artículos, con lo que las ventas también subirían.

Como vemos, cualquier tipo de iniciativa puede convertirse en un negocio más que rentable, aunque hay que tener claro en todo momento que este negocio puede encontrarse oculto bajo la gratuidad, el reciclaje o la colaboración ciudadana.

“La chispa de la vida”, “el frotar se va a acabar” o “el algodón no engaña”. Estas frases están grabadas en la memoria social y consumidora de nuestro país. El marketing de estas empresas se reduce, en muchas ocasiones, a una fuerte campaña publicitaria apoyada, principalmente, en un eslogan pegadizo, una frase que el público recuerda a la hora de comprar un producto u otro. De hecho, la cultura del eslogan consigue que, en muchas ocasiones, las frases pasen a formar parte del día a día… eso es lo que buscan los publicistas.

Hace un tiempo leímos una serie de técnicas para encontrar ese “algo” pegadizo, ocurrente y que hiciera conocida una marca. Al hilo de esto, hay que tener en cuenta que la frase que ideemos debe ser pegadiza no sólo para el público al que va dirigida, sino también con el mundo empresarial que pertenezca a ese sector de mercado. Así lograremos un modelo distintivo que sirva de espejo tanto del producto en sí como de la empresa en general.

Una vez dicho esto, hay que lograr que la frase contenga una serie de elementos para que funcione, si bien esto no quiere decir que realmente ocurra finalmente. La publicidad no es una Ciencia exacta y, por tanto, no es fácil predecir el impacto real que una campaña tendrá en la sociedad. Aún así, intentaremos sintetizar lo que implica confeccionar una campaña basada en un eslogan:

En primer lugar, la empresa debe conocer cómo quiere impactar en la sociedad y hacia qué espectro de sociedad está enfocado, ya que si esto no se tiene demasiado claro, se puede caer en el error de lanzar el producto hacia un sector equivocado, provocando el efecto contrario al deseado.

También se debe señalar que lo primordial es que la frase elegida debe ser pegadiza. Esto implica que posea un toque humorístico, por ejemplo, aunque también se suelen utilizar frases que conmuevan al público: es el caso de “él nunca lo haría”, elegida para concienciar a la población en contra del abandono de mascotas.

Además, se debe tener presente la diferencia entre lo que es el producto y lo que éste ofrece en realidad. Esto se debe a que, usualmente, una campaña de publicidad dispone de unos pocos segundos para representar lo que se pretende, por lo que se debe condensar el mensaje deseado lo máximo posible. Así, el eslogan debe ser claro y conciso, sin recurrir a frases complejas o que requieran de un gran esfuerzo para entenderlas.

Hay que mencionar que el eslogan debe caracterizarse, a su vez, porque explique los beneficios del uso de este producto y qué es lo que lo hace especial, diferenciándolos del resto. Un ejemplo podría ser el eslogan de Dacia: “hace lo mismo que los otros coches, pero más barato”.

De todas formas, también queremos señalar que un eslogan no es algo fácil o difícil, sino que depende del producto, el momento en el que se pretenda lanzar, la política de la empresa y la capacidad imaginativa de ésta… A veces la frase surge tras innumerables intentos fallidos, y otras tan sólo se debe a la aparición de la frase de forma súbita o, incluso, sin la intención directa de que se convirtiera en un eslogan.

Hace unos días, podíamos leer en Barrapunto una noticia que evidenciaba la buena estrella de Neil Gaiman, el autor de American Gods. Al parecer, la publicación de su obra se benefició sorprendentemente de una iniciativa que, en principio, debería restar un gran número de clientes potenciales: facilitar el acceso online del contenido del libro para que se pudiera leer de esta forma. Si no tuviéramos datos referentes a los ratios de venta conseguidos, la predicción seguramente sería una disminución del porcentaje de ventas, pero en realidad ascendió un 300%. De hecho, el mismo Gaiman comenta el hecho en unas  realizadas en su espacio hace unos días.

Este fenómeno viene a raíz de un hecho no tan curioso si lo analizamos con objetividad. La venta de un libro puede producirse a partir de una campaña de marketing sólida, un diseño y precio atractivos para el cliente y, por supuesto, el boca a boca. Pero en este caso, la técnica ha sido mucho más efectiva y directa, ya que ha dejado que el cliente tuviera acceso al contenido del libro pero, como es sabido, muchas personas prefieren tener el contenido del producto en su soporte original, tal y como pasa en el caso de la música, por ejemplo.

El pasado 31 de Marzo concluyó el experimento que permitía leer online el libro, con lo que aquellos interesados en él sólo pueden optar por comprarlo de la forma tradicional. Sea como fuere, esta experiencia ilustra perfectamente lo que puede dar de sí una campaña de publicidad a la que el público no esté acostumbrado. Ésta es una de las premisas que siempre tienen presentes los expertos de marketing y publicistas para conseguir el fin último de este mundo de mercado: la venta y fidelización de clientes.

