El pasado día 10 tuvo lugar la presentación de Seisonseis Creatividad, un curioso y original nombre para una iniciativa extremeña que tiene el objetivo de mejorar las relaciones entre las personas y las empresas mediante el uso efectivo de la creatividad y la comunicación visual.

La impulsora de esta idea es Rocío Bonilla, una joven emprendedora natural de la localidad en la que se ha puesto en marcha el proyecto, los Santos de Maimona (concretamente en el Espacio Social de Innovación Industrial Mainova, en el Centro de Empresas e Innovación “Diego Hidalgo”). Rocío es Licenciada en Bellas Artes, y máster en Diseño Gráfico y Dirección de Arte. Ahora está haciendo un doctorado. Sus cualidades personales son las que debería tener cualquier buen emprendedor: curiosidad, tenacidad, capacidad de trabajo en equipo y creatividad.

¿Quieres conocer a la gente que forma este equipo?

Es una idea que destaca por su carácter emprendedor, la capacidad de trabajo y la profesionalidad, y que cuenta con valores como el compromiso, la creatividad (“No hay nada más bonito que inventarse algo nuevo cada día”), la funcionalidad, indispensable para que la creatividad tenga valor (“si una idea no cumple su objetivo, no funciona y si no funciona, no nos sirve”), la transparencia, para que el cliente también pueda participar en el proceso, la profesionalidad, gracias a la experiencia y la constancia, y la innovación (“reciclarnos constantemente para poder aportar nuevos conocimientos e ideas útiles y acordes con las necesidades de nuestros clientes”), además de la cercanía y el trabajo en equipo.

Es una empresa que apuesta fuerte por la Calidad Creativa: entienden la creatividad como un concepto ligado a la calidad, la rigurosidad y  la funcionalidad en todos sus aspectos. Se autodefinen como la única empresa en Extremadura acreditada como formadora oficial de la técnica de Los Seis Sombreros para Pensar de De Bono Thinking Systems, una herramienta que les permite asegurar la trazabilidad y accesibilidad del proceso creativo, un requisito indispensable para la eficiencia  y para conseguir mejorar continuamente su saber hacer.

Durante la presentación de Seisonseis, el consejero de los Jóvenes y del Deporte, Carlos Javier Rodríguez, quiso poner como ejemplo a estos “jóvenes con talento comprometidos con iniciativas creativas e imaginativas que han visto en Extremadura un buen lugar para emprender, ofreciendo servicios en donde aplican la creatividad de forma integral”.

Una iniciativa que cuenta desde sus inicios con el apoyo de nuestro Gabinete, y que ofrece soluciones en diferentes aspectos como son la estrategia y creación de marca, comunicación comercial, marketing interno, identidad e imagen corporativa y dinamización de la creatividad e innovación.

Nuestro Gabinete pone en marcha un original concurso de anuncios publicitarios, “Anuncia tu casco”, dirigido a realizadores, titulados o estudiantes de audiovisuales, personas creativas, interesadas en el marketing audiovisual, profesionales y aficionados, entre otros, que "quieran desarrollar su ingenio y creatividad" produciendo y realizando un anuncio audiovisual de bajo coste, con una duración máxima de 30 segundos y que su contenido gire en torno a alguno de los comercios del casco antiguo de Badajoz (empresas, tiendas, locales de hostelería…).

Es una iniciativa que se encuadra dentro del proceso de construcción The Coffee Break 2010, organizado por este Gabinete de Iniciativa Joven, de la Consejería de los Jóvenes y del Deporte de la Junta de Extremadura dirigido a aquellos que saben que compartir sus proyectos es el mejor camino para alcanzar el éxito.

La imaginación es una herramienta esencial para contar grandes historias, y de eso se trata: de “vender” no sólo los productos o servicios del establecimiento que elijas, sino aquello que le hace único y especial y las experiencias que ofrece. En realidad, el objetivo es trasmitir sensaciones.

Y de bajo coste porque no hacen falta grandes medios para contar grandes historias, y estamos seguros de que puedes conseguirlo. Puedes utilizar aquellos recursos que tengas a tu alcance como tu móvil, una cámara casera, video cámara semiprofesional o profesional, y otros que se te ocurran.

No importa la edad que tengas, si te interesa el concurso y quieres desarrollar tu creatividad y tu ingenio ésta es una buena oportunidad: puedes elaborar tu spot e intentar que sea el más creativo.

¿Quieres conocer los premios que puedes conseguir? En las bases también podrás consultar toda la información que necesitas.

Aquí puedes ver cómo entregar tu spot una vez que lo tengas acabado. El jurado estará formado por profesionales del mundo audiovisual, representantes de la Asociación de comerciantes del casco antiguo de Badajoz, así como de las instituciones organizadoras.

La fecha límite para que puedas presentar tu spot es el próximo 13 de Octubre: debes elegir un comercio y antes de empezar el rodaje debes comprobar su disponibilidad. Puedes informarte en el Escaparate Coffe:

C/ Virgen de la Soledad 7 B, Badajoz
carla@thecoffeebreak.biz (620043760), alejo@thecoffeebreak.biz (620043928).

También se han elaborado algunos spot piloto para que puedan servirte como referencia.

Seguro que los resultados son sorprendentes, estamos deseando verlos.

Nuestro Gabinete organiza en estos días dos nuevos e interesantes talleres: mañana, 25 de mayo, de 9:30 a 13:00, tendremos una nueva edición del taller Las Cuentas Claras, en el Palacio de Congresos de Merida.

Se dirige a los jóvenes emprendedores con el objetivo de que aprendan a echar cuentas de sus proyectos, y es que no es necesario ser contable o tener amplios conocimientos de gestión para tener una visión clara y sencilla sobre la situación financiera de las ideas que queremos poner en marcha.

En esta jornada, los participantes aprenderán a manejar diversas tablas que servirán de ayuda a la hora de ordenar la información económica del proyecto en cuestión. También pueden disponer de 1 hora de tutoría individualizada para resolver las dudas que les hayan podido surgir acerca de estas aplicaciones.

Para poder participar tienes que tener menos de 35 años y contar con un proyecto emprendedor que quieras poner en marcha.

El próximo 27 de mayo y también organizado por nuestro Gabinete, celebraremos la formación Tómate un café con … Diego Albardonedo, emprendedor y consultor de Marketing. Tendrá lugar en el Edificio de Usos Múltiples de la Universidad de Badajoz.

Un interesante taller en el que se mostrarán diferentes herramientas y técnicas de mercadotecnia que permitan dar respuesta de una manera práctica a las dudas y las cuestiones que puedan aparecer a la hora de poner en marcha un proyecto comercial o una empresa. A la hora de hacerlo pueden surgirte muchas cuestiones: por ejemplo, ¿Quiénes son mis clientes potenciales? ¿y mis competidores?.

Si eres un emprendedor y tienes dudas sobre a quién dirigir tu iniciativa, cómo identificar tus clientes, tus competidores, tu mercado… estamos seguros de que este taller puede serte de gran ayuda.

Si estás interesado en estos proyectos y quieres participar puedes ponerte en contacto en el teléfono 924 007 309 o bien, a través del siguiente correo electrónico: participa@iniciativajoven.org

Resulta muy gratificante poder llevar a cabo iniciativas para ayudar a aquellos jóvenes emprendedores extremeños que tengan una idea y quieran desarrollarla, y estos dos talleres quieren ser un ejemplo de ello. Si tienes en mente un proyecto interesante no dudes en tomar parte en ellos, tus ideas se merecen una oportunidad para convertirse en realidad.

¿Te has parado a pensar alguna vez la importancia que tiene el agua en nuestras vidas? Sin ir más lejos, el 70 % de nuestro cuerpo es agua. Es indispensable para la vida y además, es una parte importante de la riqueza de los países, fundamental para la producción de energía… incluso, cada vez que un bien o un servicio se compra o se vende, como parte fundamental del proceso ahí está el agua: se utiliza para procesar las materias primas, los productos manufacturados, para generar electricidad y para el trasporte de personas y mercancías.

¿Recuerdas las lecciones que aprendimos en la escuela sobre el ciclo del agua? El agua se evapora de los océanos y ese vapor, al condensarse forma las nubes. Volverá a caer en forma de precipitación, nieve o granizo. Una vez en la tierra, fluye de nuevo hacia los lagos, ríos, acuíferos y el ciclo vuelve a empezar de nuevo.

A pesar de su importancia, a menudo el agua es un recurso mal entendido y mal gestionado. Esto provoca, entre otros muchos problemas, que una de cada cinco personas en el mundo no pueda tener acceso a agua limpia y potable, y las Naciones Unidas auguran que casi la mitad de la población mundial va a experimentar escasez de este bien tan necesario para el 2080.

¿Qué solución podemos darle a esta complicada situación? Necesitamos “ideas frescas” y tecnología. Con la innovación llega la inspiración: los avances tecnológicos ponen a nuestro alcance contadores inteligentes, sensores sofisticados, la posibilidad de elaborar planes hidrológicos que nos ayuden a gestionar de una forma mucho más práctica los recursos de los que disponemos, que son limitados.

La pregunta clave es: ¿Cómo podemos usar el agua de forma más eficiente y sostenible? Como vemos, la tecnología quiere ayudarnos a encontrar la respuesta. Es necesario el uso de nuevas técnicas debido a la situación actual: el cambio climático, los efectos de la contaminación, cambios que experimenta el paisaje debido al crecimiento urbano, la construcción de carreteras que hace que se altere el flujo natural del agua…una lista muy larga.

La escasez y la mala calidad del agua tienen un impacto negativo sobre el desarrollo económico y nuestra calidad de vida.

Según nos dice Lan Cluckie, Profesor de Hidrología y Recursos hídricos de la Universidad de Bristol, en el informe de IBM Global Innovation Outlook para la gestión de este recurso, “el agua es una cuestión de cantidad, calidad, espacio y tiempo”.

Dejemos de dar por sentada su existencia, y comencemos a gestionarla como el elemento vital que es. Por suerte, tenemos recursos para hacerlo.

La compañía IBM ha publicado una lista con las innovaciones tecnológicas que, conseguirán mejorar la calidad de vida en las grandes ciudades de todo el mundo: serán más saludables, ahorrarán energía y agua y podrán responder rápidamente a situaciones de emergencia. La tecnología es la clave para mejorar la calidad de vida.

Esta lista ha sido elaborada dentro del marco de las investigaciones que viene realizando IBM en el proyecto “IBM Next 5 in 5”. La compañía asegura que en el próximo lustro las ciudades tendrán sistemas inmunológicos más saludables, sus edificios se construirán con diseños que imitarán a los organismos vivos; los coches y vehículos dejarán de funcionar con combustibles fósiles; se generarán sistemas más inteligentes de gestión del agua y de la energía; y responderán a situaciones de crisis incluso con mayor rapidez con la que lo hacen en la actualidad. Es realmente interesante conocer el contenido de este proyecto.

El estudio sobre ciudades que ha realizado IBM llega a una importante conclusión: por primera vez se comprueba que la mayoría de la población de nuestro planeta reside en las ciudades. Por ello deben buscar soluciones para el crecimiento de sus poblaciones y el deterioro de sus infraestructuras, de manera simultánea. Es necesario que las ciudades se hagan “más inteligentes” para poder hacer frente a una población que cada vez es mayor.

En este proyecto podemos resaltar la importancia que tendrá la tecnología para permitir a hospitales, escuelas, ayuntamientos y lugares de trabajo detectar mejor, rastrear y prevenir infecciones, algo imprescindible debido al aumento del peligro de expansión de las enfermedades, consecuencia del incremento en la densidad de población.

También sale a la luz el concepto de edificio autogestionable: La tecnología de las nuevas construcciones hará que funcionen como organismos vivos capaces de proteger a sus habitantes, ahorrar en recursos, y reducir las emisiones de carbono.

Esto se conseguirá con sensores instalados en los edificios que controlarán aspectos como la temperatura, la humedad y  la luz. En función de los parámetros registrados, los sistemas responderán permitiendo una mayor eficiencia energética, mejorando en seguridad y confort.

¿Otro dato a resaltar? las ciudades instalarán sistemas inteligentes de alcantarillado destinados a purificar el agua desechada para hacerla potable. Las tecnologías más avanzadas ayudarán a las ciudades a reciclar y re-usar el agua a nivel local, reduciendo así en un 50% su gasto, y también el consumo energético derivado del transporte del agua en un 20%. Objetivo: ahorrar agua, ya que su demanda será mucho mayor.

Nos quedamos para terminar con la llegada de vehículos híbridos, que combinado con el “crecimiento inteligente” de las ciudades, podría reducir en gran medida las emisiones de dióxido de carbono.

Aunque todos la conocemos y ya es una marca consolidada, tanto por el producto que ofrece (que según dicen es inimitable), como por las espectaculares campañas publicitarias que nos han acompañado desde que saliera al mercado, la empresa Coca Cola siempre está buscando iniciativas para poder sorprendernos y estar presente en nuestras vidas.

Una de estas iniciativas hará posible a tres jóvenes blogueros buscar "la felicidad mundial" en 206 países. Partieron el pasado 2 de enero del kilómetro cero de la capital. Madrid es el punto de partida de estos tres jóvenes elegidos para participar en la  'Expedición Coca-Cola 206', una iniciativa pionera a nivel mundial y que llevará a los tres "embajadores" a recorrer más de 400.000 kilómetros. Entre otros países visitarán Portugal,  Venezuela, Colombia, Centroamérica, Francia, Nueva Zelanda, Australia, China y Somalia. Asistirán también a importantes eventos mundiales como los Juegos Olímpicos de Invierno en Vancouver, el Mundial de Fútbol en Sudáfrica y la Expo Mundial 2010 de Shangai, cuya mascota, Haibao, acompañará a los viajeros durante todo el año. La experiencia finalizará el 31 de diciembre de 2010 en Atlanta.

España ha sido elegida por ser uno de los países europeos donde más gente se declara feliz, según un estudio realizado por Millward Brown en Europa para el Instituto Coca-Cola de la Felicidad. El 60 por ciento de los españoles se declara feliz o muy feliz, una cifra que supera la media europea (un 54%).

Además, la compañía ha querido reconocer el trabajo que realiza la división ibérica de Coca-Cola por ser pionera en acciones de marketing a nivel mundial.

Lo más interesante es que se pueden seguir las vivencias de estos tres buscadores de la felicidad a través de www.expedition206.com.

También ha puesto en marcha iniciativas en América Latina: ha anunciado el lanzamiento de su plataforma ‘Viviendo Positivamente', la cual se basa en la sustentabilidad como el camino acertado para generar un cambio positivo para el mundo, desde el punto de vista social, medio-ambiental, económico y político. La compañía quiere hacer un esfuerzo para hacer del mundo un lugar mejor para vivir. ¿Quieres saber más de este proyecto?.

Pero sin duda, lo que más nos ha llamado la atención son las happiness machine de Coca Cola. En el siguiente vídeo puedes ver lo que ocurre cuando se instala un “expendedor de felicidad” en un campus universitario. La compañía no ha dicho donde instalará el próximo, a ver si con un poco de suerte nos lo encontramos.

En 1992 Imaginarium abrió su primera tienda y hoy en día está presente en muchas ciudades del mundo. Está dedicada al mundo del juguete y de los más pequeños y lo que la hace diferente es que cada año saca al mercado unos 400 productos nuevos, resaltando la importancia que tiene la naturaleza lúdica y educativa de los juguetes, siempre con un objetivo: una innovación constante.

Si de entrada algo llama la atención en las tiendas de Imaginarium son las dos puertas que tienen, una de ellas en “tamaño miniatura” para que pasen los niños. Según explica su presidente, Félix Tena, esta idea surgió de un diseñador que supo interpretar su filosofía. Dice que “el sentido de una puerta grande y una pequeña es que, como adultos, tenemos que ser una compañía muy eficiente y con normas de seguridad muy activas, pero sin olvidar que estamos en el mundo infantil, donde las cosas tienen otro tamaño y otra perspectiva”. Y es que los niños, en su pequeño mundo, ven las cosas de diferente manera y esto es lo que se intenta trasmitir.

También Félix Tena resalta algo importante: “España es un país muy inventor. No falta gente con ideas, lo que falta es gente con capacidad de comercialización y marketing”. Lo que viene a decir que tenemos gente con grandes proyectos en mente pero que a la hora de la verdad falta el empujón para llevarlos a la práctica, bien por falta de iniciativa o por falta de los medios necesarios.

Algo que también resulta muy interesante es que desde su página web Imaginarium recomienda cuales son los juegos más adecuados para desarrollar en el niño diferentes valores, y también los más adecuados a cada edad. Por ejemplo, para que desarrollen valores humanos y sociales como la afectividad,  adquirir buenos hábitos, para que entiendan el mundo y para fomentar la convivencia. Por otro lado para que desarrollen valores educativos como su inquietud intelectual. Aquí puedes ver las propuestas que hacen.

Por eso la base de este proyecto es la innovación, la investigación permanente y, fruto de ello, la anticipación de las necesidades de las familias, pero también la filosofía de una sólida cultura de marca basada en valores como la educación, la creatividad y el estímulo intelectual.

LLama la atención que a pesar de que su filosofía es la innovación, a su vez  siguen vendiendo juguetes tan clásicos como son el diábolo y la peonza.

Aquí puedes ver un original vídeo realizado por la franquicia para dar vida a su catálogo de juguetes de esta temporada:

La finalidad de cualquier empresa, independientemente de la actividad a la que se dedique, es vender . Por eso, cualquier oportunidad y cualquier medio que esté a su alcance debe saber aprovecharlo y sacarle partido.

¿Y qué mejor oportunidad que enseñar nuestros productos y darnos a conocer a través de la red? Hace unos años esto era impensable, pero ahora el espacio virtual nos ofrece una verdadera oportunidad para hacer un buen negocio. El comercio electrónico está despuntando a una velocidad imparable. Aquí tienes un ejempo de como crear tu tienda en la web.