Así, las campañas que producen impacto en el cliente están a la orden del día y, quizás, llegando a unos extremos bastante alarmantes. Durante los últimos años hemos asistido a varios escándalos provocados por anuncios, generalmente televisión, donde se recurrían a imágenes y mensajes que podían herir la sensibilidad del público. Nos referimos a la campaña de prevención del virus del SIDA donde se mostraba un chico desnudo en la cama con una gigantesca tarántula que representaba la amenaza (u otra versión en donde una chica aparecía con un escorpión), el “hombre anuncio” para movilizar a la sociedad en contra de los secuestros de la guerrilla en Sudamérica y que se valía de una chica encadenada a una parada de autobús junto a un explícito cartel o la campaña para la seguridad vial en la que un hombre en silla de ruedas repartía un panfleto entre los conductores instándoles a que se pusieran el cinturón si no querían correr la misma suerte que él.

Parece que la frontera entre lo lícito y lo que no lo es, cada vez está más difuminada, circunstancia que muchas acciones de marketing aprovechan para generar un resultado adecuado a sus vaticinios. Hay que tener en cuenta que la sociedad actual está más que acostumbrada a ciertas imágenes que, en otros tiempos, hubieran sido escandalizadoras, aunque eso no debe permitir que se usen libremente los criterios referidos. Pero no hablamos de una censura social de ningún tipo, sino que lo que debería realizarse es una reinvención de la lógica en el concepto de marketing y las fronteras que no debe rebasar atendiendo a la ética universal.

Hace tiempo que queríamos hablar sobre un concepto que está cambiando la sociedad actual y, por ende, la forma de entender el mercado y los negocios: nos referimos a la llamda generación “Y”. Hace un tiempo leíamos en un curioso e interesante artículo de Jesus Encinar de qué se trataba eso de la generación “Y” y del tremendo uso que hacen de Internet para realizar las más diversas tareas.

Así, la innovación se hace imprescindible para ofrecer a esa nueva sociedad que se avecina un producto que satisfaga sus necesidades, y eso pasa por concebir el mercado de nuevas formas aún inexploradas. Estamos asistiendo al comienzo de un cambio en el que Internet tiene un papel principal, y esto es algo que se hace notar ya en aspectos como el auge del comercio electrónico.

Un tipo de marketing al que no hemos referencia hasta ahora es el de la venta inmobiliaria. El negocio de la compraventa de inmuebles es un mercado que encontramos muy cercanos a nosotros, ya que se trata de un tema de candente actualidad: es raro el día que no aparece una mención en los medios de comunicación sobre la venta de pisos. Todo ello se acoge a una técnica de marketing que, a su vez, aglutina otras que, en conjunto conforman una de las que más visibilidad posee.

• Remodelación de los puntos de venta inmobiliaria: se busca la comodidad y bienestar del cliente, y eso se consigue ofreciendo un lugar acogedor donde el cliente pueda sentirse cómodo mientras se realizan las operaciones de venta del inmueble.

• Ofertas anexas a la propia venta del inmueble: en muchas ocasiones, las inmobiliarias ofrecen la posibilidad de amueblar la vivienda por un precio muy asequible o incluso gratuitamente, pero actualmente podemos observar una tendencia en la que los pisos se ofertan incluyendo un automóvil en la plaza de garaje, descuentos y rebajas en los precios que favorecen que un mayor espectro de clientes se decida a realizar la compra, etc.

• Por supuesto, debemos incluir como técnica de marketing el boca a boca ya que, en muchos casos, es la que favorece que un negocio inmobiliario tenga unos ratios de venta superiores a otra empresa con ofertas equivalentes.

Para los seguidores habituales de este espacio, no es nada nuevo que hablemos de marketing y del importante papel que juega en la empresa actual, y que se encuentra íntimamente ligado con la innovación. Pero el marketing en sí también guarda otros secretos que no son conocidos por el gran público, si bien deberían tenerse en cuenta a la hora de lanzarse a un nuevo proyecto. De esta forma, en esta ocasión, vamos a hablar de una parte de Marketing que se conoce como “Marketing Mix”.

• Producto: en marketing, un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, utilización y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del embalaje, etiquetado y envasado…
• Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado.
• Promoción (mezcla de promoción y comunicación): Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales. La mezcla de promoción esta constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing Directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.)
• Plaza o Distribución: En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

• Personal
• Evidencia Física (Physical evidence)
• Procesos

A estas alturas, a casi nadie le habrá pasado por alto la original campaña de publicidad de Nespresso, dedicada a lanzar su línea de máquinas de café “Premium Essenza otoño 2007”. Si bien no se trata de un concepto nuevo, si que lo es la línea estética de estas máquinas orientadas para consumidores exquisitos de café. Con nombres tan sugerentes como Glam Red o Stardust Gold, esta empresa quiere aumentar su nivel de ventas de un producto elitista, acercándolo a los paladares de un mayor número de personas.

• Un estilismo sobrio y que atraiga al cliente.
• Ambiente adecuado al público al que se dirige el anuncio. No es lo mismo hacer un anuncio sobre un juguete, evidentemente destinado a niños, que el de un coche, cuyo público objetivo es otro muy diferente.
• Un icono que represente la marca y lo que ésta implica. En este caso sería elegancia, desenfado, etc.
• Muestra clara del producto y de lo que representa. Esto es muy difícil de conseguir en productos en los que el aroma o el sabor sean más importantes que su imagen, como es el caso de los perfumes o los refrescos.
• Un eslogan atrayente al público y que pueda convertirse en una “muletilla”, a través de la cual se anuncie inconscientemente el producto.