A mediados de los 90 tener un espacio en la web para mostrar nuestros productos o servicios representaba un gran desembolso económico y una complicada serie de conocimientos especializados, por lo que no resultaba una alternativa demasiado atractiva.
Hasta que se empezaron a desarrollar métodos más económicos y prácticos, que en esencia lograran llegar al segmento de la población a la que van dirigidos, a los clientes potenciales.
Pero esto también presenta una dificultad: ante la facilidad de este tipo de comercio, surge la gran competencia, actualmente millones de negocios electrónicos están disponibles en la web.

¿Qué podemos hacer para conseguir que nuestro negocio en la red tenga éxito? Debemos explorar, conocer las posibilidades que tenemos a nuestro alcance y sobre todo innovar.

¿Qué ventajas tiene para las empresas? Podemos destacar 3: 

  • Mejoras en la distribución: La Web ofrece la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costes de distribución son menores (o incluso cero). Por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, sin necesidad de intermediarios

  • Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la web para informar a los clientes sobre la compañía, sus productos y servicios. Se facilitan las relaciones comerciales y el soporte al cliente, al estar disponibles las 24 horas del día. 

  • Beneficios operacionales: Los proveedores gastan menos al poder acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas y enviar éstas por el mismo medio. Se facilita la creación de mercados nuevos y la posibilidad de alcanzar con mayor rapidez aquellos que están más alejados geográficamente.

La  Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional quiere fomentar este “comercio virtual” y en la actualidad representa a más de 200 compañías que están relacionadas con esta actividad. Su objetivo principal es defender los intereses de las empresas españolas.

Se abre ante nosotros un mundo virtual lleno de posibilidades, sólo nos queda entrar en él y aprovechar la oportunidad que nos ofrece.

Si hace unos años nos hubieran contado  que íbamos a poder manejar nuestro móvil y nuestro ordenador de la forma que hoy lo hacemos, hubiéramos pensado que sólo podía ser cosa de magia.

Nos referimos a la tecnología táctil: una pantalla táctil es la que mediante un contacto directo sobre su superficie (a través de un lápiz o una herramienta similar, o incluso con nuestros dedos) permite la entrada de datos, y a su vez, actúa como periférico de salida (mostrando los resultados introducidos previamente).

La explosión de esta tecnología la hemos conocido de la mano de la telefonía móvil. Pero en la actualidad, podemos encontrarla en todo tipo de aparatos: ordenadores, reproductores mp3, terminales de punto de venta en comercios y restaurantes, paneles informativos de los aeropuertos y museos…

Nos surge una pregunta: ¿Es sólo una moda o  una tendencia imparable de la tecnología? La mayoría de las grandes empresas de la informática y la electrónica se lo están tomando en serio y dirigen su batalla a elaborar los productos y servicios que nos ofrecen con este tipo de tecnología. Creen que en un futuro cercano, los ordenadores y portátiles serán necesariamente táctiles. Y es que nos ofrece muchas posibilidades.

Pero realmente, esta tecnología todavía “está en pañales”. La próxima generación de tecnología táctil, o touch, que se está desarrollando, promete ser incluso más intuitiva y fácil de usar. La prioridad es "mejorar la velocidad de los aparatos, su fiabilidad y su forma de interactuar con los humanos", dice Chris Ard, director de marketing para la tecnología táctil del fabricante de semiconductores Atmel Corp.

¿Quieres conocer un poco mejor la historia de esta técnica?

Esta tecnología no es ciencia ficción. Incluso hay hoteles (como el Río en las Vegas) que ofrecen muchos de sus servicios a través de esta técnica innovadora: los clientes disponen de mesas virtuales e interactivas en las que, solamente usando sus manos, pueden consultar el menú, descargar un libro, enviar fotos, flirtear con otros clientes que se encuentren en el restaurante, consultar un mapa de la ciudad… ¿Y a la hora de pagar? Tan sencillo como depositar la tarjeta de crédito sobre el cristal, la mesa la reconoce y carga el importe a la cuenta del cliente.

Resulta increíble pero cada vez este tipo de tecnología está más presente en nuestras vidas. ¿Estaremos preparados para el cambio?

Desde los primeros anuncios que aparecieron en prensa en nuestro país hasta la actualidad la publicidad ha evolucionado de una manera increíble.

-       No sobrecargar el anuncio con texto (nos cuesta leer textos largos).

-       Hacer un buen uso de los colores.

    -       Utilizar con medida las animaciones, acorde con los objetivos del anuncio.

Ocurre algo muy curioso en nuestra sociedad y en especial, en EE.UU; país de las libertades por excelencia, a su vez, es bastante proteccionista y eso mismo es extensible a cuestiones como la creación, el copyright y otros temas asociados.

No es este un tema liviano sino todo lo contrario. Es bastante complejo y así lo expresaba Gary Shapiro, presidente de la Asociación de la Electrónica de Consumo de los Estados Unidos en una entrevista, la cual, podemos leer traducida en Internautas  http://www.internautas.org/html/5599.html

Resulta que un país intrínsecamente creativo tiene muchas trabas para poder generar este conocimiento. Por supuesto, se tiene que defender la autoría pero no como elemento restrictivo. Por eso la apuesta según Shapiro es “que trabajemos juntos [...] para fomentar tanto la creación de contenidos como la innovación tecnológica”.

En Pillateunlinux comentan que nadie duda a día de hoy, que las patentes son una lacra a la innovación. Persiguen la misma idea de Shapiro, es decir, alentar la colaboración entre empresas de la misma rama en lugar de competir. De esta forma se logra avanzar llegando a mejores fines. http://pillateunlinux.wordpress.com/2009/06/22/sobre-el-copyright-y-la-innovacion/

Lo delicado del asunto es que la experiencia nos dice que la influencia americana es muy fuerte y que los europeos tendemos a copiarla. El movimiento del software libre lleva años advirtiendo del peligro que supone si este modelo se exporta a Europa. Los expertos indican que por su propia condición, el tema de las patentes no es tampoco una tabla de salvación, ya que puede parecer que estimulan la innovación cuando en realidad lo que se hace es dar un control completo a su propietario y por tanto se coarta la invención.

Estudios de las Universidades de Harvard y de Berkeley manifiestan que los países que imponen medidas muy proteccionistas para las patentes carecen de un incremento de la innovación en su mercado nacional.

¿Qué opinas? ¿Te unes al lema “Free Ideas for a Free World”?

(Manifestación en Bruselas. 12-03-2006. http://www.elpais.com/)

La mayoría de los que vivimos y trabajamos en una época como la nuestra, sufrimos el cansancio psicológico (y físico) al que nos conduce nuestro día a día. Si además le añadimos la carga mental de nuestra frustración porque no conseguimos llevar a cabo todo lo que deseamos, el resultado es poco menos que descorazonador.

Casi todos nosotros hemos oído hablar alguna vez del Movimiento Slow http://movimientoslow.com. Una corriente cultural que comenzó en Italia, en torno a 1986 y cuyo precursor fue el periodista Carlo Petrini.  El slow food surge como contrapartida a los fast food que se estaban imponiendo en las grandes ciudades como consecuencia de la imparable vida diaria. 

Referenciando una pequeña parte del “El Elogio de la Lentitud” y tomando nota para el sistema empresarial, se advierte que la lentitud no tiene nada que ver con la ineficacia, sino con el equilibrio. La cuestión no es hacerlo todo más despacio sino actuar con rapidez cuando tiene sentido hacerlo y ser lento cuando la lentitud es lo más conveniente.

El stress no siempre es negativo. Existe un tipo de stress llamado “positivo” y, aunque seguramente pueda no ser muy acertado y haga caer de espanto a los más “puristas”, puede ser interesante unir el slow work con un stress positivo a la hora de hablar de las organizaciones. En la lista de actitudes para la innovación, del blog Administraciones, el primer requisito es mantener un cierto nivel de stress […] Un cierto grado de stress positivo puede ayudar a manteneros alerta.

Según argumentó Honore, “una encuesta internacional indica que un 20% de los usuarios de aparatos tipo Blackberry estarían dispuestos a interrumpir una relación sexual para leer un mail o responder a un Chat”. Ahí queda eso… :-)

El BookCrossing es el acto de dejar o liberar libros en espacios públicos para que puedan recogerlos otros lectores, que después harán lo mismo. El objetivo es hacer circular libros de forma gratuita, en un intercambio libre y continuo que cuenta con miles de seguidores en todo el mundo. Para liberar correctamente un libro es necesario registrarlo y obtener un número de identificación en la web de BookCrossing. Este identificador, que puede ponerse con una etiqueta en la portada del libro o en su interior, sirve para que la persona que lo encuentre lo referencie en la web citada, indicando que ha encontrado dicho libro.

En cada ciudad participante en esta práctica existen rincones de Bookcrossing donde se pueden dejar o recoger libros, aunque también hay libros en parques, jardines, plazas, etc, a la espera de que alguien los halle y los recoja. En la página web española, se indican lugares donde se han liberado o encontrado libros.

Partiendo de este concepto, a la gente del Gabinete de Iniciativa Joven se les (nos) ha ocurrido darle una vuelta y emplear esa costumbre para llevar a cabo una acción de marketing de guerrilla de lo más efectivo:

Con la serie “Viajando con…”, acercarán a los viajeros que pasan por la Estación de Autobuses de Cáceres (unos 2.000.000 al año) historias acerca de los emprendedores que actualmente ponen en marcha proyectos destacados en la región. Así, podrás conocer la historia de Gloria Ramírez y el modo en el que ha puesto en marcha ‘Aves Extremadura’, su empresa de personalización de vehículos. Y, del mismo modo, descubrirás las experiencias de otros jóvenes entrepreneurs.

Si la cosa funciona (y parece ser que así será), la iniciativa permitirá dar a conocer proyectos empresariales de reciente creación a un público masivo, heterogéneo y receptivo. Sí, porque, admitámoslo, ¿quién no ha pasado largos ratos de espera en una estación de autobuses o en un trayecto más pesado de lo previsto?

Más allá del sentido de la oportunidad, cabe señalar la importancia de centrar el relato en el emprendedor, y no tanto en su iniciativa. Esto permite generar vínculos afectivos – por leves que sean -, facilitando de este modo un primer recuerdo, un ‘efecto de marca’ quizás, por inicial, mucho más importante.

Ojalá las historias de emprendedores se esparzan por estaciones y autobuses, convirtiendo viajes sin otro aliciente que la llegada al destino en oportunidades de oro para conocer historias que empiezan…

Chris Heatherly, 34, and Len Mazzocco, 53, diseñan juguetes en la división de juguetes de Walt Disney, bajo la marca Disney Consumer Products. El grupo ha doblado su facturación (hasta los 30.000 M$) en los últimos cinco años; en buena parte gracias a los incrementos de dos dígitos que ha logrado la pareja anterior en cada uno de los tres años que llevan trabajando en equipo.

Anteriormente, ambos trabajaban por separado: Heatherly estaba a cargo de la electrónica de consumo y Mazzocco supervisaba la división de juguetes de la empresa. Desde junio de 2006, la dirección de la empresa decidió ponerlos a trabajar juntos: Heatherly como responsable de marketing y negocio y Mazzocco como creativo jefe de juguetes. Ambos, por cierto, con rango de vicepresidentes de la empresa.

¿En qué basan su éxito? En dos elementos fundamentales: una búsqueda de ideas sitemática (brainstorming planificado) y un proceso de prototipado capaces de aguantar la innovación continua y el proceso de revisión semestral de los juguetes que diseñan.

Reúnen a su gente entre 20 y 30 veces al año, en encuentros de 2 a 3 días de brainstorming continuo en hoteles de cualquier parte del mundo. El grupo, de hasta 40 miembros, es siempre heterogéneo: diseñadores, ingenieros, artistas, comerciales, animadores, diseñadores de videojuegos, marketinianos, empleados de parques temáticos… Además, suelen participar miembros de empresa licenciatarias o productoras de los juguetes. Todos son divididos en equipos que logran terminar con 50 grandes ideas que pueden llegar a comercializar.

Heatherly y Mazzocco señalan tres elementos clave en las sesiones de brainstorming para alcanzar el éxito. En primer lugar, las actividades de ‘ruptura de hielo’: básicamente, pequeñas pruebas que viene a durar desde 10 minutos hasta hora y media. Así logran romper el pensamiento asociado al trabajo y facilitar el trabajo entre los diferentes miembros del equipo.

Después de estas pruebas, los equipos tienen 45-60 minutos para diseñar productos en función de parámetros establecidos. En primer lugar, deben apuntar tantas ideas como se les ocurran y votar sus favoritas. Después, tienen que participar en un proceso de prototipado en el que los artistas de Disney del equipo dibujan bocetos detallados de las ideas del juguete. El prototipo final es un comic /store board que puede ser más utilizado por el equipo de diseño más adelante como briefing.

Por último, después del proceso de prototipado, el equipo debe exponer sus ideas en una presentación formal (‘pitch’), que resulta clave en la estrategia. De este modo fuerzan a los equipos a pensar de un modo práctico acerca de cómo debe venderse o usarse un juguete.

Estamos en crisis, eso está claro. Y, ¿a qué se renuncia en primer lugar cuando el dinero escasea? A lo secundario, a lo que podría llegar a considerarse superfluo o sustituible por un producto más barato. Y, en este sentido, muchos son los que cambiarán el destino turístico este año en relación con los anteriores. Se prevén veraneos domésticos o rurales, menos exóticos que hace algún tiempo.

En este contexto, el portal de ofertas de viaje y ocio Atrápalo.com, ha plantado cara a la previsible adversidad con una oferta, cuando menos, sorprendente. ¿En qué consiste?

¿Te imaginas reservar unas vacaciones, disfrutarlas y, a la vuelta, decidir cuánto quieres pagar?

Pues eso es lo que te proponemos esta semana en Atrápalo. Hemos seleccionado más de 300 productos para poner en práctica una nueva fórmula de viajar: tú te vas y cuando vuelvas, nos dices cuánto crees justo pagar.

Una propuesta atrevida y arriesgada en opinión de muchos. Ellos lo tienen claro:

¿Por qué? Posiblemente este verano queden muchos destinos turísticos vacíos o sin disfrutar y nos parece que eso no tiene mucho sentido. Todo el mundo se merece pasar unas buenas vacaciones o al menos, escaparse un par de días. Y bueno, también creemos que la mayoría de la gente es honesta así que… Vamos a ver qué tal funciona y quizás salgamos todos ganando.

-          Ofertan algo más de 300 productos, pero los activarán progresivamente, conformen se aproximen las fechas de disfrute (actualmente tienen 30 activas).

-          La fecha y resto de condiciones de cada destino están cerradas.

-          La mayor parte de los productos tienen un precio notablemente inferior a los 100 €

-          Muchos de ellos se corresponden con alojamientos de una sola noche en un hotel de una ciudad determinada. No se incluye desplazamiento hasta el destino.

-          En un día, desde el lanzamiento de la campaña en la jornada de anteayer, comentan que han cerrado 120 tratos. En su web indican que quedan 278 destinos. Además, indican que si reservas y finalmente no vas al destino indicado, deberás pagar el 10% por haber impedido que otro disfrute de ese destino. De todo lo anterior se deduce que cada ‘destino’ es único: lo ofertan una sóla vez.

Ahora supongamos lo siguiente: que venden TODOS los destinos y que, pese a lo que esperan, NADIE les paga un euro. Cosa que, por otro lado, es poco probable. Porque, como ellos dicen, la mayoría de la gente es honesta. En ese caso, la campaña les saldría por... menos de 30.000 €. No exactamente, porque hay que añadir los costes asociados a la contratación de publicidad para dar a conocer la promoción: periódicos, revistas especializadas, radio e internet. Quizás hayan podido invertir un total de... ¿60.000 euros? En total, arriesgarían menos de 100.000 euros.

Y, por último, calculemos el impacto generado: noticias y notas de prensa en la prensa escrita, posts y comentarios en blogs y otros espacios de internet (como éste), comentarios en la radio, generación de marca, atracción de clientes para otros productos, etc. Es muy posible que alguien ya haya echado estas cuentas en Atrápalo. Y casi seguro que esos impactos estarán valorados en más de 1.000.000 de euros.

Ya sea a través de un blog donde los jóvenes exponen sus sensaciones de un nuevo modelo de coche a cambio de conducirlo durante seis meses o la tremenda campaña de publicidad para el “mejor trabajo del mundo”, lo que está claro es que Internet representa un estupenda forma para que un producto se haga conocido en manos de los propios usuarios. Si hace unos días hablábamos de la publicidad viral como forma marketing más que conveniente, en esta ocasión vamos a hablar de un aspecto relacionado con lo anterior.

Así, remitiéndonos al ejemplo de Ford anteriormente descrito, se puede hacer notar que el vehículo no será vendido hasta el año 2010, si bien la marca sí que obtiene un punto de referencia directo sobre la calidad del producto, además de realizar una fuerte campaña de presencia en los medios de comunicación. En cuanto a la fuerte campaña de publicidad para buscar un empleado que realice las operaciones de relaciones públicas, además de que experimente las sensaciones que tendrían los visitantes a ese lugar paradisíaco y exponerlo a través de la red. Pero en todo caso, se debe observar que esta acción es una campaña de publicidad que supera en mucho el gasto de miles de dólares que se emplea a modo de sueldo para dicho empleado, puesto que la repercusión mediática que se ha obtenido hubiera costado mucho más dinero de no ser por haberse realizado, precisamente, de esta forma.

No tiene mucho sentido negar la evidencia de que una buena publicidad no es sinónimo de un alto coste. De hecho, lo que hay que pensar es que a la hora de acometer la publicidad para un negocio, lo mejor es tener claro qué y cómo se pretende conseguir. Sin embargo, algo tan simple como un meme puede ayudar a publicitar de forma “solapada” un producto. Otro ejemplo de esto Se ha hablado de alguna promoción sobre películas de Ciencia-Ficción que se ha realizado a través de falsos avistamientos de OVNIs. Dejando de lado la veracidad de esos avistamientos, lo que sí se ha comprobado es que la expectación aumentó significativamente para, una vez estrenada, superar la acogida por el público prevista.

Así pues, Internet se puede ver como uno de los escaparates más efectivos de nuestros días, no sólo por abarcar una mayor geografía, sino también porque esta publicidad puede reproducirse por parte del usuario de una forma totalmente gratuita, lo que supone un valor añadido muy a tener en cuenta.

Cuando se trata de vender algo, lo tradicional es hablar de las bondades del producto, su bajo precio o sus características más notables, pero existen ocasiones en que todo eso se deja a un lado a favor de otros términos como una canción, un video gracioso, una imagen curiosa o una frase sobre el estado de la economía mundial… todo esto no son sino técnicas de marketing viral.

Bajo esta denominación se pueden encontrar multitud de formas de marketing que tiene sólo en común la premisa de “en publicidad vale todo siempre que el público lo acepte”. Así pues, se trata de que una marca o producto se conozca a través de métodos indirectos. Al respecto podemos poner muchos ejemplos de los aparecidos en el soporte que mejor difunde este tipo de publicidad: Intermet. La red se ha convertido en una forma de publicidad muy provechosa para las empresas porque, si el anuncio es bueno, seguramente serán los propios internautas los que hagan circular dicho anuncio por toda la red, siendo completamente gratuito y, por ende, ventajoso para la empresa.

Pero no queremos extendernos más en la teoría para pasar directamente a un ejemplo práctico de cómo algo curioso puede llevar una marca sin hacer referencia explícita del mismo, sino con algo que tenga eso que los publicistas denominan “gancho”. Así pues, lo que viene a continuación es una campaña basada en un video, albergado en una Web que se ha realizado para que enmarque y difunda la publicidad y, por supuesto, para dar notoriedad y prestancia a la iniciativa:

Con el lema de “Que nadie te quite el sueño”, tan sólo es un video que versa sobre algo tan curioso como una canción sobre lo que nos molesta a la hora de conciliar el sueño. Por supuesto, la campaña no podía ser de otra empresa que Pikolin y su campaña de concienciación acústica:

 

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Como se puede observar, tan sólo se hace referencia al final del video, y como mera información, pero estamos seguros de la repercusión mediática de éste gracias a lo curioso del video, su formato y la notoriedad de Nacho Vigalondo, conocido entre otras cosas por haber ganado un Óscar con el corto titulado “7:35 de la mañana”.

“Psychological Science”, revista de una Asociación de Psicología Científica ha publicado recientemente un artículo basado en el estudio de los psicólogos Hyunjin y Norbert Schwarzt de la Universidad de Michigan, y que implica un hito en el ámbito de publicidad y marketing. En síntesis, todo se reduce a algo tan simple como reconocer un emblema de una empresa o la facilidad o dificultad que tiene un cliente a la hora de reproducir el nombre de la empresa.

De esta forma, el nombre comercial debe concebirse desde el punto de vista estético, pero también desde el práctico. Por ello, hay que saber el público objetivo al que se dirige la empresa o el producto en cuestión, con objeto de establecer qué es posible lanzar y la denominación adecuada para ello. La pronunciación se erige como uno de los problemas más habituales, ya que el éxito del nombre de una marca depende enormemente del área geográfica, cultural o social. Cabe señalar que algunas marcas han obtenido grandes éxitos de venta fuera del área para el que fue concebido su nombre, como es el caso de Volkswagen,  que se traduce como “el coche del pueblo” en alemán, si bien el éxito de la marca proviene, evidentemente, de su calidad y no de lo llamativo de su nombre. Pero esto no deja de ser anecdótico, ya que lo conveniente es que el nombre se conciba en base a la sencillez y que resulte fácilmente reproducible por el cliente.

El estudio al que se hace referencia establece que si una palabra da algún tipo de problema en cuanto a su pronunciación, se asume que este producto al que va ligado dicho nombre es arriesgado, siendo mucho más difícil de vender que otro producto con un nombre pegadizo. Así, se estima conveniente que un nombre comercial posea una serie de características tales como facilidad de pronunciación, que resulte agradable al oído y a la vista (en relación a su logotipo si lo hubiera), fácil de recordar y que se asocie fácilmente al producto para el que fue concebido.

Si bien esto parece sencillo, a la postre no lo es tanto, ya que existen una gran cantidad de factores que pueden influir en el resultado, tales como la educación del sector objetivo, la cultura, el folklore, el significado de palabras parecidas fonética o morfológicamente, etc. Así, desde aquí queremos dejar presente que es muy necesario que se tenga muy en cuenta cualquier aspecto, a fin de mejorar la visibilidad del producto en cuestión y, por ende, de la empresa.

La competitividad en ciertos ámbitos de negocio ha hecho que surjan nuevos conceptos de venta basados en la reinvención de los productos clásicos que se han vendido de forma tradicional. Así, algunos sectores han cambiado su enfoque comercial para abarcar algunos aspectos de negocio que, de otra forma, ni se plantearían alcanzar.

Este es el caso de las compañías cerveceras que, ante el abaratamiento producido por las llamadas “marcas blancas”, así como la entrada en el mercado de algunas firmas extranjeras con un precio mucho más competitivo, ha tenido que recurrir a una serie de medidas que se mueven entre el concepto de marketing y venta. Para ilustrar esta aseveración se puede tomar el ejemplo de Carlsberg, una de las más prestigiosas y reconocidas empresas del mundo de la cerveza, que ante el inminente desplome de sus ventas, ha realizado una curiosa maniobra de negocio basada en el lanzamiento de una cerveza denominada “gran reserva”.

Aunque esta bebida pocas veces se asocia a un elevado precio debido a su popularidad y uso equiparable a un refresco, sí que puede considerarse una clara candidata para convertirse en algo sinónimo de calidad en base a la misma consideración que un vino cuidado y conservado con el mayor de los esmeros. De esta forma, esta acción tendrá como consecuencia la puesta a la venta de una cerveza con un valor de casi 300 euros, y cuya presentación se hace en un recipiente decorado con litografías de un artista de reconocido prestigio.

Si bien esta campaña es la segunda realizada por esta compañía, la exclusividad de la cerveza realizada asegura un aumento de ventas, pero también se debe considerar como una forma de publicidad por el simple hecho de que Carlsberg muestra su capacidad de ofrecer una bebida de gran calidad en base a su producto habitual, lo que puede suponer que las ventas de dicho producto aumente.

Para los interesados en esta oferta, la cerveza se sirve en botellas de 37,5 centilitros, si bien la edición sólo cuenta con una oferta limitada a 600 unidades, bajo el nombre de "Jacobsen Vintage No.2. 2009". La idea es que esta bebida sea considerada como un artículo de lujo que destaque por su calidad, ya que la capacidad de envejecimiento potencial de 50 años la convierte en una de las cervezas de mayor calidad del mundo, si bien también es una de las más caras.

De hecho, en base al éxito obtenido en la primera edición, la empresa ya se encuentra inmersa en el planteamiento de una fuerte campaña publicitaria para el año 2010, que tendrá lugar bajo el concepto de “trilogía”.

Una empresa se conoce, en muchas ocasiones, más por su imagen que por el producto en sí. Cuando pensamos en marcas como “Mercedes” o “Audi” vemos su estrella y sus aros, pero eso ocurre en todos los sectores de mercado. Así pues, la importancia de un buen logotipo que referencia una imagen corporativa se hace indispensable para el transcurso correcto de un negocio de cara al cliente. Sin duda, un aspecto muy importante es la cultura de la imagen en la que se encuentra inmersa la sociedad actual.

Para muchas empresas, la influencia de la moda del momento les atrae hasta el punto de versar todo el esfuerzo en conseguir una imagen acorde a ese concepto, pero lo que hay que tener claro es que si una imagen corporativa se desfasa, puede ocasionar dos efectos muy contrarios: la atracción del público o su repulsión total. Por eso, algunas marcas clásicas han conservado sus formas y colores originales, siendo reconocibles por clientes de todas las edades, y otras sin embargo se pierden en la maraña de empresas con una representación mediocre o anticuada. Esto hace pensar que hay que encontrar un “equilibrio inestable” al que hay que estar constantemente atendiendo si dicha empresa no quiere perder su reputación por una mala elección de un logotipo o similar.

Sea como fuere, a la hora de crear una marca, se deben tener en cuenta una serie de factores muy importantes:

Aunque muy genéricos, si se siguen correctamente estos pasos, se puede tener una ligera certeza de acertar con un logotipo adecuado al cliente, aunque también existen factores exógenos, tales como algo tan simple como que el logotipo guste o no.

Aunque hablamos de las bondades de la juventud en materia de negocio y la conveniencia de tener en cuenta a este sector de la población empresarial, sabemos que la mejor forma de exponer el beneficio del hecho de ser joven ante un escenario comercial como el que existe en la actualidad. Ante esta situación, nos gustaría hacer referencia a un ejemplo de lo que representa la concepción de negocio en una mente emprendedora: el resultado es Pez de Babel Servicios Lingüísticos.

Se trata de un joven proyecto surgido en 2008 e instalado en el Centro Municipal de Empresas de Gijón. Tras este nombre tan sugerente se esconde toda una suerte de servicios entre los que se encuentra la traducción, interpretación o localización, sobre todo orientando su modelo de negocio hacia el ofrecimiento de soluciones integrales a empresas con la idea de que éstas salgan al mercado exterior.

El origen de esta empresa comienza con la visión de la carencia de oferta de servicios lingüísticos en el mercado actual, por lo que resultaba obvia la necesidad de crear una empresa que cubriera esas necesidades. Así, Pez de Babel ofrece la posibilidad de globalización del negocio, que no es sino todos los aspectos relacionados con las relaciones internacionales de un negocio en relación a la comunicación, pero también en cuanto a asesoramiento sobre los pasos a seguir para solventar con éxito los obstáculos que se presenten durante este período tan delicado. Pensemos que el estatus de una empresa puede cambiar de la noche a la mañana debido a una gestión imperfecta de alguna acción comercial, por lo que la salida al mercado internacional se considera demasiado arriesgado para un buen número de empresas que deciden no dar el paso, perdiendo así una oportunidad de negocio.

Por supuesto, el idioma es un obstáculo bastante representativo de esta situación, por lo que Pez de Babel pretende resolver este inconveniente aportando sus conocimientos de traducción no sólo a nivel jurídico o administrativo, sino también en campañas de marketing, contacto con clientes, etc.

Al igual que la cultura gastronómica es diferente en cada país, también en un texto es importante tener en cuenta factores “ocultos” en dicho texto, tales como expresiones, puntuación, giros verbales, etc. Esto representa un cisma delicado que se debe resolver con la profesionalidad que genera esta empresa.

Así, creemos que la calidad del servicio de esta entidad es una de las mejores y más innovadoras, pero no por lo que ofrece sino por los servicios complementarios y que implica un valor añadido muy a tener en cuenta.

Cuando se habla de comercio electrónico se restringe la venta a productos que no resulten muy perecederos, ya que éstos no aguantan un envío a una distancia considerable. Pero esta imposibilidad parece que ha sido resuelta por el proyecto Lonxanet, que no es sino una plataforma de venta online de marisco. Este innovador negocio tiene tamaña importancia no por el producto en sí, sino por elegir Internet para su venta, además de obligar a la empresa a mandar mediante correo o empresa de transporte los productos.

Llegados a este punto, hay que explicar que la fórmula de negocio de esta empresa no es tan descabellada como pudiera parecer en un primer momento. Lonxanet se compone de varias cofradías de pescadores de Galicia. La idea de esta colaboración es la de ofrecer este producto a través de la red, algo que era casi imposible hasta hoy.

Para todos los que se estén preguntando la forma de evitar que no se estropee el producto, tan sólo haremos referencia a un servicio ofrecido por una conocida empresa de transportes y que se denomina “Seur Frio”. De esta forma, la venta de sus productos puede realizarse a cualquier parte del mundo con total seguridad de que no se va a romper la cadena de frío y, por ende, se encuentra seguro ante una intoxicación o que se eche a perder el producto.

Tras este proyecto se encuentra la Fundación lonxanet, que promueve el concepto de pesca sostenible, por lo que no vende ningún producto que esté en veda y además no oculta el origen del marisco.

Este concepto de venta ha sido acariciado por muchos empresarios innovadores, que han intentado ofrecer este producto, si bien no habían encontrado la forma correcta de preservar la calidad del producto en sí. Lonxanet, sin embargo, sí que lo ha logrado, convirtiéndose así en la envidia del sector, no sólo por lograr el éxito en su empeño, sino convertirse en todo un referente a nivel mundial.

Aunque la Web disfruta de todo lo necesario para que el negocio fluya tal y como debe ser, si bien notan en falta una campaña de marketing aceptable. Si ello fuera posible, el nombre de Lonxanet podría llegar a cualquier parte del mundo sin problemas. Hay que pensar en que la clientela proveniente del sector de la restauración sería enorme, ya que muchos cocineros podrían acceder al producto de una forma directa. Y a esto hay que sumarle la innovación conceptual, la novedad que representa el poder comprar marisco por Internet, sin intermediarios y con la seguridad de una calidad que supera las expectativas.

Hoy traemos una noticia bastante curiosa, y que trata de cómo se puede hacer una campaña de marketing con una idea sencilla a la par que curiosa. Todos conocemos lo que representa una manzana en los círculos informáticos, e incluso se puede sustituir por otros iconos como el famoso iPod o iPhone… estamos hablando de Apple. Esta empresa ha llevado su manzana a todos los rincones del mundo, pero es quizás en Japón donde ha tenido un máximo éxito. Tal es así, que hemos encontrado una curiosa forma de mostrar la imagen de Apple… y lo mejor de todo es que cualquiera de nosotros podemos hacerlo.

El proceso es muy simple: tan sólo hay que recortar unas pequeñas plantillas de papel, que se pegarán a las manzanas, que todavía estarán en el árbol. Gracias a esa “máscara”, el efecto de la luz de sol no entrará en contacto con la parte de piel que tapa cada máscara, por lo que no obtendrá ese color rojizo tan característico de algunas manzanas. Así, estas pegatinas crearán una imagen en positivo de lo que queramos y, en este caso, se trata de las imágenes más representativas de la compañía. Así, se convierte en una publicidad recíproca un tanto curiosa.

También cabe destacar que Apple consiguió su logo casi por casualidad, ya que su creador tenía un tiempo limitado antes de registrar la imagen corporativa, y como no se le ocurría nada mejor, la cogió de lo primero que vio: una manzana que se había llevado al trabajo para comer. Así, de una forma tan fortuita, Apple consiguió lanzar su producto bajo una imagen que a día de hoy es la preferida por muchos usuarios, y no sólo a nivel del producto en sí, sino también por su estética. En muchas ocasiones, el azar hace que una empresa consiga ser reconocida por su marca de una forma casual. Está claro que la calidad del servicio o producto que ofrezca tiene mucho que ver, pero también hay que pensar en que el mercado lo mueven las personas y, como tal, está sometido a una gran cantidad de juicios subjetivos. Así, esto es sólo un ejemplo de lo que se puede conseguir con un poco de sentido estético y, por supuesto, algo de suerte.

Para terminar, os dejamos este enlace en el que podemos ver el proceso de “fabricación” de estas maravillas de la publicidad. Esperamos que sirva de inspiración para todos aquellos que estén buscando una imagen que represente a su producto o empresa.

La cultura del ocio, el consumo y, por supuesto, el comercio que se experimenta en nuestro país es un hecho indiscutible hoy en día. En este sentido, Internet juega un importante papel, debido a la globalización, aumento de la interactividad entre usuarios, ampliación del espectro de clientes objetivos, mejora sustancial del flujo de información, aumento de las posibilidades de éxito a través de campañas de publicidad y marketing personalizadas. Y, ante este estado, se presenta una situación protagonizada por el poder de la información.

En este contexto, la información juega un papel decisivo en el control del comercio, y no sólo a nivel publicitario, sino también en lo que se refiere a los canales de información a través de los cuales se vende el producto, ya sea directa o indirectamente. Si en otras épocas, el boca a boca y la venta directa eran los canales habituales, hoy día los medios de comunicación y el comercio online están copando las formas de negocio, por encima de las tradicionales en muchos casos. No es de extrañar que la eliminación de fronteras ocasionada por el aumento de las TICs en el mundo del mercado haya propiciado la entrada de competidores que hasta hace unas décadas resultaban impensables. Así, el bloque asiático está arrebatando cada día más la supremacía que poseía Estados Unidos, lo que al final desemboca en una guerra de precios en las que el consumidor sale, evidentemente, beneficiado.

De todas formas, no todo es tecnología y publicidad, puesto que se siguen encontrando ejemplos de negocios tradicionales que, lejos de desaparecer ante los gigantes del mercado, están reforzando su modelo de negocio gracias a una razón muy simple: la cercanía. En círculos de venta reducidos, el pequeño comerciante continúa arrebatando gran parte del público a las grandes superficies. Esto se debe a que un espectro más amplio del que se piensa ve con mejores ojos cuando el producto se lo da una persona física, ya que existe una interactividad que, en las grandes superficies, la compra online o similares, no existe.

Por ello, aunque existe una supremacía de los nuevos canales de venta y los actualizados modelos de negocio, el comerciante tradicional aun parece que tardará en desaparecer. Y, en el caso de ocurrir esto, lo que tendrá lugar es una adaptación progresiva en la que la venta tradicional convivirá con los nuevos modelos de negocio, tal y como está ya ocurriendo en algunos casos. Sea como fuere, la situación actual del mercado muestra que la sociedad se encuentra en un momento de cambio y que marcará los pasos a seguir en el futuro hacia los modelos y canales de negocio que surgirán.

A menudo hablamos de cuál es la mejor forma de ofrecer un servicio de publicidad que resulte efectivo. La eterna lucha por los diferentes métodos de marketing se debe observar desde la óptica de la rentabilidad obtenida, es decir, el coste de realización de la campaña en relación con el número de clientes potenciales alcanzados y, por supuesto, el impacto de dicha relación con el volumen de ventas final. Así, en una época donde Internet y los demás medios de comunicación parecen los canales de marketing más seguros, puede que existan otros métodos que pueden resultar igualmente efectivos. Y esto es lo que vamos a tratar en este post.