Por todo ello, y lejos de hacer aún más propaganda del producto, lo que queremos dejar patente es la cuidada realización de campañas de marketing que actualmente pueblan los medios de comunicación, lo que ejemplifica el interés constante por atraer clientes que, en principio no tienen que pertenecer obligatoriamente al nicho de mercado objetivo, pero que pueden interesarse por él gracias a una fuerte campaña de publicidad.

Con motivo de la proximidad de las fiestas navideñas, en esta ocasión tocaremos un tema que, si bien parece que todos conocen y tienen en cuenta en relación a la publicidad, lo cierto es que en muchos casos se puede mejorar. Pero este concepto de marketing no es sólo exclusivo de la Navidad, sino de cualquier época del año destacada por alguna razón. Así, la campaña de verano, por ejemplo, se adapta en muchos sectores de negocio para acoger un mayor número de clientes. Pero no nos referimos a estrategias de negocio basadas en aprovechar la coyuntura del momento para sacar tajada. Si fuera así, se debería decir que el producto también debe adaptarse a la fecha. Esto es fácilmente explicable con un sencillo ejemplo: si queremos adaptarnos a la Navidad, lo más común es que los centros comerciales vendan turrones, polvorones y bolas de navidad… evidentemente en estrecha relación con la campaña de fin de año.

En vez de eso, nos vamos a referir a una serie de estrategias que, si bien son aplicables para fechas señaladas, también se podría, y de hecho se debería, hacer durante todo el año con el fin de generar más tráfico de clientes y, por ende, un aumento de ventas:

Así, los obsequios por venta o, incluso, por tan sólo acudir al centro de venta son una buena forma de atraer clientela, así como descuentos u otros incentivos como concursos, ofertas e iniciativas en esa línea. También la comunicación es otro factor a tener en cuenta. Muchas empresas ofrecen un seguimiento de sus productos a través del correo electrónico, por ejemplo.

Por supuesto, la honestidad es algo que no hay que desdeñar. Si en alguna ocasión el producto que el cliente quiere no está disponible, una buena estrategia es dirigir a dicho cliente a otra empresa que pueda suministrarlo. En este punto, hay empresas que se muestran reticentes de ello, pero realmente hay que pensar que ese cliente que se ha “perdido”, se lleva un buen concepto de la empresa y, por ello, es un futuro cliente potencial con predisposición hacia los servicios que sí que ofrece la empresa.

Lo más importante es hacer el negocio de forma que el cliente se sienta cómodo. Ya sea a través de una mejor accesibilidad web y una usabilidad de los servicios online o bien en negocios físicos, si una empresa consigue que sus clientes encuentren la venta como una forma cómoda en la que invertir el tiempo, para el vendedor hay mucho camino ganado. Esta técnica es la que emplean algunas grandes superficies, que ofrecen servicios de guardería, invitan al cliente a desayunar en su propio establecimiento o adaptan el aspecto físico y “emocional” (con el hilo musical, la disposición de los elementos decorativos, etc.) de la empresa, etc.

Así, con estas premisas, un negocio puede observar un significativo aumento de clientes y/o volumen de ventas.

Para muchos empresarios, una buena campaña de marketing es suficiente razón para sentarse a esperar que el nivel de ventas suba como la espuma. Este tipo de directivos invierten sumas a veces descomunales para saborear las mieles del éxito empresarial. Pero está claro que no todo termina ahí: para muchos otros, lo sencillo hace volver al cliente. No estamos hablando de publicidad, sino de esas pequeñas cosas que nos gustan cuando entramos en una empresa cualquiera reclamando un servicio. Aquí se expone una pequeña pero eficiente lista de todo aquello que debemos tener en cuenta a la hora de tratar directamente con los clientes potenciales y/o reales de nuestra empresa:

• Un poco de amabilidad puede salvar a cualquiera de perder un importante cliente futuro: aquí no vale eso de “total, por uno que se vaya… él lo pierde”. Hay que aprovechar cualquier oportunidad de negocio, siempre y cuando ésta sea viable.
• También hay que tener en cuenta que la limpieza, buena presencia y modales son muy apreciados en el mundo empresarial, aunque el cliente no se de cuenta de ello de forma consciente.
• Otro dato importante es el simple hecho de que el cliente se encuentre a gusto. Si éste se relaja, será más fácil el dialogar con él y conseguir un consenso favorable en el producto que desea y el que nosotros podamos ofertarle, ya que, a veces, estos dos puntos no coinciden completamente. Este sistema es muy utilizado en la actualidad: los regalos de bienvenida a la empresa, los obsequios de todo tipo mientras se realiza la transacción comercial… todo ello favorece a que el cliente se encuentre cómodo, pudiendo incluso volver en un futuro.