Hoy queremos hablar de una iniciativa, cuanto menos, curiosa. Se trata de la que empleó hace un tiempo la empresa americana AquaCell Media, dedicada a la distribución de agua embotellada. En la actualidad, son más de 1400 los negocios que se encuentran asociados a su concepto de negocio, que no es sino el de ofrecer publicidad en las propias botellas. Así, el espacio publicitario se ha reservado para aquellos anunciantes que quieran estar allí donde la empresa tiene sus botellas. Este concepto de negocio, si bien no resulta del todo innovador, sí que lo es a efectos prácticos, ya que la fortaleza de este tipo de campañas de marketing reside, principalmente, en la asiduidad de los clientes hacia el producto “portador” de publicidad.

Es tal el éxito obtenido por esta iniciativa, que anunciantes de la talla de Dove o la cadena de televisión CBS han confiado en AquaCell Media para que lleve su marca allí donde se requiere el agua, tan habitual en los ambientes de oficina de todo el mundo. De esta forma, es habitual ver un dispensador de agua en oficinas y demás negocios donde el personal pasa mucho tiempo en un mismo sitio así como en salas de espera, bancos, hospitales y similares. En todos ellos, hay un volumen muy elevado de clientes potenciales y que  van rotando con frecuencia, lo que favorece que la publicidad cale en un espectro mayor que mediante otros métodos de negocio.

Hay que ver también este servicio de publicidad desde el punto de vista del comprador, que puede acoger de mejor grado el anuncio, ya que éste le ofrece gratuitamente un vaso de agua, algo que, al fin y al cabo, se agradece, ya que además de la publicidad, se recibe algo a cambio. Este punto puede resultar muy interesante a efectos de la realización de campañas de marketing en las que se ofrezcan productos gratuitamente sin necesidad de que el comprador haga ningún tipo de desembolso económico, ya sea para el producto que se anuncia o para otro que sirva de soporte para el producto que se anuncia.

A finales de diciembre se celebró en Cáceres, concretamente en el “Palacio de la Isla”, la I Edición de los premios Findex, que están avalados por el Patronato de la Fundación para la Investigación y el Desarrollo de Extremadura. La idea de este evento no es sino promocionar aquellas actividades dedicadas al fomento, desarrollo y difusión de la innovación en todos sus ámbitos y que se encuentren enmarcadas dentro de la región extremeña.

De esta forma, en esta ocasión se ha tenido a bien premiar a la “Potenciación y Desarrollo Empresarial”, a la profesora colaboradora de la Universidad de Extremadura Isabel Sánchez Hernández por su trabajo "Marketing interno para innovar en servicios" y a la empresa Des-integra.doc por su gestión de personal.

Estos galardones coinciden con la celebración del año europeo de la Creatividad e Innovación, que tendrá lugar en 2009, así como el décimo aniversario de la Fundación para la Investigación y el Desarrollo de Extremadura, que pretende reconocer y valorar a aquellas entidades, organizaciones y personas que contribuyen al fortalecimiento de la economía nacional a través del esfuerzo individual de cada uno de ellos.

Llegados a este punto, cabe señalar que la innovación puede clasificarse según diversos criterios: desde el punto de vista del objeto, la innovación puede ser de producto o de proceso. La innovación de producto se refiere a un bien o servicio, mientras que la de proceso implica cambios en la función de producción en aspectos como el equipamiento, los recursos humanos o los métodos de trabajo, entre otros. Así, la innovación se aplica también al ámbito de la organización y el marketing o diseño de la empresa. Los cambios organizativos son aplicables a la práctica de negocios de la empresa, a la organización del lugar de trabajo o a las relaciones externas, mientras que la innovación de marketing hace referencia al diseño o empaquetado del producto, su estrategia de precios, cambios en su forma de promoción o sus canales de venta.

En resumen, lo que queda claro es que la innovación resulta crucial para el crecimiento económico a largo plazo de un país, ya que estimula la productividad y la competitividad de las empresas, permitiendo así una disminución de los precios de los bienes y servicios finales ofrecidos por las empresas.

Sirvan estos galardones para inspirar al tejido empresarial en el aumento de acciones a favor de la innovación y el desarrollo industrial en nuestro país.

¿Qué pensarían si quisieran realizar una campaña publicitaria por un precio reducido pero que tuviera el impacto necesario y se distribuyera por diferentes plataformas? Seguramente, la respuesta generalizada sería un rotundo “no”. El concepto de publicidad pasa por la consideración de que una idea creativa debe tener un proceso en el que la calidad está unida irremisiblemente con el precio final del producto. Pero, en realidad, esto se encuentra totalmente alejado de la realidad puesto que, tal y como leemos en infomercadeo, es totalmente posible con la ayuda de “Take-Ad-Way”, una plataforma publicitaria online que se encuentra orientada hacia la creación, desarrollo y distribución de spots 2.0 para plataformas móvil e Internet. Esta plataforma indica que sus campañas se caracterizan por un sistema de “low cost”, lo que puede representar un gran apoyo para aquellas empresas que quieran dar el salto al mundo de la publicidad pero sin un presupuesto desorbitado.

En este sentido, además del coste, esta plataforma resulta de gran utilidad para el desarrollo de campañas en las que su distribución se realiza a través de móvil e Internet, pero quizás habría que señalar también que el tiempo de creación de las campañas es realmente bajo, algo que no suele ser así en los sistemas tradicionales de marketing. De esta forma, el cliente puede crear un sistema de publicidad en un tiempo record, llegando a una segmentación de la sociedad realmente adecuada al producto que se pretende publicitar.

Take-Ad-Way se presenta como una oportunidad para que empresarios que, de otra forma, no podrían acceder a servicios de publicidad de este calado, puedan realizar campañas a través de la adaptación del concepto de Web 2.0 al mundo de la publicidad. Así, este nuevo concepto se refiere a la conversación, la cooperación y la interacción de las personas con los habituales emisores de los mensajes y sitios Web, las empresas y, todo ello, enfocado desde el punto de vista de las redes sociales y similares.

El proceso básico de creación del spot puede durar tan sólo 7 días, comprendiéndose en este tiempo desde que el cliente encarga la creatividad hasta que se aloja en la plataforma de distribución. Y el coste es tan sólo de 4000 euros, lo que amplía enormemente las posibilidades de publicidad para las pequeñas empresas con escasos recursos.

De esta forma, se pueden realizar un gran número de campañas de marketing viral, promoción de eventos y dar a conocer productos específicos, todo a un precio mucho más reducido que otros sistemas de publicidad. Este sistema otorga un valor creativo sin precedentes en el universo del marketing, pudiendo marcar un antes y un después en la forma de concebir este sector de aquí a unos pocos años.

Hoy queremos dar nuestro apoyo a los premios de diseño iF, que desde 1953 vienen premiando los diseños más destacados, efectivos e innovadores del mercado. La institución que se esconde tras estos premios no es sino la International Forum Design, que busca los mejores diseños de acuerdo a varios criterios bien diferenciados pero que, en conjunto, definen a la perfección el concepto de diseño innovador: ejemplos de ello son la calidad del diseño en sí, la mano de obra, la creatividad empleada en el desarrollo del producto, la usabilidad, su funcionalidad, el respeto al medioambiente, los materiales empleados, etc. Este premio se ha convertido en todo un sello de calidad para el mercado, por lo que entendemos que las empresas busquen con afán ese reconocimiento.

En la edición destinada para el año 2009, la gran galardonada ha sido la empresa Epson, que ha conseguido un total de 7 premios por sus diseños. Así, los modelos premiados han sido Epson Stylus Pro GS6000, Epson EMP-400W, Epson TM-S1000, Epson Stylus Office B40W, Epson Stylus Office SX600FW, Epson Stylus Photo PX700W y Epson Stylus Photo PX800FW. Esto demuestra el interés de esta conocida marca por mantener vivo el espíritu de la innovación y creatividad que siempre le ha caracterizado. La entrega del premio se hará efectiva en una ceremonia que se celebrará en el CeBIT de Hannover el día 3 de Marzo del 2009. Sin duda, Epson ha visto reconocido su esfuerzo por mantener su idea de adaptación al medio desde el punto de vista del comprador, es decir, haciendo valer su creatividad y cómo se plasma ésta en los productos que vende.

Esto contrasta con las palabras de la Jefa de Marketing Estratégico de la división de creatividad e innovación de la compañía, y que se extiende por el resto de ella de una forma generalizada. Esto es evidente si nos fijamos en la totalidad de productos desarrollados por Epson,  que son todo un ejemplo a seguir en el sector por su competitividad en base a calidad y no en cuestiones relacionadas con la cantidad o una mejor distribución o campaña de marketing más depurada. Epson trabaja para que se desarrollen productos caracterizados por la ergonomía, la usabilidad y el diseño de líneas atrayentes a la vista, además de integrarse en su entorno de una forma mucho más viable que otras marcas.

Felicitamos a Epson por los galardones obtenidos, e instamos al resto de empresas del sector a que tomen buena cuenta de esta filosofía de negocio.

Hasta mañana viernes se celebran en Badajoz las III Charlas sobre Informática y Jóvenes Emprendedores 2008, con la idea de fomentar el espíritu emprendedor entre los más jóvenes de la región. En síntesis, el impacto esperado de estas jornadas es que se difunda la creatividad y la innovación empresarial de forma que repercuta tanto a nivel extremeño como fuera de estas fronteras, ampliando su radio de acción a nivel nacional e, incluso, internacional.

Como prueba del éxito que se puede obtener con estas jornadas, en las dos anteriores ediciones se logró crear un interés sobre todo lo que concierne a las TICs y la influencia de éstas en la sociedad actual, por lo que se espera que este año se obtenga un resultado mayor en cuanto a repercusión, si bien no se podrá observar hasta dentro de un tiempo, cuando su semilla germine en nuevas ideas y modelos de negocio.

El I.E.S. Castelar de Badajoz se ha volcado un año más para ofrecer, a través del profesorado y los alumnos de F.P., una visión renovada de lo que implica la figura del emprendedor y del alcance potencial que éste posee. Así, en esta ocasión, las TICs tienen como representante de excepción al software libre, así como el concepto de “Administración Electrónica” o los ciberdelitos, cada vez más extendidos con la llegada de nuevas tecnologías y canales de información y comunicación.

Tal y como hacen notar desde la organización del propio evento, invitan a todos los que se estén interesados en asistir a unas jornadas que pueden significar el punto de partida hacia una etapa en la que Extremadura se convierta en la punta de lanza reconocida sobre Innovación y Creatividad, al igual que ocurre con el caso del software libre. Como se puede observar, tanto por las anteriores ediciones como por el contenido de la actual, el interés del público sobre el impacto de las Nuevas Tecnologías y el espíritu emprendedor se va transformando hacia un concepto más práctico, donde los casos de emprendedores tienen una importancia especial sobre los modelos teóricos de negocio.

En este sentido, cabe destacar la conferencia realizada en esta ocasión por Miguel Ramón Cabello González, diplomado en Marketing y Ventas y responsable de la empresa “CdeCOCHE”, basada en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la comunicación.

Invitamos a aquellas personas que estén relacionadas a que se acerquen hasta el I.E.S. Castelar y aporten su grano de arena al desarrollo de los jóvenes emprendedores con su presencia en estas jornadas.

Durante todo este tiempo hemos planteado el concepto de comercio desde muchos puntos de vista, pero nunca atendiendo a una situación que puede darse con mucha más facilidad de lo que pudiera pensarse: la acumulación de stock. Pensemos en una fábrica, tienda o cualquier tipo de comercio que disponga de stock y que, por una serie de circunstancias, puede experimentar una época en la que no se venda una serie de productos. Evidentemente, ese exceso de stock debe ser eliminado, sobre todo si el producto tiene carácter perecedero, pero esto no es tan sencillo como parece. Desde aquí vamos a mostrar algunas técnicas que se utilizan para “librarse” de ese exceso de productos que, además de no vender (y no suponiendo unas ganancias para el vendedor), puede significar un deterioro de la empresa hasta el punto de llevar a ésta a la quiebra.

En primer lugar, hay que conocer el motivo por el que se ha producido esta ausencia de venta del producto. Este hecho puede deberse a que no sea un momento adecuado para la venta, que no exista un canal correcto de comunicación para el comprador, que no haya una fuerte publicidad y que el cliente no conozca la existencia de ese producto o, finalmente, que el precio del producto sea superior a las expectativas del comprador y provoca que haya una reticencia a la compra.

Sea como fuere, queda claro que se hace imprescindible sacar al mercado ese volumen de productos, que no son otra cosa que ganancia potencial, es decir, un total de ingresos que el vendedor no percibe de la forma que debiera. Para paliar esta situación, además de lo anterior, hay que saber si el producto puede “aguantar” sin venderse un tiempo hasta que sea el momento oportuno o si, por el contrario, resulta “invendible”. Llegados a este punto, el empresario debe tomar la decisión de hacia dónde orientar el futuro de ese producto: bajar el precio del mismo, ofrecerlo junto con otros productos para potenciar su representación hacia el cliente, realizar alguna campaña de marketing para revitalizar su imagen o cualquier acción que lleve a la venta del producto, ya sea de forma directa o indirecta.

Respecto a la elección de la venta, se intentará conocer qué plataforma es la mejor para desarrollar la actividad comercial de ese producto. Quizás sólo es necesario ampliar el espectro de mercado para encontrar el público objetivo adecuado, pero cada producto y nicho de negocio tiene sus propias reglas, dependiendo del grado de obsolescencia de dicho producto, competencia, precio, etc.

Ante todo, lo que no debe hacer el vendedor es desesperar ante la idea de no vender un producto, sino que se debe tomar como una oportunidad para experimentar con nuevas formas de venta, lo que le puede llevar a revitalizar su negocio y posicionarse en los puestos de cabeza de su sector comercial. Como resulta evidente, la venta no es una ciencia exacta pero, aún así, cuantas más variables se controlen, menor será la posibilidad de cometer un error.

Hoy intentaremos aportar una visión un poco más amplia y exhaustiva de lo que implica la repercusión de un proceso innovador en una empresa, independientemente del sector al que se dedique la misma. Por ello y como primer paso, pasamos a definir el concepto de innovación pero, en esta ocasión, nos serviremos de la opinión de varios autores y teóricos relacionados con la materia.

A modo de introducción, podemos decir que la Wikipedia define innovación como la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Pero en este sentido, hay que tener en cuenta el aspecto de la generación de ideas y la aplicación de éstas a las eventualidades que surgen, o bien solucionar o mejorar una situación que existe. Aquí entraría la visión de André Piater, que postula que la innovación es una idea transformada en algo vendido o usado. Esto tiene un marcado carácter comercial, lleno del espíritu de marketing y publicidad, de igual modo que se extrae de las palabras de Sherman Gee: “a partir de una idea invención o reconocimiento de necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que se ha aceptado comercialmente".

En cuanto al concepto de innovación aplicado al ámbito tecnológico, podemos decir que sería la aplicación de cambios técnicos novedosos al mundo de la empresa, logrando un mayor número de beneficios y consiguiendo notoriedad y alcanzar los puestos de cabeza del nicho de mercado en el que se encuentra centrada la empresa en cuestión. Y esta innovación puede darse de forma radical, es decir, referente a aplicaciones nuevas en un tipo de tecnología, o bien de forma incremental, que se refiere a aquellas mejoras o avances de una misma tecnología y manteniendo la capacidad competitiva de la empresa.

Además, hay que diferenciar también entre el tipo de innovación en relación a su objetivo: así, se puede originar la innovación orientada al producto, proceso o hacia ambos. Dependiendo de hacia dónde se encuentre orientada la innovación en sí, así será el tipo de avance que se plantee. Esto, aunque resulta lógico, puede confundirse en algunas ocasiones, donde en empresas en las que se espera un nuevo producto, se elabora un proceso de elaboración innovador y se desecha porque “no aporta nada para la venta”.

Así pues, una de los puntos más importantes es que la propia empresa tenga claro lo que quiere conseguir como resultado del proceso de innovación. Si el entorno de la dirección tiene claro esto, hay gran parte del trabajo hecho.

Hoy vamos a hacer especial hincapié en la importancia de la innovación como valor añadido de un producto. Como escaparate de esta situación, queremos dar a conocer la labor de “Grupo Frial”, una empresa dedicada a la alta charcutería.

El sector de la alimentación se presenta como un reto para los empresarios del mismo, ya que el carácter perecedero del producto, unido a un público exigente y una saturación en el mercado hacen que la competitividad sea una constante en el mercado. Llegados a este punto, se hace necesario aclarar que la sociedad de consumo en la que vivimos actualmente es la que dicta las “normas” en cuanto al valor del producto en base a las preferencias del cliente. Así, los nuevos mercados que se han abierto hace relativamente poco, como es el caso de la exportación de embutidos y charcutería a países asiáticos ha resultado todo un éxito de ventas en términos generales. Pero todo este complejo proceso de marketing, estudios de mercado y control de calidad de productos no sería posible sin un riguroso proceso de reinvención del producto en sí, y que pasa por realizar investigación, de campo la mayor parte de ella, sobre los gustos, posibilidades y restricciones que suponen ciertos productos según el sector de población, ya sea a nivel social, cultural, económico o, incluso, político.

Siguiendo este esquema, puede que uno de los mejores exponentes de lo que implica “luchar” por posicionarse en el mercado de la alimentación sea el Grupo Frial. De hecho, esta firma llegó a la conclusión de que una forma de conseguir ese valor añadido era a través de la investigación directa del producto, para lo que se puso en contacto con el “Centro de Tecnología de los Alimentos”, perteneciente a la Universidad Autónoma de Madrid de Ciencias de la Alimentación, para realizar un profundo análisis referente a la mejora de la calidad de sus productos. Así, centrándose en el cuidado de las grasas y la conservación de los antioxidantes de los alimentos, agregando agentes naturales como Omega3 y Omega6, lo que ha resultado de gran satisfacción para el público, que ha encontrado una calidad de la carne servida a través de un sistema que ofrece productos más saludables, otorgando el valor añadido al que hacíamos referencia anteriormente.