La moda es en estos días un concepto muy importante. La sociedad de la imagen y el consumo hace que se quiera estar a la última, y la ropa, los complementos, hasta el último detalle cuenta para conseguir ese toque especial que brinde estilo y presencia. Los complementos se han convertido en indispensables para todo aquel que se considere a la moda. Incluso los complementos tradicionales están en constante cambio, fusionándose, mutando para adaptarse a las nuevas tendencias. Pendientes, collares, pulseras, relojes, bolsos… tienen ahora un lugar más preferente que nunca en la historia de la moda. Esto hace que las grandes marcas de los diseñadores sean reclamadas con un éxito sin precedentes en los niveles de venta. Y es precisamente ese éxito lo que hace subir los precios de los productos. No es el esfuerzo, materiales o diseño lo que se paga, sino que, en muchas ocasiones, lo único que se tiene en cuenta es la marca del producto. En algunos casos, cualquier artículo con estas características tiene un elevado precio de venta al público, lo que se traduce en menos ventas de las que supondría con un precio menor, haciendo que algunos productos sólo sean accesibles a un reducido grupo de personas.

Esta iniciativa da una vuelta de tuerca más al concepto de moda, ya que no sería necesario comprar un complemento para lucirlo en una ocasión especial, tan sólo sería necesario alquilarlo.

• Los procesos de negocio para los que se aplican las TIC son los de soporte: ERPs para gestión económica y de aprovisionamiento.
• Los procesos clave (o de primer nivel) de la empresa tienen el menor grado de informatización (producción, marketing, ventas y distribución).
• El sector de la construcción es el más retrasado en la aplicación de las TIC: Paco el Pocero no necesita un CRM.

• El gasto se concentra en equipamiento hardware y en servicios, unos 12.000 millones de euros.
• El gasto en software no llega a los 2.000 millones de euros. La mayor parte de este gasto es ofimática.

1. la rápida obsolescencia
2. el alto coste y los laaaargos proyectos de implantación
3. falta de formación (coste en tiempo y recursos)

• La empresa del futuro será la empresa que innove en busca de la diferenciación frente a sus competidores. La innovación es un factor crítico.
• Las TIC son, cada vez más, un activo estratégico necesario para la puesta en marcha del proceso innovador.
• La estrategia en TIC ha de ser de laaaargo recorrido y alineada con la del propio negocio. Centrada en los procesos clave del negocio.
• El software libre facilita las cosas (hay mil razones), aunque tiene algún inconveniente.
• Si la esencia pura del software libre es la innovación, será el software libre el que mejor conduzca a la empresa hacia la innovación mediante las TIC.

Pero como lo que importan son los números, decir que sólo en el año pasado facturó un total de 100.000 euros… toda una hazaña de constancia y vista empresarial.

El problema del gran volumen de desechos que existe en todo nuestro planeta está llegando a cotas alarmantes. De ahí que se realicen campañas de reciclado para concienciar a la gente en la importancia de la preservación del medio ambiente. Pero aún así, aunque millones de hogares tomen el reciclado como una lucha personal, aunque los gobiernos prohíban por ley el uso de ciertos productos que no son biodegradables y aunque existe un mejo sistema para la renovación de materiales, es cierto que estamos asistiendo a una lucha que parece interminable, ya que la sociedad consumista en la que vivimos no deja de producir un volumen impresionante de basura difícilmente reciclable.

Y en el ámbito de los negocios la cosa no pinta mejor: el aumento de embalajes del tipo “usar y tirar”, la utilización de materiales sintéticos que son costosos de reciclar. Pero no todo el sector empresarial e actúa de igual forma ante este problema: existe un pequeña porción de empresas que se dedican a la reutilización de materiales para producir otros que sean “vendibles” en el mercado. Es el caso de Demano, una empresa que se dedica al reciclado de material de desecho en PVC y retales de los años 60 y 70 hasta convertirlos en nuevos productos que luego venden. De esta forma, la empresa consigue sacar beneficios con una materia prima que nadie quiere, permitiendo un desahogo al volumen de basura existente en la actualidad. Es cierto que esa no es la solución, que la cantidad de producto reciclado de esta forma es nimia respecto del total, pero también es cierto que cualquier aportación a la causa es siempre digna de alabanza, y este caso de empresa innovadora no es una excepción. Además, aparte de “salvar al mundo de la contaminación”, esta empresa debía posicionarse de forma preferente en el mercado, ya que tras su boom inicial, salieron muchos competidores que copiaron su idea. De esta forma, Demano empezó a pensar en ser conocido por su marca, así como también que debía lanzar nuevas líneas de ventas con otros productos y otros materiales.

Actualmente, la publicidad, el marketing, las ventas… todo gira alrededor de las marcas comerciales. El diseño, color… incluso las personas que se asocian al producto a la venta puede dar más beneficios que la propia calidad del producto. Esta triste afirmación es la que vivimos a diario en esta sociedad de consumidores. Pero todavía surgen iniciativas que tratan de luchar contra esta tendencia marcada a fuego en muchas personas y organizaciones. Un ejemplo de esto lo tenemos en “Muji”, una empresa de las denominadas “blancas” de los grandes almacenes Seiyu. La filosofía que sigue esta empresa es la de ofrecer productos que se vendan por su calidad, y no por la marca que acompañe ese producto. Parece una locura tal y como está la cosa de la competencia, pero nada más lejos de la realidad: Muji ha alcanzado cotas de venta muy superiores a lo que se podría esperar.

El sistema de ventas de esta empresa que ha pasado a considerarse como un “tiburón” de los negocios” que cotiza en bolsa y obtiene sustanciosos beneficios, es el siguiente: al entrar en una tienda Muji, vemos un “batiburrillo” de cientos de artículos ordenados por temática, al estilo centro comercial, aunque lo la diferencia de que no encontraremos ni un solo producto que enseñe la marca. Las tiendas de Muji hace una caja media de 6.000 euros al día, lo que ejemplifica la calidad de sus productos entre la sociedad actual, que ve en este tipo de iniciativas, una forma de “innovación consumista” en el que la funcionalidad y el diseño prevalece sobre la marca.

El concepto de tienda ha pasado por varias fases a lo largo de la Historia: la venta ambulante por las viviendas, los comercios físicos en donde cualquiera puede adquirir los productos a través del vendedor, las superficies comerciales en donde es el propio cliente el que escoge el producto deseado… pero con el auge de las nuevas tecnologías y la seguridad en las transacciones comerciales de tipo “paypal” y similares ha hecho que se aumenten las ventas a través de Internet.

En todos los campos que contempla el mercado se puede notar la proliferación de nuevas plataformas de comercio de tipo b2b y b2c, lo que indica la confianza en este aún considerado por muchos como nuevo modelo de negocio, si bien el sistema ya está bastante instaurado a todos los niveles y se muestra más que estable como forma complementaria e, incluso, principal de negocio de muchas empresas. Y si además, a esto le unimos las plataformas de tipo ebay, en las que se puede considerar un sistema de plataformas que complementa a las anteriores, la oportunidad de mercado se abre a nuevas formas, nuevos usos y nuevos planteamientos. Aún así, esta estupenda forma aún tiene detractores que basan su desconfianza en la inseguridad de las transacciones económicas, por muy seguras que sean éstas debido a los sistemas que se mencionan al principio. De todas formas, hay sectores en los que la aceptación de este sistema es mayor, en parte por la edad de los usuarios, así como también la propia temática de venta. Es el caso de las tiendas virtuales dedicadas a nuevas tecnologías, o las de hobbys de ocio al aire libre.

En éstas últimas encontramos un amplio abanico de ofertas entre las que encontramos, por sólo citar algún ejemplo a modo de referencia, tiendas de deportes de riesgo como publiboda o tiendas de modelismo como la de mercarc (que tiene su sede en Badajoz, actuando de intermediario de productos relativos a ocio, juguetes y modelismo importados de China).

Además, la animación ha visto en Internet una estupenda vía para darse a conocer al mayor público posible. Incluso se utiliza la animación como reclamo de ventas, como es el caso de la conocida serie “Cálico Electrónico”, que ha visto su éxito bajo su creación como reclamo publicitario para una página de productos relacionados con la electrónica. Baste decir que existen varias plataformas en marcha en las que se puede ver los trabajos con tinte profesional de muchos usuarios anónimos que desarrollan estos productos con sencillas y manejables herramientas que están al alcance de todos. En animation.com podemos ver muestras notorias de estos trabajos que se realizan en una inmensa mayoría sin ánimo de lucro, si bien existen empresas dedicadas enteramente a la venta y distribución de productos de animación, como es el caso de animusic.com, que se dedica a la creación de animaciones en las que la música y la imagen juegan un importante papel, siendo comparables por su calidad con la famosa serie de películas Disney “Fantasía”.

1. NO PODRÁS UTILIZARLO: Por definición, es algo casi-útil. En el momento que puedas llegar a utilizar realmente una de estas creaciones, se pierde uno de los valores fundamentales de la filosofía  del proceso creativo de esto.

2. DEBERÁS FABRICARLO: Es fundamental. Es un objeto, no una idea. Y como tal, debe existir realmente, y debería poder ser usado aunque no se pueda usar.

 
3. CONTENDRÁ EL ESPÍRITU DE LA ANARQUÍA: Así como el arte moderno se define como "arte por el arte", sin tener que estar sujeto a ninguna regla ni norma, es el objeto por el objeto, sin (casi) ninguna utilidad práctica.

4. LO ENCONTRARÁS ENTRE LOS OBJETOS COTIDIANOS: Parece que sirve para algo, aunque no sirva realmente para (casi) nada. Y cualquier persona debe ver claramente que parece que sirve para algo. Un producto orientado a solucionar un problema de, por ejemplo, el gremio de los lampistas o de los carpinteros, dejaría de ser inmediatamente esto.

5. NO LO VENDERÁS JAMÁS: Este es uno de los mandamientos más importantes, si no es el que más. Si fuera vendido, pasaría a ser un objeto útil para la persona que lo compra, y eso lo descalificaría como lo que es.

6. DEBERÁ EXISTIR PARA ALGO MÁS QUE HACER REÍR: No debe ser gracioso porque sí. Lo que sucede es que normalmente, como dice el refrán, se matan moscas a cañonazos.