Como último detalle, sólo queremos añadir que esta empresa dedica una décima parte de su facturación en I+D+I, lo que se traduce en una mayor calidad final de su producto y, por ende, un mayor éxito de ventas. Esto es de lo que realmente deben concienciarse las empresas: que la mejora de un producto, aun suponiendo un alto coste a efectos globales, repercute finalmente en una mayor confianza y visibilidad de cara al público objetivo.

El comercio electrónico es una actividad más que asentada, sobre todo por la facilidad que ha ofrecido el auge de la tecnología y la generalización de las mejoras en la conexión a Internet. Pero aún así, todavía existen algunas personas que no se deciden a dar el paso hacia el comercio a través de la red. Por eso, nos parece conveniente ofrecer una serie de consejos sobre la actitud que se debe poseer ante la venta de productos por esta vía, además de algunos trucos y consejos para que esto se realice con una mayor probabilidad de éxito.

En primer lugar, es evidente que, si la actividad que se va a realizar no es el resultado de un estudio de mercado, sino que por el contrario queremos vender aquellos productos que no necesitamos o, simplemente, nos parece que pueden llegar a tener cierta demanda, lo primero ante todo sería hacer una pequeña inspección sobre qué artículos poseemos, o podemos acceder fácilmente a ellos. En muchos casos, esas cosas que se consideran “trastos”, pueden tener una buena salida comercial a ojos del cliente. Por ello, la máxima que se debe seguir es: todo producto puede tener un cliente objetivo, el problema se genera cuando queremos que ese cliente potencial pase a convertirse en real.

La publicidad también es un elemento primordial. Cualquier campaña de marketing, aunque sea a pequeña escala, puede resultar tremendamente efectiva si se realiza de un modo adecuado. Si nuestros ingresos a través del comercio electrónico no son los principales, convendría buscar métodos económicos de publicidad, tales como aparecer en blogs, intercambio de banners, mejora del posicionamiento Web, control de las visitas e interés mostrado por el usuario hacia la plataforma en la que se muestra el producto, etc.

En la venta a través de Internet, los márgenes de beneficio deben estudiarse con mucho más cuidado que en la venta tradicional. Esto se debe al tremendo efecto globalizador que ejerce la red en los negocios online. Por ello, un mismo producto puede llegar a ser caro o barato por tan sólo un euro de diferencia. Así, se deben estudiar estos parámetros, comparar con la competencia y establecer los márgenes de ganancia que se pretenden obtener.

En cuanto a los efectos de las ganancias obtenidas a través de la venta de productos cuando éstas no representan la actividad profesional habitual, no resulta necesario declarar los importes percibidos (siempre y cuando los productos procedan de la reventa de artículos personales). De esta forma, la tasa de IVA se reduce a cero en este caso.

Un consejo habitual a la hora de realizar la venta de productos por Internet es otorgar confianza al cliente, ofreciendo alguna forma de que éste vote nuestro sistema de envío, respuesta, honestidad, etc. Así, cuando se realizan las compras siempre se aconseja que los sitios visitados sean de confianza, o bien ofrezcan alguna seguridad sobre las transacciones.

En caso de que todas estas circunstancias sean positivas para el vendedor, la fama y prestigio dentro del sector o grupo de compradores subirá rápidamente. Además, en ciertos casos, un cliente satisfecho no sólo representa un futuro cliente, sino que el “boca a boca” puede traer más clientes predispuestos ante la idea de producto que se le ha dado directamente desde el comprador primigenio.

Siempre que podemos nos gusta reflejar la situación de la innovación al otro lado del charco y, en esta ocasión, no podía ser de otra manera: Ecuador acogerá, en breve, el evento “Innovate”, que pretende fomentar el intercambio de conocimientos, información y el aprendizaje común sobre las nuevas tendencias en materia de tecnología de la impresión.

Según podemos observar de lo que se desprende de las propias palabras del organizador del evento, Alain Jiménez, se trata de un encuentro “enfocado al mercado en general”, de forma que se geste desde dentro el desarrollo de una forma más rápida y sencilla, mejorando la Comunicación y el concepto de Marketing hasta el punto de crear una nueva opción de negocio en el campo de las artes gráficas, resultando mucho más rentable que en la actualidad. De hecho, lo que busca el evento es “entregar un documento final, es decir, atar los equipos terminados en líneas a tal punto que le permita a la empresa tener un documento final totalmente terminado". Eso es lo que puede generar el verdadero impacto en la sociedad empresarial.

La metodología elegida para llevar a cabo la tarea de Innovate se centra en dos aspectos que se complementan entre sí: por un lado, dos expositores norteamericanos se encargarán de la confección de un Wordshop que tratará sobre la implementación del Marketing en el mercado digital actual y el impacto de éste en un escenario futuro. Por otro lado, se realizará un gran número de charlas, coloquios y ponencias sobre las tendencias en el mundo de la impresión tradicional y digital, así como la personalización.

En tanto que, la segunda parte será únicamente enfocada al aprendizaje, es decir, habrá charlas sobre las tendencias de la impresión, impresión digital y personalización. El evento tendrá lugar en el Hotel Hilton Colón de Guayaquil, concretamente el 16 de Octubre, por lo que desde aquí instamos a todo aquel que quiera a que acuda a la cita, puesto que promete convertirse en un punto de inflexión en el campo del diseño e impresión, tanto tradicional como especialmente en el aspecto digital.

Tras el interés mostrado en otras ocasiones por la serie de posts dedicados a dar a conocer aquellas palabras que se utilizan en el universo empresarial, hoy traemos una nueva edición para explicar un término muy conocido por muchos, pero totalmente desconocido para otros: benchmark.

Tanto a nivel terminológico como conceptual, el origen de “benchmark” es anglosajón, y se puede definir como el punto de referencia a partir del cual se puede medir algo. En este sentido, y entrando en el terreno que nos ocupa, el benchmark se puede considerar a todo aquel producto o servicio que se toma de referencia entre los de su clase, es decir, con el que se comparan aquellos productos que pertenecen al mismo área de mercado. Este hecho puede producirse de varias formas: porque el cliente se encuentre familiarizado con el producto por estar en el mercado desde hace mucho tiempo, ofrezca mejores prestaciones que el resto de productos o, simplemente, porque el cliente otorgue mayor valor a un producto sobre otro a causa de un potente proceso de calidad, marketing o presencia.

Así, el benchmarking sería el proceso a través del cual una empresa pretende situar su producto por encima de los demás y que se convierta en punto de referencia. De esta forma, la constante innovación y reinvención en los procesos puede dar lugar a que una empresa logre desbancar de su liderazgo a un producto consolidado y se convierta en el nuevo cabeza de mercado, si bien esto no suele ser nada fácil, puesto que resulta muy complejo arrebatar el bastón de mando a un producto consolidado y aceptado por la sociedad de consumo, que es la que finalmente decide cuál es el producto que se sitúa en la cabeza de ese nicho de negocio.

Es habitual que una empresa realice análisis de su producto para conocer dónde y de qué forma se puede mejorar, con el fin de afianzarse más firmemente en el mercado, aunque resulta obvio que el desarrollo de estos análisis son mucho más complejos de lo que se pudiera pensar en un primer momento, por lo que es extremadamente imprescindible que la organización establezca a priori los parámetros que desea, a fin de actuar de forma consecuente ante cualquier eventualidad. Y sobre todo es tanto o más importante que lo anterior el hecho de que exista esa “pizca de genialidad” que hace posicionar en algunos casos al producto. Queda claro que esto no es algo fácil de conseguir, pero se debe trabajar muy duro para que la búsqueda de visibilidad obtenga los resultados deseados.

Siguiendo con la serie de entradas dedicadas a acercar al gran público algunas de las palabras y expresiones utilizadas en el mundo de la empresa y el marketing, hoy traemos un término que, si bien no es muy conocido, entendemos que resulta de vital importancia para tener un concepto claro de lo que significa el mundo de la empresa: Account.

El término “account” tiene origen en una voz inglesa que ha sido tomada para expresar todo lo referido a un cliente o a la cuenta de un cliente en una agencia de publicidad. A partir de este concepto, se ha desarrollado una serie de términos que hacen referencia a situaciones específicas y que varían ligeramente el significado. De esta forma, tenemos:

Account director, que sirve para denominar al director de cuentas de una entidad, es decir, el responsable de liderar de forma estratégica, coordinar y controlar la planificación y gestión de una cuenta y a su equipo multidisciplinar (creativos, planificadores estratégicos, planificadores de medios, etc.).

Account executive, que forma parte del departamento de cuentas al que hacemos referencia, y cuya responsabilidad es la de idear, desarrollar y evaluar los procesos tácticos de la cuenta. Por ello, debe coordinar las relaciones existentes entre el anunciante en sí y la entidad, así como con el equipo que desarrolla las funciones en la entidad. De hecho, en realidad sirve como intermediario en la mayoría de casos donde pueden existir divergencias entre lo que el cliente necesita y lo que la empresa ofrece.

Account planner o planificador estratégico, que es el que debe conocer y evaluar las reacciones del consumidor con el fin de crear un producto que le satisfaga de la forma correcta. Por ello, este planificador estratégico es una de los pilares de una verdadera agencia de publicidad, ya que resulta indispensable a la hora de decidir la línea correcta hacia la que debe orientarse un producto o la campaña de marketing para lanzar dicho producto. Debe tener un espíritu creativo, lleno de recursos y con un profundo conocimiento de la sociedad actual, sus gustos, su forma de pensar y, sobre todo, la capacidad de crear un sistema de conexión inmediata con el cliente.

Account supervisor o supervisor de cuentas, refiriéndose a la figura del supervisor de cuentas, la persona que actúa como mando intermedio del departamento de cuentas de una entidad entre el director de cuentas y los ejecutivos.

Por último, el “Account manager” sería la figura del ejecutivo de cuentas, junto con el “account supervisor” es el encargado de revisar las cuentas en la entidad con el fin de llevar un control exhaustivo de las mismas.

Esta noticia es de algún tiempo, pero nos viene perfectamente para ejemplificar lo que queremos mostrar. En un tiempo en donde el pequeño negocio se está viendo absorbido sin remedio por los centros comerciales y las grandes corporaciones, pero esto sólo es la punta del iceberg, ya que son muchos los negocios que se están yendo a pique por culpa de multinacionales, con mejores precios, más oferta y, por supuesto, unas campañas de marketing mucho más fuertes. Pero siempre existe la excepción que confirma la regla, y en este caso viene de la mano de la lucha que contrajo la conocida cadena de comida rápida “McDonald´s” con la  modesta panadería  de Luigi Digesú.

Al parecer, su panadería se encotraba en la localidad de Altamura, cerca de Roma. El negocio realmente era bueno, pero todo el bueno de Luigi vio tambalear el futuro de su panadería porque, justo enfrente, abrieron uno de los conocidos restaurantes del payaso con zapatos rojos. Unos dicen que la panadería estaba abierta mucho antes de que el restaurante de comida rápida lo hiciera, y otros aseguran que Luigi lanzó su negocio una vez que éste estaba abierto, pero sea como fuere, el hecho es que, durante un tiempo, llegaba gente de los pueblos cercanos para comer o tomar café en el restaurante de comida rápida, todo parecía que iba según lo previsto pero, poco a poco, el número de ventas comenzó a disminuir de forma drástica. Los responsables del local no sabían lo que pasaba y pensaron que tan sólo se trataría de una crisis pasajera, aunque la realidad era mucho más negra para McDonald´s: la panadería de enfrente estaba llevándose esos clientes que echaban en falta.

Al parecer, los clientes que se acercaban hasta Altamura preferían el pan horneado, con aceite y tomates frescos de la panadería antes que los BigMac´s. Como era de esperar, la cadena no hizo esperar su reacción, despidiendo al encargado del local y lanzando un buen número de ofertas con las que contraatacar el buen hacer del señor Digesú… pero nada de eso tuvo efecto alguno sobre una subida de comensales.

Tal y como el propio panadero reconoce, el secreto está en amasar el pan con las manos, mucho mejor de lo que lo pueden hacer las máquinas, y hornearlo en horno de leña. Esto, aseguró, es lo que le da el “toque” distintivo a su producto. Y parece que es así, ya que la sucursal de McDonald´s tuvo que cerrar ante la incredulidad de las altas esferas de que una pequeña panadería hubiera podido arrasar con una de las marcas más potentes de comida a nivel mundial.

Hemos hablado de algunas técnicas de marketing muy curiosas, pero la que traemos a continuación es, quizás, la que lo sea más en realidad: el marketing de guerrilla. A este tipo de acciones se las conoce por el alto grado de diversión, espectacularidad e irreverencia que utilizan para atraer al cliente hasta el producto. En este tipo de campañas de marketing, el camino que se sigue para alcanzar la venta o cualquier otro tipo de servicio hacia el cliente tiene un marcado tono de burla, desafiante, que atrae al público objetivo como si de un juego se tratase.

El marketing suele considerarse como sinónimo de publicidad, y puede que así sea, pero también hay que ver el marketing desde el punto de vista de las acciones necesarias para que el público se transforme en cliente, y eso se convierte a veces en toda una batalla donde se despliegan las mejores armas que los publicistas conocen y utilizan. De esta forma, una de las vías que podemos considerar más imaginativas y provocadoras es el marketing de guerrilla, donde se desarrollan acciones que provocan al cliente de una forma curiosa y divertida, con la máxima de llamar la atención por encima de todo.

En una sociedad donde la imagen se ha instaurado como una de las mejores formas de comunicación por encima de medios tradicionalmente tan consolidados como la prensa escrita y donde la saturación de publicidad hace que el público sea cada vez menos impresionable, la búsqueda por el refinamiento en la publicidad hace que se busquen métodos alternativos a los conocidos, y esto se traduce en campañas de marketing muy originales e imaginativas, que utilizan todo un despliegue de creatividad para atraer cliente y producto a un mismo campo. El tipo de acciones a las que nos referimos son mucho más directas que en otro tipo de marketing, además de que resultan de un proceso mucho más innovador, donde la genialidad juega un papel protagonista por encima de la calidad visual de la campaña. En realidad, esta calidad se convalida por conseguir el factor sorpresa en la campaña que, en la mayoría de ocasiones, resulta determinante para la correcta aceptación por parte del público objetivo.

Se puede decir que en este tipo de técnicas vale todo, por lo que aquí se encuadran “hombres-anuncio”, campañas sorprendentes donde se muestra el producto en su máxima expresión, las llamadas “performances”, reclamos sorprendentes  o, en definitiva, cualquier acción radical encaminada a sorprender.

Cada vez se tiende más hacia este tipo de marketing sobre otras propuestas más conservadoras, precisamente, por lo que hemos dicho sobre la saturación existente de publicidad en la actualidad. Por ello, se hace necesario que los publicistas dedicados a encontrar ese “algo” que provoque al público se basen cada vez más en técnicas innovadoras, procesos de pensamiento lateral y el empleo de todas las armas posibles para que la campaña de marketing se convierta en el éxito esperado.

Siempre estamos gustosos de mostrar algún escaparate donde la innovación pueda brillar tal y como se merece, y uno de esos lugares son los Golden Nica. Se tratan de uno de los premios más prestigiosos del universo del diseño gráfico y la creación digital, pero lo más curioso es que no se premia a las creaciones en sí, sino a las investigaciones que se llevan a cabo.

Así, uno de los Golden Nica más famosos y recientes ha sido para el “reactable”, un nuevo concepto de instrumento musical electrónico al más puro estilo vanguardista y del que ya hablamos hace un tiempo. De hecho, el impacto que ha tenido en tan poco tiempo este invento ha quedado patente no sólo en el aspecto puramente técnico, ya que la aureola de marketing que se ha formado a su alrededor ha dado como fruto no sólo que algunos artistas lo hayan introducido en sus giras de conciertos, sino que haya formado parte de la celebración de las campanadas de Fin de Año en Barcelona, lo que ejemplifica que el reactable, lejos de poder considerarse como un nuevo invento, se ha consolidado como emblema de la innovación, el poder del marketing y el auge de la utilización de la creatividad en el mundo de la música.

Pero este invento sólo es una pequeña pincelada de lo que España representa en los Golden Nica, ya que cada vez hay una mayor representación de nuestro país en esta celebración. Prueba de ello es la presencia del Freesound Project, las famosas esculturas aumentadas de Pablo Valbuena o el premiado Antoni Abad y su Canal Accesible, un desarrollo basado en el concepto de las comunidades digitales, tan de moda en la actualidad.

Sea como fuere, hay que reconocer que estos galardones no hacen sino otorgar un prestigio añadido a la innovación actual y que se plasma en diferentes formas, ya que pueden confluir premios relacionados con varios campos de acción (sociedad, tecnología, cultura, economía, etc.), si bien todos ellos se encuentran íntimamente ligados entre sí. Un ejemplo es el interés existente en estos premios por el software libre, que agrupa todo un conjunto de aspectos tecnológicos, pero también sociales e, incluso, filosóficos.

Así, los Golden Nica son una estupenda forma de conocer aquellas tendencias que en la actualidad están surgiendo de entre la maraña de “pseudocreatividad” preponderante. Ya sean proyectos de tipo opensource, comunidades sociales de cualquier tipo o simples avances en algún aspecto, lo que queda claro es que estos premios representan un gran espejo donde la innovación no sólo se refleja, sino que puede proyectarse hacia otras áreas del conocimiento que, de otra forma, estarían “deshabitadas”. Por ello, emplazamos a todos los interesados en la celebración de la próxima edición a que se pasen por el festival “Ars Electronica 2008”, que se celebrará en Austria a mediados de septiembre.

Hoy queremos dar un paso más en nuestro escaparate de innovación para hablar del concepto en sí. En el universo de la empresa, cada vez está más de moda considerarse innovador, hablar de la importancia del I+D y dedicar buena parte de los recursos a esta área de investigación del trabajo. Pero la realidad, aunque es triste reconocerlo, no es siempre así. Muchas empresas se jactan de posicionarse gracias a ese valor añadido que le da su status innovador, pero si tuviéramos un medidor de creatividad, en muchas ocasiones sólo llegaría a rozar el aprobado en un intento desesperado por encontrar acciones y/o productos que atraigan a los clientes hacia su negocio. Por ello, se debe distinguir entre la innovación por la innovación, los avances camuflados de innovación y la innovación verdadera.