7. NO PODRÁS HACER NINGÚN TIPO DE PROPAGANDA A TRAVÉS DE ÉL: Al hacer propaganda, pierde su pureza. No debe ser casi-útil, sino que, además, no debe usarse. Y el uso en la publicidad sería un uso, al fin y al cabo.

8. NO ABORDARÁ NINGÚN TABÚ: La Asociación Internacional de esto ha establecido que no puede ser soez, vulgar ni ser una broma que atente contra el carácter sagrado de los seres vivos.

9. JAMÁS LO PATENTARÁS: Su creación es un acto altruista. Además, una patente sirve para proteger la utilidad de una determinada creación. Y ¿no habíamos quedado en que es casi-útil?

10. NO TENDRÁN PREJUICIOS: No puede ni debe servir para que un determinado colectivo tenga ningún privilegio sobre otro.

Este pequeño decálogo se refiere a algo que muchas personas desconocen, pero que se trata de una de las mayores fuentes de innovación y creatividad de la actualidad. Son los Chindogu. Esta corriente surge en Japón hace ya algunos años y, es tal su auge, que actualmente existe hasta una Sociedad Internacional del Chindogu, que regula algo así como las patentes de estos inventos. Se podrían definir como, unas "herramientas extrañas o deformadas", pero el concepto engloba a los inventos “inútiles” que los japoneses diseñan a menudo.

Un alargador de brazo para coger el mando... ¿hay algo más absurdo?

Estos inventos surgen como un concepto que quiere eliminar las pequeñas trabas o inconvenientes que surjan durante las tareas que se realizan en la vida diaria. Son las pequeñas cosas las que estos pequeños prodigios solucionan. Una referencia interesante es el libro escrito por Kenji Kawakami y titulado "101 inventos imbéciles, inútiles y japoneses”.

El Masticómetro, para no preocuparse de contar las veces que masticamos para una correcta digestión

La historia de esta revolución industrial comienza a principios del siglo XX, concretamente en el año 1933, cuando un grupo de investigadores de Imperial Chemical Industries desarrollan un nuevo material al que denominaron “polietileno”. Este nuevo componente surge a partir del descubrimiento de que el gas etileno se polimerizaba cuando era sometido a un proceso de presión y calor, dando como resultado un material termoplástico que era muy resistente e impermeable, algo revolucionario para la época, ya que se necesitaba un material alternativo al metal y la madera, materiales muy pesados y difíciles de tratar. Tras este descubrimiento, se sucedieron varios experimentos que dieron como resultado una serie de estructuras moleculares, aprovechables profundamente en esos años, ya que hay que tener en cuenta la proximidad de la 2ª Guerra Mundial y el avance tecnológico que esto propició.

Esquema de la estructura del polietileno

En esa época surgirían importantes nombres asociados al plástico, como Earl Silas Tupper. En un principio su producción era mayoritariamente destinada a objetos derivados de la guerra, tales como elementos de las máscaras de gas pero, al término de ésta, como muchos otros fabricantes se tuvo que adaptar a la nueva situación de mercado civil, con lo que se produjo uno de los mayores éxitos de ventas asociados al plástico: el tupperware. El secreto del éxito de este producto consistía en su apariencia traslúcida, sin porosidad, suave y sin olores. Pero lo que realmente elevó a la cumbre al tupper fueron las tapas que se ajustaban de una forma perfecta y hermética a cada recipiente, que aseguraban una conservación de alimentos mucho más duradera que con otros productos análogos.

En escalada se plantea esta opción como completamente efectiva. Sólo es cuestión de tiempo que nuevos materiales “ecológicos” surjan de la mente de algún científico, o se redescubran y se apliquen a un mundo dominado actualmente por el plástico. Podemos encontrarnos ante una nueva revolución como la que comenzó allá en 1933, sólo el tiempo nos revelará hasta dónde puede llegar este nuevo horizonte.

Pero esto sólo es la punta del iceberg. Actualmente vivimos rodeados de plástico por todos lados. Su bajo coste, unido a la infinidad de usos que posee le hace merecedor de un gran puesto en los tipos de materia para la fabricación de productos del mundo entero.

Pero no todo es bienestar y facilidades para el universo del plástico. La cara oculta del que parece el material estrella de la fabricación de compuestos es la contaminación. Estos materiales son en su mayoría no biodegradables, lo que quiere decir que no son fáciles de reciclar en otros productos válidos para considerarse materia prima de nuevo. Tan sólo el 25% del total es reciclable, y aún así es bastante costoso. Un dato que se refleja de esto es que el proceso de biodegradación de un plástico normal puede durar hasta 500 años, lo que implica que los vertederos de numerosas ciudades de todo el mundo se encuentren repletos de este material. La idea más plausible sería proceder a su incineración, pero este proceso acarrea mucha más contaminación que su biodegradación per se, con lo que el problema del reciclaje del plástico constituye un verdadero problema en la actualidad.

Debido a este planteamiento, están surgiendo varias iniciativas que pueden salvar la papeleta a los consumidores de plástico. Se trata de unos materiales que tienen las propiedades y apariencia del producto contaminante, pero éste se recicla con una facilidad mucho mayor, sin perder un ápice de eficiencia en su cometido. Algunas empresas lo están comercializando en forma de envase para la venta de agua embotellada. Este material, derivado del maíz, promete ser un feroz competidor del plástico, y más cuando se abaraten los costes de producción cuando se proceda a un aumento en su uso. Esto además creará una gran cantidad de puestos de trabajo, debido a las nuevas plantas de reciclado que deberán instalarse para el tratamiento del nuevo material.

En España, el líder de la producción agrícola de maíz lo ostenta Extremadura con un 16% del total de todas las regiones españolas. Además, esta región también se presenta cabeza de producción de soja, tabaco o tomate, productos que también podrían utilizarse para fabricar derivados que sustituyeran de una forma u otra al material plástico, ya sea como aislante, fabricación de recipientes o una multitud de usos para desbancar al rey de los materiales caseros, por no hablar de los usos en la totalidad de áreas industriales.

Pero no todo son iniciativas privadas y directas para encontrar un material fiable, ecológico y económico frente al plástico. En algunos casos, avances tecnológicos indirectos también favorecen al medioambiente. Es el caso de las pruebas que se llevan realizando desde hace algún tiempo en el desarrollo de un material que sustituya al plástico destinado a servir de relleno para los chalecos antibalas: la tela de araña. Este material siempre se ha concebido como uno de los más resistentes de la naturaleza y, por ello, se está procediendo a su estudio en profundidad para realizar un material trenzado a base de hilo segregado por arañas que estarían en granjas de producción con este fin. Además la tela de araña tiene otros usos tales como la confección de cuerdas que requieran soportar un esfuerzo muy superior al que actualmente puede alcanzarse con los materiales tradicionales.

¿Quién no ha notado alguna vez en algún viaje al extranjero que algún alimento tratado (tipo bebida, yogur, etc.) no sabía igual a lo que estamos acostumbrados? Normalmente lo achacamos al cambio de costumbres y alimentación durante el viaje pero, realmente lo que ocurre es que ese alimento sí sabe diferente a lo que estamos acostumbrados. Las grandes compañías multinacionales adaptan las cualidades de los productos según el país donde se vendan esos productos. Esto se debe a que cada país tiene su propia cultura, su propia gastronomía, y depende en sobremanera de ello si se pretende que un producto se introduzca con éxito en las estanterías de los mercados internacionales.

Ejemplos de ello lo tenemos en todos los sectores mercantiles: alimentarios, textiles, industria, etc.  Los refrescos son uno de los productos en los que este cambio se hace más patente, ya que influyen muchos más factores en un grado mayor que en otros productos. Esto se debe a que su composición se basa en agua, con lo que dependiendo de la zona en la que este producto se realice, si bien el grueso de los productos aditivos es básicamente el mismo, el agua no es así, ya que cada zona tiene aguas con diferentes cualidades: olor, sabor, porcentaje de cal, salinidad, etc. Por ello si tomamos un refresco en Barcelona y otro en Madrid, el primero nos sabrá más amargo, ya que el agua utilizada para su elaboración es mucho más salobre y con mayor dureza que la de Madrid.

Aparte del cambio del producto según los elementos utilizados para su producción, como ya se ha comentado anteriormente, está el hecho de la propia cultura del país. Este dato se puede desglosar en varios conceptos que influyen directamente sobre el producto final que encontramos en cada país, aunque todo se basa en estudios de marketing de ventas, mediante la adaptación de los productos repercute notablemente en el nivel de ventas obtenido.

Refrescos con el logotipo en árabe 

 

• El logotipo: Es de uso público que gran parte de las ventas de un producto viene de la mano de la propaganda que se haga de él. Poco importa realmente su validez con respecto a otros productos que compitan por la supremacía en su sector del mercado. Lo que realmente hace vender un producto es su imagen hacia el público, en concreto: un logotipo atrayente, una tipografía y colores adecuados a la sensación que se quiere transmitir del producto.
• La campaña publicitaria: Es uno de los factores más importantes en el marketing de ventas. Actualmente se hace imprescindible dar a conocer el producto que se lanza al mercado, con el objeto de alanzar el segmento de población mayor. Para ello, los publicistas confeccionan multitud de técnicas de publicidad (desde anuncios directos en medios de comunicación, patrocinio de eventos, campañas de regalos, etc.). Al mismo tiempo, se tiene que tener presente en todo momento a quién va dirigido el producto, ya que según el caso, se tendrá que publicitar de un modo u otro. Un dato relacionado conjuntamente con esto es el medio de comunicación utilizado como escaparate del producto: la prensa, radio, televisión, Internet, publicidad directa en la calle, etc.
• El nombre o marca del producto: Este valor viene ligado siempre con el logotipo, al que nos referíamos anteriormente. El nombre se concibe como el estandarte del producto: debe ser representativo de éste y evocar al cliente un sentimiento relacionado con el espíritu del producto. Tiene que ser fácilmente reconocible y recordable, para que no haya de elección a la hora de elegir ese producto sobre otros que compitan con él. Es lo que comúnmente se conoce como “gancho”. Un producto con gancho arrastrará un volumen mayor de consumidores que otro que no lo tenga, aunque este último sea mucho mejor que el primero. Por ello, las marcas comerciales adaptan sus nombres para cada país, concibiendo este cambio como indispensable para la viabilidad de los productos en cada país.