En este sentido, el primer caso se refiere a aquellas empresas que siempre están innovando aun cuando no es necesario. Con esto no queremos decir que la innovación sea un hecho a desechar, pero sí que se debe sopesar con mucho más cuidado del que a veces se tiene con el fin de crear algo verdaderamente valioso. De hecho, ocurre a veces que un proceso de innovación genera como resultado un producto que no cubre las expectativas en relación al esfuerzo realizado para esa “vuelta de tuerca” que ha sido necesaria para crearlo. Sin embargo, cuando nos referimos a los avances camuflados, queremos destacar aquellas acciones que, si bien no se tratan de procesos innovadores en sí, las empresas intentan que lo parezcan para añadir valor al producto con el fin de crear un halo de creatividad a su alrededor y transformarlo en éxito empresarial. Y por último, la innovación verdadera, la real, la que nos interesa por su genialidad, es la que aporta un verdadero valor al producto o que, simplemente, se genera a partir de una necesidad de crear algo que antes no existía.

Así, si se tuvieran claros los conceptos respecto a lo que significa realmente la innovación en la empresa, podrían llevarse a cabo muchos más procesos que desembocasen en procesos innovadores. Esta locura de la innovación en la que algunas empresas se encuentran inmersas debería frenarse a favor de aquellas acciones que, bien por un impacto menor o simplemente pasar inadvertidas, sí resultan de gran ayuda en relación al objetivo que se ha marcado.

Habría que echar la vista atrás para ver qué se he hecho mal en otras ocasiones, al igual que el espíritu de la Historia es aprender de nuestros errores para no cometerlos en un futuro… sólo así se podrá llegar a un “estado de pureza innovadora” donde los procesos innovadores sean realmente eso y no una mezcla de una buena campaña de marketing con el interés por vender un producto que, de otra forma, no alcanzaría las cuotas de venta necesarias.

El concepto tan rimbombante de Web 2.0 que tanto se utiliza en estos últimos tiempos tiene ahora su cabida en el mundo de los hoteles. La Web 2.0 es, para muchos, un tipo de marketing aún por explotar, ya que son muchas las propuestas que se llevan a cabo bajo este lema. De esta forma, Expo Hoteles & Resorts ha incluido el universo de la Web 2.0 en su plan de comunicación con el fin de establecer nuevas formas de negocio aprovechando tanto el “tirón mediático” del concepto como por las funcionalidades extendidas que ofrece este sistema.

Un ejemplo de esto lo tenemos en la apuesta de Expo Hoteles & Resorts, el blog “San Solterius”, que tiene como objeto emparejar a ese cada vez mayor número de solteros que existe en nuestra sociedad y que es un volumen de usuarios muy importante como para dejarlo escapar. Y eso es sólo la punta del iceberg de muchos más proyectos en los que predomina la creación de comunidades, por ejemplo.

Esta empresa, creada hace ya más de 30 años, posee un pequeño imperio de hoteles que se encuentran distribuidos por varias ciudades de toda la geografía española y con más de 1400 empleados. Pero es, quizás, su espíritu emprendedor y enfocado hacia la continua renovación e innovación lo que le otorga la flexibilidad que la diferencia del resto de empresas del sector. Así, su método de trabajo pasa por ofrecer soluciones alternativas, lo que hace que los clientes se encuentren satisfechos por encima de las expectativas que tenían en un primer momento.

Este tipo de marketing se plantea como la “nueva ola” de los negocios sociales, en los que prima la interacción interpersonal, ya sea de forma directa o remota mediante el empleo de las llamadas TIC´s. Además, hay que tener en cuenta que, si bien a priori pudiera pensarse en esta metodología como la más empleada en la actualidad por la facilidad que brinda para ello el avance de la tecnología, en realidad esto no es así del todo. En algunas ocasiones, la empresa se muestra reticente a emplear estar herramientas, pero lo que ocurre muy a menudo es que tienen una carencia muy notable en cuanto a una instrucción adecuada sobre el empleo de la innovación en la empresa. Por este motivo, hay que tener claro en todo momento el tipo de empresa que puede acceder a ello y la que realmente lo hace.

Sea como fuere, sirva este ejemplo para indicar lo que implica el desarrollo del concepto de la Web 2.0 en el mundo de la empresa actual, que cada vez se está imponiendo hacia un modelo en el que la innovación tiene mucho que decir.

Hace poco hablábamos del chocolate en relación a la evolución de éste desde un alimento básico en la cultura precolombina hasta lo que es en la actualidad: un producto estrella en el mundo de la alimentación. Actualmente, la industria del chocolate representa un negocio indudable al que hay que atribuirle unos grandes beneficios que suman miles de millones de euros al año. Dentro de la oferta del chocolate encontramos toda suerte de productos que satisfacen diariamente el apetito de grandes y pequeños, tales como bombones, chocolatinas, recubrimientos, helados, caramelos, etc.

Así, hoy queremos hacer patente ese interés creciente en el mundo del chocolate y el negocio que representa con el éxito cosechado por una empresa basada en el chocolate: Amorino.

Amorino representa los valores tradicionales del chocolate al más puro estilo italiano, confluyendo en él productos tan selectos como extenso es su repertorio. De esta forma, la tradicional elaboración de estas exquisiteces ha tomado forma de negocio en la piel de esta franquicia que pretende llevar el chocolate a todos los rincones del mundo. En nuestro país, la primera ciudad que disfrutará de uno de sus locales será Barcelona, y en la que se combinarán el formato de tienda-boutique. La elección ha venido motivada por el espíritu cosmopolita de la ciudad condal. Así lo afirmo Judith Borrás, directora de marketing de la franquicia. De esta forma, la franquicia, de origen francés, muestra un cuidado extremo en la elección de sus locales para que se genere el mayor volumen de ingresos. Para ello, además de los productos en sí, todo se concibe como una reclamo para el cliente y, por ello, entrar en una de sus tiendas se convierte en todo un espectáculo para los sentidos: decoración a base de mármoles y maderas nobles, cuidado exquisito de la colocación de los productos, atención personalizada al cliente, etc.).

Este negocio puede presumir de un gran volumen de ingresos, pero sobre todo de una categoría muy de agradecer en el servicio, lo que se refleja en los números finales. Así, pronto la primera apertura en Barcelona se verá seguida por varias más distribuidas por toda la geografía española, si bien debemos volver a remarcar el cuidado con el que escogen la localización de sus tiendas, lo que denota un interés en el mercado español muy de agradecer.

Ya nos referimos anteriormente al concepto de marketing emocional y del impacto que éste tiene continuamente en la sociedad, impacto que se refleja en una gran parte de las decisiones de compra que se realizan a diario. Al margen del tipo de producto, lo que queda patente es que una buena campaña de marketing que acerque el producto al cliente potencial tiene grandes posibilidades de éxito. Como indicamos en su momento, estas campañas se rigen por la estimulación de los sentidos para conseguir la compra final. En este sentido, debemos aclarar que este tipo de marketing orienta al comprador consiguiendo su confianza, que se sienta cómodo allá donde se encuentra y, por ello, realice la compra deseada o, simplemente, mejore su consideración hacia el producto o la empresa productora.

Por ello, dentro de esta categoría estarían los olores y colores corporativos, los sonidos estimulantes o relajantes definidos para un tipo de cliente específico al producto o productos que se desea mostrar. Y es, precisamente, de estos últimos de los que queremos hablar hoy, mostrando un caso de éxito basado en el concepto de marketing emocional y una buena dosis de espíritu emprendedor.

Seguramente, si nos subimos en un ascensor, oiremos una música que intenta hacernos más llevadero esos instantes de silencio habitual en ese transporte. Lo que no sabemos es que, a lo mejor, esa música ha sido escogida por Rob Word, el protagonista de nuestro caso. Rob es el gerente de Music Concierge, una empresa dedicada a “escoger” el hilo musical que solemos oír en ascensores, establecimientos, negocios…

Todo comenzó cuando Rob tenía tan sólo 9 años con su afición a coleccionar discos. Esta pasión se transformó en su vida, hasta llegar a crear su propia empresa para un sector inexistente. De esta forma, esta empresa pionera en ofrecer los servicios de elección y adaptación musical para empresas y negocios tiene previsto unas cuotas de beneficios muy considerables, y para ello tan sólo hay que echar un vistazo a la cartera tan abultada que, en muy poco tiempo, ha conseguido.

Nos enorgullece presentar este tipo de negocios no por su originalidad, sino porque es el tesón y visión de futuro lo que hace que realmente salgan a la luz. De hecho, no dudamos de que Rob Word ha tenido que enfrentarse a muchas caras de asombro cuando explica el objetivo de su negocio… pero, afortunadamente, su espíritu innovador y emprendedor ha hecho que Music Concierge suene, y mucho.

En otra nueva entrega de nuestra serie de entradas dedicadas a la definición de acciones y métodos relacionados con el mundo del marketing y la publicidad, hoy queremos hablar de algo que todos conocemos, pero también son muchos los que desconocen el poder que este tipo de marketing posee: estamos hablando del “Product Placement”.

Este término hace referencia a la publicidad por emplazamiento, es decir, a la que se realiza mostrando la marca en un lugar determinado, donde dicho lugar o las personas que se asocian a éste son reconocidos y puede que seguidos por el público objeto de la campaña de marketing. Este tipo de marketing ha experimentado una gran evolución gracias a la televisión y el cine.

Su técnica se compone, básicamente, en enseñar el producto sin mencionarlo explícitamente, sino que el cliente potencial es el que debe ver la calidad de este producto asociada a lo que está viendo, como una película de éxito o similar. Puede que el producto sea mencionado y que se destaque alguna de sus características, aunque también ocurre a veces que el producto sólo se anuncia sin interactuar con los personajes o la acción, es decir, forma parte del atrezzo o del escenario en sí.

Son muchas las compañías que recurren a este tipo de publicidad para anunciar sus productos, sobre todo en las películas de éxito. Es famoso el caso de Nokia, que se ha servido de  filmes como “Matrix” o “Yo robot” para lanzar al mercado nuevas versiones de sus terminales. Pero no sólo esta marca suele utilizar a las películas, sino que otras grandes de renombre como Audi o BMW, pero es quizás el primer caso conocido el que más curioso puede parecer, y que está relacionado con uno de los directores de Hollywood de mayor prestigio: Steven Spielberg. En 1982 utilizó los Reese's Pieces de The Hershey Company en la película E. T.: El extraterrestre. Tras el éxito de la película, de sobra conocida por todos, las ventas del producto se incrementaros en un 80%. Lo curioso del caso es que, antes de concretar el trato con The Hershey Company, Spielberg se había dirigido a la Mars, Incorporated con intención de utilizar los M&M's, pero suponía tal cambio de ideas en los planteamientos publicitarios de la época que fue rechazada.

Esta técnica, si bien no destaca por su antigüedad, sí que podemos decir que tiene una larga y própera vida por delante, sobre todo por el auge del medio audiovisual de hoy en día.

Se habla mucho del I+D y de cómo este concepto se presenta como una de las vías con mayores resultados para lograr un producto innovador, impactante y, por supuesto, que tenga éxito de ventas. El marketing recoge este proceso como una parte muy importante de los sistemas de venta, y por ello ha establecido unos procesos para que se lleve a cabo de la forma más rentable posible, sin olvidar el resultado que se persigue: sorprender.

Pero también hay que decir que no está dicho todo en el I+D, ya que hay múltiples maneras de abordar un plan de I+D y, aunque no son habituales, no por ello dejan de ser menos efectivas.

Así, hay que tener en cuenta que lo primero es conocer el producto en profundidad y el público al que va dirigido, así como el sector (social, económico, político, geográfico, etc.) en el que va a ser lanzado. Una vez superada esa fase teórica, resulta conveniente pasar a la parte práctica con la premisa de innovar. Esto significa que hay que intentar sacar al mercado el producto idóneo, tanto para la empresa productora como para el cliente. Un ejemplo de esto lo tenemos en la empresa KH Lloreda, que lleva a cabo una batería de tests poco comunes con el fin de evaluar el producto lo máximo posible. De hecho, tanto es así que sólo uno de cada diez productos creados pasa finalmente a la cadena de montaje. Hay que tener muy presente que esta organización tiene como bandera la implicación de los trabajadores en la toma de decisiones estratégicas, es decir, que a la hora de decidir el plan estratégico de cualquier producto o acción, todos los departamentos y sectores de trabajo de la empresa están presentes, con lo que se genera una complicidad y fidelidad en la empresa que se traduce en un mayor compromiso y, por ende, mayor eficiencia y eficacia en la producción.

Esto es sólo una muestra de lo que se puede lograr con I+D, al margen de nuevas investigaciones. Cada vez un mayor número de empresas tienen una conciencia innovadora en cuanto a sus productos, lo que implica un desarrollo de procesos de trabajo más rentables, eficientes y provechosos para la propia empresa.

Debemos ver el I+D no como un paso obligatorio, sino como algo optativo, puesto que sólo de esa forma, ese paso lo daremos de una forma natural y desde el convencimiento. No obstante y tal como decíamos anteriormente, la innovación está más presente en la empresa desde la óptica de la innovación y el marketing, fusionándose en un nuevo concepto aún por acuñar y que puede sentar las bases de una revolución en el mercado empresarial.

Resulta indiscutible el éxito que la plataforma de subastas online Ebay ha obtenido a lo largo de los años. En 1995, hace ya 13 años de eso, nace la primera versión de lo que hoy se conoce como la mejor plataforma de su sector, y que acoge a usuarios de todo el mundo. Esta concepción de mercado global, rápido y sencillo es el que le ha conferido el reconocimiento del que ahora goza, aumentando su ranking de ventas casi a diario.

El secreto del éxito de esta plataforma reside en varios condicionantes que se conjugan a la perfección: por un lado, el hecho de que en esta plataforma se pueda comprar y vender casi cualquier producto hace que un ingente número de clientes potenciales acuda a Ebay para adquirir aquello que, de otro modo, es casi imposible de conseguir. De hecho, el tinte internacional de la plataforma interconecta de forma directa vendedores y compradores separados por miles de kilómetros, con lo que queda patente lo exótico de algunos productos. Otro punto a favor de Ebay es que hizo su aparición en el momento adecuado, por lo que al situarse como nuevo modelo de negocio antes que sus posibles competidores, ha logrado acaparar la atención y, con ello, los clientes existentes, además de los potenciales.

Tal y como hemos comentado anteriormente, Ebay favorece un intercambio de productos impensable de otra forma, pero también es importante puntualizar que el modelo de negocio se basa en el espíritu colaborativo de los usuarios, es decir, la buena fe de los usuarios, que aprovechan la igualdad de condiciones para un beneficio colectivo de crecimiento de la plataforma.

A diario, alrededor de 100 millones de productos diferentes son objeto de compra, y todo bajo el lema de “todo lo que puedas imaginar, en Ebay se puede comprar”. De hecho, no sólo las “exigencias” cotidianas pueden ser cubiertas por la plataforma, sino que productos tan curiosos y exclusivos como castillos, obras de arte, artículos de famosos, aviones… Pero lo más curioso es la variedad de motivaciones que poseen los usuarios de Ebay para realizar sus transacciones: algunos se sienten motivados por aprovechar el “tirón” de algún producto para obtener ingresos extra, otros venden aquello que no quieren, y cada vez más personas ven en este sistema una fuente principal de ingresos. De este modo, están floreciendo algunos negocios “paralelos” que se nutren de esta plataforma para obtener su fuente de ingresos, con lo que el nicho de mercado es mucho mayor de lo que en un principio parece.

Por supuesto, el tema de la seguridad se hace indispensable en un sistema de este tipo, ya que la cantidad de datos potencialmente comprometedores es enorme, por lo que uno de los datos diferenciadores de éste con otros sistemas es la confianza que aporta a los usuarios. En nuestro país, todavía existe cierto recelo a utilizar los servicios de compraventa online, lo que se traduce en un sector de la población que, aunque es un cliente potencial, en realidad no se atreve a dar el paso. Esto se debe, por un lado, al a brecha tecnológica aún existente y, por otro, el poco desarrollo de la cultura de comercio online de la sociedad actual. Sea como fuere, parece que este problema cada vez es menor, ya que las generaciones más jóvenes se encuentran mucho más cómodas en Internet que usuarios de mayor edad. Además, el sistema de calificación de los usuarios asegura una mayor fiabilidad en que la transacción es segura.

En España, desde hace 7 años Ebay estuvo a cargo de María Calvo, Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales en la especialidad de Marketing, nada más terminar un MBA se alzó con el puesto de jefe de producto en la división de lentes de contacto de Bausch & Lomb y, después de nueve años, abandona Bausch & Lomb para ejercer como directora de marketing en Telepizza durante un corto período de tiempo para pasar al equipo de iBazar, caldo de cultivo del actual Ebay. Ahora, tras 7 años al frente de la división española, María Calvo se incorpora a Ashoka, en la que se apoya a los emprendedores de más de 60 países. La decisión ha venido desde ella misma, ya que Ebay estaba realizando una política centralizadora.

Por ello, con Klaus Gottschlich (miembro de confianza de su antecesora) al frente de la división española, Ebay parece estar pasando por un punto de inflexión en el que una reorientación aún más internacional es impone, en gran medida, por la proliferación de un gran número de “negocios-satélite” que aprovechan la plataforma como fuente de negocio indirecta. Así, aunque la misma entidad se está convirtiendo su modelo de negocio  centralizador en otro que se puede denominar “ameba” por absorber otros productos que aporten servicios de valor añadido al cliente, está claro que el desarrollo de la influencia de Ebay debe expandirse aún más para conseguir, no ya sólo estar, sino mantenerse como cabeza de mercado del sector.

Hace mucho que queríamos remitirnos al concepto de usabilidad y jerarquización Web, propuesto hace ya bastante por Juan Leal en Índica/Seis de Agosto. Allí se hace referencia a la usabilidad desde una perspectiva práctica, obviando la teoría que, en  muchas ocasiones, sólo aporta confusión al problema en lugar de solucionarlo. Así pues, en relación a la navegación Web, la usabilidad tiene un papel protagonista en cuanto al sentido de facilidad, comodidad y utilidad de la misma por parte del usuario.

Uno de los aspectos que queríamos mostrar con mayor contundencia es el de la jerarquización de conceptos, apartados o cualquier otra categoría dentro del área visionada en la Web. En este sentido, una tendencia clásica es la de usar negrita, mayúsculas u otros elementos diferenciadores, aunque existen “técnicas ocultas” que pueden resultar más interesantes: estamos hablando del “indentado”.

Como puede suponerse, el término hace referencia a una cadena dentada, sólo que nos la dentadura estaría formada por los contenidos de la Web. Como dato preliminar, es de destacar que realizar este sistema otorga una jerarquía en los contenidos de una forma mucho más visual y directa que con los otros sistemas, dando más especificidad y particularidad a aquello que se encuentra en lo que podríamos denominar el equivalente a la tabulación en los textos planos.

De esta forma, al usuario le resulta mucho más cómoda y rápida una navegación visual con el indentado, puesto que no tiene que procesar información anexa a aquella que está buscando, sino que toda la estructura se le presenta como un mapa del que sólo debe leer aquellas partes que le son realmente útiles.

       

Así, este concepto es perfectamente aplicable a la usabilidad Web en relación al éxito de un negocio online. Constantemente se están diseñando y rediseñando nuevas formas de captar la atención del posible cliente. En ocasiones se trata de atractivos diseños basados en una interactividad que anime al usuario a realizar la compra: el cliente deposita su confianza basándose en lo a gusto que se encuentra en la página Web. Otras veces, los negocios vía Web ven el fruto de su éxito que madura desde el árbol de la sencillez, es decir, que cuanto más simple sea el diseño de la herramienta más éxito tendrá, sin importar el diseño en sí.

Este método suele usarse para los sectores de población que no están acostumbrados a la navegación Web, aunque también se utiliza en alguna ocasión que se quiere dar un golpe de efecto.

De esta forma, la usabilidad Web se presenta como una de las mejores formas de marketing para el comercio electrónico.

“La chispa de la vida”, “el frotar se va a acabar” o “el algodón no engaña”. Estas frases están grabadas en la memoria social y consumidora de nuestro país. El marketing de estas empresas se reduce, en muchas ocasiones, a una fuerte campaña publicitaria apoyada, principalmente, en un eslogan pegadizo, una frase que el público recuerda a la hora de comprar un producto u otro. De hecho, la cultura del eslogan consigue que, en muchas ocasiones, las frases pasen a formar parte del día a día… eso es lo que buscan los publicistas.

Hace un tiempo leímos una serie de técnicas para encontrar ese “algo” pegadizo, ocurrente y que hiciera conocida una marca. Al hilo de esto, hay que tener en cuenta que la frase que ideemos debe ser pegadiza no sólo para el público al que va dirigida, sino también con el mundo empresarial que pertenezca a ese sector de mercado. Así lograremos un modelo distintivo que sirva de espejo tanto del producto en sí como de la empresa en general.

Una vez dicho esto, hay que lograr que la frase contenga una serie de elementos para que funcione, si bien esto no quiere decir que realmente ocurra finalmente. La publicidad no es una Ciencia exacta y, por tanto, no es fácil predecir el impacto real que una campaña tendrá en la sociedad. Aún así, intentaremos sintetizar lo que implica confeccionar una campaña basada en un eslogan:

En primer lugar, la empresa debe conocer cómo quiere impactar en la sociedad y hacia qué espectro de sociedad está enfocado, ya que si esto no se tiene demasiado claro, se puede caer en el error de lanzar el producto hacia un sector equivocado, provocando el efecto contrario al deseado.

También se debe señalar que lo primordial es que la frase elegida debe ser pegadiza. Esto implica que posea un toque humorístico, por ejemplo, aunque también se suelen utilizar frases que conmuevan al público: es el caso de “él nunca lo haría”, elegida para concienciar a la población en contra del abandono de mascotas.

Además, se debe tener presente la diferencia entre lo que es el producto y lo que éste ofrece en realidad. Esto se debe a que, usualmente, una campaña de publicidad dispone de unos pocos segundos para representar lo que se pretende, por lo que se debe condensar el mensaje deseado lo máximo posible. Así, el eslogan debe ser claro y conciso, sin recurrir a frases complejas o que requieran de un gran esfuerzo para entenderlas.

Hay que mencionar que el eslogan debe caracterizarse, a su vez, porque explique los beneficios del uso de este producto y qué es lo que lo hace especial, diferenciándolos del resto. Un ejemplo podría ser el eslogan de Dacia: “hace lo mismo que los otros coches, pero más barato”.

De todas formas, también queremos señalar que un eslogan no es algo fácil o difícil, sino que depende del producto, el momento en el que se pretenda lanzar, la política de la empresa y la capacidad imaginativa de ésta… A veces la frase surge tras innumerables intentos fallidos, y otras tan sólo se debe a la aparición de la frase de forma súbita o, incluso, sin la intención directa de que se convirtiera en un eslogan.

Desde hace mucho que es vox populi que uno de los negocios más rentables es aquel que se centra en el mundo del hobby y los pasatiempos. La vida cada vez más ajetreada y la carencia de otras situaciones han motivado la proliferación de muchos pasatiempos a los que millones de personas se encuentran en una posición que roza, a veces, la adicción. Cuando llega septiembre, tras el período estival, comenzamos a observar cómo surgen muchas propuestas de nuevos coleccionables: es el boom de los fascículos.

Este negocio se basa en una estrategia de marketing muy definida, de sobra conocida por los propios clientes, que llegan incluso a defenderla. Se trata de poner el primer fascículo a la venta con un precio irrisorio, con el fin de atraer a un gran número de posibles compradores. Pero ese primer concepto de aceptación de pérdidas en la primera entrega para ganar mucho más con aquellas colecciones que se completen, ha dado paso a todo un negocio del fascículo que se orienta, en muchas ocasiones en vender el mayor número de “primeras entregas”. Con esto no sólo se quiere atraer hacia la colección, sino que el fascículo en sí ya representa una ganancia.

En aspectos de hobby podemos encontrar casi de todo, el único tope es la imaginación del usuario o, incluso, de la empresa que lanza el producto. Hoy día no resulta nada extraño que se tenga un pasatiempo en el que invertir el tiempo de ocio, alejándose del estrés habitual del trabajo y la vida rutinaria en la que muchas personas se encuentran inmersas.

Con este panorama, no es de extrañar que muchas empresas hayan reorientado su negocio hacia el lucrativo sector del ocio. De hecho, empresas muy conocidas en otros ámbitos completamente diferentes, generan grandes sumas de dinero gracias a lo que se conoce como “ocio y tiempo libre”: ejemplo de esto podrían ser la editorial Altaya, que actualmente tiene en su haber una variada oferta sobre colecciones muy dispares. O el caso de Futaba, una empresa muy conocida en el ámbito de la robótica, y que toma del ámbito del radiocontrol buena parte de sus ingresos.

A esta adaptación de las empresas se suma el hecho de que, precisamente por encontrarnos en una sociedad con marcado carácter consumista, se favorece la creación de gran número de empresas que, de otra forma, no habrían surgido. Así, el cliente de este tipo de empresas se beneficia por la gran competencia existente, que suele provocar una aumento de la calidad y la bajada de precios.

El sector del ocio está en alza, y parece que seguirá así mucho tiempo. Por eso, instamos desde aquí a los consumidores de este tipo de artículos a buscar las mejores ofertas y comparen calidades entre productos, puesto que, gracias a la demanda actual, existe una oferta mucho mayor de lo que podemos imaginar. Y si todavía no se posee un hobby, ahora puede ser el momento idóneo para relajarnos con un pasatiempo que nos satisfaga, como ya les ocurre a millones de personas.

A menudo nos hacemos eco de iniciativas de negocio que pueden resultar más o menos innovadoras pero, al fin y al cabo, se basan en la idea de ofrecer un servicio o producto, ya sea tangible o intangible, que resuelva una necesidad real de los clientes. Así pues, podemos considerar estas iniciativas como proyectos en los que las ideas de los emprendedores se ponen de manifiesto para lograr un hueco en el nicho de negocio objetivo.

De todas maneras, raras son las veces que una innovadora idea no se basa en otra anterior para conseguir la visibilidad que su antecesora no obtuvo. Pero decimos “raras veces” porque también hay ocasiones en las que un nuevo proyecto de negocio resulta de un nuevo concepto completamente diferente a algo existente, y este nuevo concepto suele resultar extravagante para el público. De esta forma, Internet se ha erigido en una fuente inagotable de ideas curiosas que se convierten en negocio, pero no sólo un negocio más de los muchos que pasan inadvertidos, sino que la magnitud e importancia que alcanzan algunos, hace que cada vez más y más emprendedores elijan ese canal como forma de establecer un negocio que, de otra manera, no sería viable en absoluto.

Siguiendo el hilo de esto, queremos señalar un “ranking” sobre las 10 ideas más absurdas que se han creado en Internet y, al final, han saboreado las mieles del éxito. Entre ellas encontramos iniciativas tan absurdas como el conocido caso de la página “The Million Dollar Homepage, que es de sobra conocida, pero también se hace referencia a otros negocios mucho más curiosos:

A través de Internet podemos hacer que nos llegue un correo electrónico firmado por Papá Noel, gafas de bucear para perros o huesos de plástico de la suerte… y los creadores de tan impresionantes ideas son ahora dueños de un negocio próspero y seguro. La finalidad no es sino lanzar algo que sea atrayente, incluso que parezca una locura.

Se podría decir que existe un tipo de marketing basado en la “autopublicidad” de un producto que le otorga el absurdo del producto en sí. En ocasiones parece más fácil que el cliente acepte un producto que parezca una locura antes que hacerlo con un producto “lógico”. Por ello, no pocos emprendedores han optado por crear negocios de ese tipo. De hecho, tan sólo hay que acudir a plataformas tipo “ebay” para ver el tremendo éxito que adquieren productos “extraños”.

A veces no es preciso tener un producto atrayente, sino que el concepto del producto lo sea.

Este título bien podría haber servido de slogan para los primeros automóviles que no iban tirados por caballos sino equipados con un motor, primero de vapor y luego de explosión, cuando los que ahora nos parecen destartalados motores con ruedas, antes eran considerados unas joyas de la mecánica y un gran avance en el transporte. Pero a lo que nos referimos en realidad es a un concepto de negocio que, aunque curioso, parece prometedor, al menos así lo especifican los creadores de este curioso “concept car”.

Se trata del “naturmobil”, un vehículo que recuerda a un monovolumen y que permite el transporte de dos personas. El motivo de que este vehículo llame la atención por encima de las otras opciones del mercado es que su motor no es otro que un caballo. Así, el equino sesituaría dentro del vehículo, en un habitáculo preparado para ello al más puro estilo de aquellos locos e ingeniosos inventos del TBO que eran obra del doctor “Franz de Copenhague”.

Es cierto que puede no ser la mejor forma de transporte al recurrir a un ser vivo como planta motriz, si bien no podemos dejar de ver este sistema como una evolución de los antiguos carruajes, aunque adaptada a las necesidades de hoy día. De todas formas, no dudamos del gran reclamo publicitario que sería uno de estos vehículos, ya que cumpliría a la perfección la máxima del marketing que dice que una campaña efectiva de marketing para lanzar un producto debe ser vistosa o, al menos, provocar alguna reacción en el público… y estamos seguros de que con estos vehículos, la reacción del público puede ser cualquiera menos la impasibilidad.

De todas formas, no nos extrañaría que alguna empresa se decidiera por este vehículo como medio para lanzar una fuerte campaña publicitaria, puesto que el impacto en los medios estría casi asegurado. Así, lo que se deduce de esta creación es que a veces, la creatividad es uno de los conceptos más importantes que controlar a la hora de encontrar un producto que permita provocar fuertes emociones en el público objetivo de la campaña.

Hace unos días, podíamos leer en Barrapunto una noticia que evidenciaba la buena estrella de Neil Gaiman, el autor de American Gods. Al parecer, la publicación de su obra se benefició sorprendentemente de una iniciativa que, en principio, debería restar un gran número de clientes potenciales: facilitar el acceso online del contenido del libro para que se pudiera leer de esta forma. Si no tuviéramos datos referentes a los ratios de venta conseguidos, la predicción seguramente sería una disminución del porcentaje de ventas, pero en realidad ascendió un 300%. De hecho, el mismo Gaiman comenta el hecho en unas  realizadas en su espacio hace unos días.

Este fenómeno viene a raíz de un hecho no tan curioso si lo analizamos con objetividad. La venta de un libro puede producirse a partir de una campaña de marketing sólida, un diseño y precio atractivos para el cliente y, por supuesto, el boca a boca. Pero en este caso, la técnica ha sido mucho más efectiva y directa, ya que ha dejado que el cliente tuviera acceso al contenido del libro pero, como es sabido, muchas personas prefieren tener el contenido del producto en su soporte original, tal y como pasa en el caso de la música, por ejemplo.

El pasado 31 de Marzo concluyó el experimento que permitía leer online el libro, con lo que aquellos interesados en él sólo pueden optar por comprarlo de la forma tradicional. Sea como fuere, esta experiencia ilustra perfectamente lo que puede dar de sí una campaña de publicidad a la que el público no esté acostumbrado. Ésta es una de las premisas que siempre tienen presentes los expertos de marketing y publicistas para conseguir el fin último de este mundo de mercado: la venta y fidelización de clientes.

Así, las campañas que producen impacto en el cliente están a la orden del día y, quizás, llegando a unos extremos bastante alarmantes. Durante los últimos años hemos asistido a varios escándalos provocados por anuncios, generalmente televisión, donde se recurrían a imágenes y mensajes que podían herir la sensibilidad del público. Nos referimos a la campaña de prevención del virus del SIDA donde se mostraba un chico desnudo en la cama con una gigantesca tarántula que representaba la amenaza (u otra versión en donde una chica aparecía con un escorpión), el “hombre anuncio” para movilizar a la sociedad en contra de los secuestros de la guerrilla en Sudamérica y que se valía de una chica encadenada a una parada de autobús junto a un explícito cartel o la campaña para la seguridad vial en la que un hombre en silla de ruedas repartía un panfleto entre los conductores instándoles a que se pusieran el cinturón si no querían correr la misma suerte que él.

Parece que la frontera entre lo lícito y lo que no lo es, cada vez está más difuminada, circunstancia que muchas acciones de marketing aprovechan para generar un resultado adecuado a sus vaticinios. Hay que tener en cuenta que la sociedad actual está más que acostumbrada a ciertas imágenes que, en otros tiempos, hubieran sido escandalizadoras, aunque eso no debe permitir que se usen libremente los criterios referidos. Pero no hablamos de una censura social de ningún tipo, sino que lo que debería realizarse es una reinvención de la lógica en el concepto de marketing y las fronteras que no debe rebasar atendiendo a la ética universal.

A menudo hablamos del concepto de innovación como algo vivo, cambiante, que siempre debe estar por delante de su tiempo con el fin de atraer la atención de clientes potenciales que vean en el nuevo producto una forma de conseguir algo que, de otra forma, no podrían obtener.

Pero la otra cara de la moneda se plantea cuando una empresa ofrece una idea tan innovadora que los clientes potenciales no ven una verdadera necesidad de obtener ese producto. Si en la Edad Media alguien hubiera vendido un televisor, está claro que no hubiera tenido éxito puesto que hacía falta que pasaran siglos para que un invento así fuera el negocio que es actualmente. Es cierto que el ejemplo es exagerado, aunque grandes negocios se pierden casi a diario por adelantarse demasiado.

La solución pasa claramente por saber en qué grado de innovación se encuentra nuestro producto y si éste puede ser necesario para el espectro de clientes al que va dirigido. En principio, basta encontrar un sencillo equilibrio entre estos dos aspectos para que nuestra idea se materialice de la forma correcta. Pero esto no es tan sencillo como se plantea, puesto que es necesario de unos conocimientos muy exactos de todos los parámetros existentes para encontrar ese equilibrio.

A modo de solución generalizada, las empresas que comprenden este hecho han llegado a la conclusión de que se hace imprescindible contar con un departamento especializado en este campo. Las características de dicho departamento bailan entre la innovación, investigación, búsqueda de soluciones, marketing y finanzas, es decir, un departamento multidisciplinar que, en la mayoría de los casos, se ve reflejado en el área de I+D+I. Este departamento, cada vez más común entre los considerados como imprescindibles para el buen desarrollo de la empresa.

Y es a través de los departamentos de I+D+I por los que las empresas han aprendido a considerar las opciones posibles en los procesos que dan lugar a nuevos productos o, incluso, la modificación de uno ya existente.

En conclusión, podemos decir que la innovación contenida es una práctica mucho más habitual de lo que parece, si bien resulta imprescindible para el desarrollo innovador de un producto.

En esta ocasión queremos arrojar un poco de luz sobre un concepto ampliamente debatido y que ha dado lugar a increíbles descubrimientos: la publicidad subliminal. Esta técnica, si bien no está admitida como una forma correcta de marketing por su marcado carácter manipulador, también es cierto que se sigue utilizando, cada vez con mayor sutileza hacia el usuario.

En primer lugar, hay que decir que este tipo de publicidad parte de la base del estímulo subliminal, que no es sino la captación de un estímulo que se recibe involuntariamente o, en todo caso, con una intensidad muy baja. Así, estos mensajes no se reflejan en el nivel primario de la consciencia, aunque actúa de forma muy poderosa desde el subconsciente. Existen tres tipos de percepción subliminal:

• Orientada a estímulos visuales, que albergarían los gráficos, imágenes y palabras “ocultas” en dibujos animados, fotografías, películas, etc. Hay una variante en este tipo, ya que se trata de mostrar imágenes muy explícitas, pero un período de tiempo muy corto.
• Orientada a mensajes auditivos, que se ocultan en canciones, ruidos de fondo, etc. de una grabación sonora.