                      

Ejemplo de logotipos y nombres representativos de una misma marca, según los países de venta

Tras este breve repaso al mundo del marketing de ventas, el mensaje depositado es claro: la publicidad es el factor más importante a la hora de que la población lo acepte y, para ello, se hace inevitable su adaptación a la cultura, personalidad, idioma, etc. de la población a la que va dirigido el producto.

El descubrimiento del tabaco se produjo por parte de dos marinos españoles que formaban parte de una de las expediciones de Colón, en la isla de Cuba. Al llegar a la orilla, los nativos salieron a recibirles con varios obsequios entre los que se encontraban unas “hojas secas que desprendían una peculiar fragancia”. Tras la vuelta de la expedción hacia Expaña, Rodrigo de Jerez, uno de los dos marinos, introdujo la costumbre de fumar el tabaco, cosa que se extendió hasta que, en el siglo XVI todas las clases sociales gozaban de este hábito.

Pero el tabaco se ha usado como droga desde antes del descubrimiento de América. En la prehistoria, el fuego se consideraba un método de evocación a los espíritus reforzándose, además,  con el hecho de que el humo que se desprendía de la combustión de algunas plantas resultaba placentero.

Representación del dios del tabaco en la cultura maya

El tabaco, debido a su especial y arduo tipo de cultivo (ya que necesita de mucho más trabajo que otro tipo de plantación) s concibe como una estupenda plataforma de creación de empleo. En España, más de 20.000 familias se dedican al cultivo, manufactura, u otras tareas relacionadas con este cultivo. Un dato en relación a esto es que nuestro país se encuentra entre los tres primeros de la Unión Europea, superando las 40.000 toneladas de producción en el año 2005. Si bien el cultivo del tabaco se puede encontrar en siete Comunidades Autónomas de nuestro país (lo que significa alrededor de 2 millones de puestos laborales relacionados en alguna forma con su cultivo), Extremadura es la región que mayor parte de la producción representa (aproximadamente un 85% del total).

Ejemplo de plantación de tabaco

Pero el endurecimiento de la “Ley Anti-tabaco” en nuestro país ha supuesto un duro golpe para todo el sector del tabaco. La prohibición afecta a la totalidad de los puestos de trabajo que no se encuentren al aire libre, así como todos los locales privados de acceso público, es decir, comercios de todo tipo (con algunas excepciones en el ámbito de la hostelería). Además, el endurecimiento en cuanto a la venta y publicidad en locales no autorizados para ello, unido a la subida de los precios de venta, ha supuesto aún más una disminución considerable de las ventas del tabaco.

Debido a esta incómoda situación, es preciso buscar un abanico de opciones para que la venta de tabaco se desarrolle de la misma manera que hasta la entrada en vigor. Este objetivo parece imposible de cumplir ya que, tradicionalmente, el tabaco sólo ha cumplido la opción de servir de lo que algunos denominarían “droga blanda”. Pero existen multitud de opciones para el aprovechamiento sano del tabaco, con lo que todos saldrían ganando:

• Insecticida: Gracias a la nicotina que se encuentra en los restos agrícolas derivados del cultivo del tabaco, se puede obtener un insecticida económico y poco agresivo para la planta.
• Ácido cítrico: El tabaco contiene un alto nivel de ácido cítrico, especialmente algunas variedades, que pueden llegar a contener el 8%. Este dato resulta sorprendente si se compara con el limón, que sólo contiene algo menos de un 6%.
• Papel: Mediante un sistema de blanqueo especial, la celulosa contenida en los tallos inservibles del tabaco pueden transformarse en estupendo papel, adecuado para multitud de usos.
• Aceites industriales: Las semillas del tabaco contienen un alto porcentaje de aceite, que no resulta comestible, pero muy útil en otros ámbitos como la fabricación de pinturas.
• Proteínas comestibles: Se pueden extraer proteínas de alto valor nutritivo de la planta del tabaco. Sus usos pueden extenderse fácilmente a la alimentación de personas desnutridas, por ejemplo.
• Chimó: Es una variante de la consumición del tabaco, sólo que éste se trata de una pasta que resulta del cocimiento de restos del tabaco, y que se toma de forma oral, parecido al modo de un chicle.
• Paneles decorativos: Se trata de la mezcla de restos de tabaco entre las de aglomerado, con lo que el tono tabaco que se consigue puede ser muy apreciado por los decoradores.
• Licor: De la planta del tabaco también se extrae el famoso “Tabaquito”, que es como se conoce al licor de tabaco típico de Almendralejo (Badajoz).
• Condimento: Sirve como aderezo, dándole sabor al plato, así como una fragancia especial, que le hace merecedor de todos los honores. Por ejemplo, a lubina a la sal con tabaco es uno de los platos más exquisitos de la alta cocina, siendo utilizado por cocineros afamados como David Millet .