Una vez dicho esto, hay que pensar que esta técnica es un arma de doble filo, ya que puede usarse tan bien o mal como se desee. Por eso, la legislación actual protege al consumidor para que este tipo de publicidad no se lleve a cabo, aunque bien es cierto que su práctica todavía sigue en activo.

En realidad, lo que se persigue es controlar las emociones, lo que puede llevar a cambiar una actitud hacia un producto. Por ejemplo, en la película “el exorcista” se utilizó un ramillete de técnicas visuales (superposiciones momentáneas en la propia película) y auditivas (ruidos grotescos que aumentaban la tensión de la trama) para provocar más impacto en el público.

También conocidas son las teorías conspiranoicas que Disney emplea en sus producciones a través del empleo de la publicidad subliminal, como la impresión de la palabra “sex” en la forma e las nubes de una secuencia de “El rey león”, el cartel de alto contenido erótico que se muestra casi imperceptiblemente dentro de una de las ventanas (en el minuto 28, justo cuando los protagonistas planean delante de unos apartamentos) o el origen de la palabra “Pocahontas”, que significa “espíritu del abismo que se invoca” (la protagonista reafirmaría esta idea con el hecho de dirigirse a un árbol como el espíritu de un fallecido). Pero esto sólo es la punta del iceberg, ya que casos similares se incluyen en “Robin Hood”, “La Sirenita”, “Hércules” o “E.T. el extraterrestre”, por ejemplo. Así, el cine se ha convertido en un medio muy utilizado por los publicistas para incluir campañas de nuevos productos. Esto es tan fácil como hacer que un protagonista use un determinado teléfono móvil (la presentación de un modelo de Nokia en “Matrix”) o conduzca un automóvil (Audi muestra las capacidades de uno de sus modelos en “Yo, robot”).

En definitiva, esta técnica es mucho más utilizada de lo que creemos, a la par de peligrosa, ya que puede influenciar negativamente en la elección del usuario.

La técnica de innovación que traemos a continuación trata un concepto conocido como “escalera de caracol”, y se basa en que aquellos líderes que encabezan este sistema, comunican un compromiso concreto, tanto si se refiere a un negocio como a unos clientes.  Pero no estamos hablando de caer en el servilismo, sino de ofrecer una atención continuada que pasa por tener puestos los cinco sentidos en cada uno de los procesos que se generan durante los procesos de trabajo. De esta forma, una organización puede obtener unos resultados a través de la resolución de procesos, dando como resultado una solución innovadora.

También Toyota puede enorgullecerse de haber salvado su negocio gracias a procesos creativos de este tipo al cambiar, precisamente, el sistema de trabajo en las cadenas de producción y montaje de los vehículos.

Así la escalera de caracol se presenta como una técnica de aplicación constante, en donde se debe atender, tanto a los problemas existentes como establecer una metodología que ayude a advertir los futuros fallos acarreados por la aplicación de soluciones.

Un tipo de marketing al que no hemos referencia hasta ahora es el de la venta inmobiliaria. El negocio de la compraventa de inmuebles es un mercado que encontramos muy cercanos a nosotros, ya que se trata de un tema de candente actualidad: es raro el día que no aparece una mención en los medios de comunicación sobre la venta de pisos. Todo ello se acoge a una técnica de marketing que, a su vez, aglutina otras que, en conjunto conforman una de las que más visibilidad posee.

• Remodelación de los puntos de venta inmobiliaria: se busca la comodidad y bienestar del cliente, y eso se consigue ofreciendo un lugar acogedor donde el cliente pueda sentirse cómodo mientras se realizan las operaciones de venta del inmueble.

• Ofertas anexas a la propia venta del inmueble: en muchas ocasiones, las inmobiliarias ofrecen la posibilidad de amueblar la vivienda por un precio muy asequible o incluso gratuitamente, pero actualmente podemos observar una tendencia en la que los pisos se ofertan incluyendo un automóvil en la plaza de garaje, descuentos y rebajas en los precios que favorecen que un mayor espectro de clientes se decida a realizar la compra, etc.

• Por supuesto, debemos incluir como técnica de marketing el boca a boca ya que, en muchos casos, es la que favorece que un negocio inmobiliario tenga unos ratios de venta superiores a otra empresa con ofertas equivalentes.

Para los seguidores habituales de este espacio, no es nada nuevo que hablemos de marketing y del importante papel que juega en la empresa actual, y que se encuentra íntimamente ligado con la innovación. Pero el marketing en sí también guarda otros secretos que no son conocidos por el gran público, si bien deberían tenerse en cuenta a la hora de lanzarse a un nuevo proyecto. De esta forma, en esta ocasión, vamos a hablar de una parte de Marketing que se conoce como “Marketing Mix”.

• Producto: en marketing, un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, utilización y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del embalaje, etiquetado y envasado…
• Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado.
• Promoción (mezcla de promoción y comunicación): Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales. La mezcla de promoción esta constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing Directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.)
• Plaza o Distribución: En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

• Personal
• Evidencia Física (Physical evidence)
• Procesos

La seguridad vial puede ser un tema de moda, incluso se podría decir que está en constante cambio… pero nunca que es algo innovador. La sensación que tiene el gran público es que no hay nuevas ideas para solucionar el eterno problema de la seguridad en la carretera, sino que tan sólo existen nuevas propuestas basadas en conceptos ya existentes… pero no todo es así. También hay personas que intentan innovar, por muy difícil que sea. Es el caso de Karoli Hindriks, conocida por ser la directora de la MTV de Estonia.

Así, desde aquí hacemos un llamamiento a todas aquellas personas que consideran que tienen una gran idea entre manos pero no se atreven a realizar por miedo al fracaso o, incluso, a un rechazo de la idea por parte de la sociedad. Queremos invitarles a que luchen por su iniciativa, por muy descabellada que parezca, porque a lo mejor, sólo a lo mejor, sea el negocio del siglo.

Primero con un blog, luego una revista y ahora un proyecto de comunicación sin ánimo de lucro con sede en Seattle dedicado a detectar y promover herramientas, modelos e ideas para un futuro sostenible. Así podemos definir WorldChanging.com. En la actualidad sus intereses se centran en realizar investigaciones originales en lo más nuevo en sostenibilidad, negocios, ciencia y sociedad, y a tratar de encontrar aquello que está por delante de lo que los medios mayoritarios están preparados para mostrar.

Alex Steffen es el director ejecutivo y cofundador de Worldchanging.com, y recientemente fue objeto de una entrevista en la que apuntó algunos datos interesantes sobre la situación actual del medioambiente. Según Steffen, todavía se habla de cambios individuales en vez de uno de carácter general. El reciclaje, la reutilización de desechos o el uso de energías renovables no es suficiente si no se hace en bloque. Para ello, se hace necesario que la sociedad se conciencie de la situación actual y de lo que se hace necesario para que el cambio sea generalizado: “debemos pensar en todo, desde el diseño de producto hasta la planificación urbana, pasando por cómo informamos a la gente sobre cómo conseguir los productos o servicios que requieren o cómo nos relacionamos con gente de otros países que nos proporciona las materias primas, los recursos y la comida de los que dependemos. Debemos reconsiderar y volver a imaginar todas estas cosas, ¡y eso es algo más que enroscar otro tipo de bombilla o comprar una manzana orgánica!”. “Lo que hace falta no es que la gente compre un producto que sea un poco mejor, o que compre menos, sino que es necesario volver a imaginarlo todo: ¿qué podemos comprar?, ¿cómo lo compramos?, ¿cómo lo usamos?, ¿qué significa para nuestras vidas? Y eso comporta aplicar la creatividad”. Y para ello, propone que se empiecen a mover todas aquellas personas que puedan y de hecho, deban aportar algo sobre este problema, tales como el diseño, la ingeniería o el urbanismo.

Según él, “necesitamos soluciones ecológicas que alivien los problemas sociales, que permitan ganar dinero y que refuercen el tipo de cultura y de experiencias que la gente busca”. Parece que la solución no está en un uso optimizado de los materiales necesarios para el desarrollo de las acciones, sino que se necesita llegar más allá. De esta forma, el cambio radica en que se necesita concienciar a la sociedad empresarial sobre la mejor manera de ofrecer un producto, pensando siempre si dicho producto es la mejor opción para el cliente y, de hecho, si es eso lo que realmente necesita. Así, el desarrollo sostenible puede expandirse sin tener que encarecer el producto final.

Podemos ver que ya hay entidades que se han dado cuenta de la situación y que, contrariamente a lo que cabría esperar, cada vez existe un mayor número de empresas que basan su economía en productos ecológicos, donde el beneficio final implica que se obtenga una sustancial ganancia: ese es el espíritu que se debe perseguir a toda costa. Con esto, no es de extrañar que la comida ecológica o las energías renovables se presenten como una estupenda oportunidad de negocio, siendo un nicho de mercado muy poco explotado si tenemos en cuenta hasta dónde podemos desarrollar la idea.

Inauguramos una nueva sección dedicada a exponer diferentes técnicas de marketing basadas en la experiencia y la innovación. En esta primera edición, nos vamos a centrar en el proceso de comunicación como una forma básica de marketing.

• La imagen que el receptor tiene del medio
• La estructura que de la personalidad del receptor
• El contexto social del receptor
• Personalidad e importancia de las personas dentro de la estructura u organización (social, cultural…)
• Nivel de capacidad crítica y aceptación del individuo y de la masa

Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre lo que significa el concepto de video para la sociedad actual. La época en la que vivimos se mueve principalmente por lo que se conoce como la “cultura de la imagen” influida, en gran medida, por el desarrollo de las llamadas “nuevas tecnologías” y la innovación en el campo del marketing. Así, no es nada nuevo que la red haya experimentado una auténtica revolución visual con el asentamiento de las plataformas de tipo “Youtube” y similares. Así, el campo de los negocios también se ha visto afectado por esto, por lo que es necesario un cambio de mentalidad por parte los empresarios en lo que se refiere al empleo de esta vía de comunicación como método efectivo de marketing.

Es cierto que hay innumerables plataformas en la red que nos permiten integrar videos de forma totalmente cómoda y eficaz, pero también es un hecho que éstas no se aprovechan hasta el máximo de sus posibilidades. No se trata de incluir un video explicativo de nuestra actividad empresarial (que también), sino de aprovechar este sistema para llegar a un mayor número y espectro de público objetivo. Un ejemplo de ello lo tenemos en “idealista.com”, un portal inmobiliario que tiene como máxima la innovación y usabilidad. Aunque procede de un nicho de mercado muy distante a la imagen, el inmobiliario, ha sabido aprovechar eficazmente el tirón del “fenómeno video” para rentabilizar aún más su presencia en Internet, incluyendo más de 3000 videos de inmuebles en su Web.

Al igual que una tienda de muebles que posea representación virtual casi no se concibe con una Web sin imágenes o un catálogo de sus productos, la empresa actual debería empezar a aprovecharse de la oportunidad y “tirón” de los videos para promocionar los productos.

De esta forma, un portal de viajes podría ofrecer videos sobre los destinos que se incluyen en sus ofertas, por ejemplo. Incluso pensemos en una panadería que enseñe diferentes fases de elaboración del pan… seguro que la afluencia de público a su Web se multiplicaría, y una persona que visita una Web es ya un cliente en potencia.

De hecho, siempre se ha dicho que “una imagen vale más que mil palabras”, y un video posee miles de imágenes…

A estas alturas, a casi nadie le habrá pasado por alto la original campaña de publicidad de Nespresso, dedicada a lanzar su línea de máquinas de café “Premium Essenza otoño 2007”. Si bien no se trata de un concepto nuevo, si que lo es la línea estética de estas máquinas orientadas para consumidores exquisitos de café. Con nombres tan sugerentes como Glam Red o Stardust Gold, esta empresa quiere aumentar su nivel de ventas de un producto elitista, acercándolo a los paladares de un mayor número de personas.

• Un estilismo sobrio y que atraiga al cliente.
• Ambiente adecuado al público al que se dirige el anuncio. No es lo mismo hacer un anuncio sobre un juguete, evidentemente destinado a niños, que el de un coche, cuyo público objetivo es otro muy diferente.
• Un icono que represente la marca y lo que ésta implica. En este caso sería elegancia, desenfado, etc.
• Muestra clara del producto y de lo que representa. Esto es muy difícil de conseguir en productos en los que el aroma o el sabor sean más importantes que su imagen, como es el caso de los perfumes o los refrescos.
• Un eslogan atrayente al público y que pueda convertirse en una “muletilla”, a través de la cual se anuncie inconscientemente el producto.

Por todo ello, y lejos de hacer aún más propaganda del producto, lo que queremos dejar patente es la cuidada realización de campañas de marketing que actualmente pueblan los medios de comunicación, lo que ejemplifica el interés constante por atraer clientes que, en principio no tienen que pertenecer obligatoriamente al nicho de mercado objetivo, pero que pueden interesarse por él gracias a una fuerte campaña de publicidad.

Con motivo de la proximidad de las fiestas navideñas, en esta ocasión tocaremos un tema que, si bien parece que todos conocen y tienen en cuenta en relación a la publicidad, lo cierto es que en muchos casos se puede mejorar. Pero este concepto de marketing no es sólo exclusivo de la Navidad, sino de cualquier época del año destacada por alguna razón. Así, la campaña de verano, por ejemplo, se adapta en muchos sectores de negocio para acoger un mayor número de clientes. Pero no nos referimos a estrategias de negocio basadas en aprovechar la coyuntura del momento para sacar tajada. Si fuera así, se debería decir que el producto también debe adaptarse a la fecha. Esto es fácilmente explicable con un sencillo ejemplo: si queremos adaptarnos a la Navidad, lo más común es que los centros comerciales vendan turrones, polvorones y bolas de navidad… evidentemente en estrecha relación con la campaña de fin de año.

En vez de eso, nos vamos a referir a una serie de estrategias que, si bien son aplicables para fechas señaladas, también se podría, y de hecho se debería, hacer durante todo el año con el fin de generar más tráfico de clientes y, por ende, un aumento de ventas:

Así, los obsequios por venta o, incluso, por tan sólo acudir al centro de venta son una buena forma de atraer clientela, así como descuentos u otros incentivos como concursos, ofertas e iniciativas en esa línea. También la comunicación es otro factor a tener en cuenta. Muchas empresas ofrecen un seguimiento de sus productos a través del correo electrónico, por ejemplo.

Por supuesto, la honestidad es algo que no hay que desdeñar. Si en alguna ocasión el producto que el cliente quiere no está disponible, una buena estrategia es dirigir a dicho cliente a otra empresa que pueda suministrarlo. En este punto, hay empresas que se muestran reticentes de ello, pero realmente hay que pensar que ese cliente que se ha “perdido”, se lleva un buen concepto de la empresa y, por ello, es un futuro cliente potencial con predisposición hacia los servicios que sí que ofrece la empresa.

Lo más importante es hacer el negocio de forma que el cliente se sienta cómodo. Ya sea a través de una mejor accesibilidad web y una usabilidad de los servicios online o bien en negocios físicos, si una empresa consigue que sus clientes encuentren la venta como una forma cómoda en la que invertir el tiempo, para el vendedor hay mucho camino ganado. Esta técnica es la que emplean algunas grandes superficies, que ofrecen servicios de guardería, invitan al cliente a desayunar en su propio establecimiento o adaptan el aspecto físico y “emocional” (con el hilo musical, la disposición de los elementos decorativos, etc.) de la empresa, etc.

Así, con estas premisas, un negocio puede observar un significativo aumento de clientes y/o volumen de ventas.

Hemos encontrado una serie de recursos que pueden ser de gran utilidad para todas aquellas personas que gozan de un espíritu emprendedor pero que no poseen los conocimientos suficientes para afrontar algunos retos en los que se hace imprescindible manejar un conjunto de elementos tales como herramientas de Internet, valores de mercado, estudios de usuarios, técnicas de promoción y marketing, manejo de la legislación sobre cuestiones relacionadas con el tipo negocio al que se hace referencia, etc. Es por ese motivo por lo que precisamente, estos empresarios se deben apoyar en todas las herramientas disponibles para desarrollar una estrategia de negocio lo más efectiva posible. A modo de pinceladas, estos recursos que abajo se presentan pueden servir de base para que un empresario vea de lo que es capaz si mira un poco más allá, característica principal de un emprendedor.

• Así, una buena base para un emprendedor es que se plantee lo que de verdad le falta a su negocio para que evolucione de una forma correcta: aquí exponen una batería de cuestiones que intentan orientar en lo referente al plan de negocio.
• También puede ayudar que reflexionemos sobre algunos casos de éxito desarrollados por otros empresarios que han alcanzado el éxito. Estos casos que se exponen son, sobre todo, del comerciante minorista, lo que puede llegar a ser más representativo para tener una idea de lo que se puede o no hacer para establecerse como cabeza de sector de mercado o, al menos, en una buena posición.
• Hay que tener en cuenta una serie de factores en las finanzas y procesos de compra y venta. Por eso, llevar al día los números y tener una fluida comunicación con los clientes y distribuidores y productores (si los hubiera) para impedir impagos, retrasos o devoluciones, que pueden producir incómodas situaciones, por no hablar de que es posible que también repercuta en la inversión en el propio negocio.
• A modo de cierre de esta pequeña lista de recursos, se debe comentar la omnipresencia actual de Internet en los negocios. De hecho, tan sólo hay que mirar las cifras de compradores por este medio (más de 4 millones de personas) para imaginar que se hace casi imprescindible la adaptación de la empresa a las nuevas y especiales necesidades del cliente que compra por la Red.

Nos ha llegado la noticia de una empresa que tiene varios puntos pro-innovación que son dignos de reseñar… se trata de Kidy Froh, una empresa que ha dado el salto al mundo de las franquicias. Actualmente poseen 3 establecimientos, aunque desean dos o tres más para el año que viene, aunque ese no es el límite. Tan sólo con acceder a su página Web ya nos damos cuenta del concepto innovador que tiene esta empresa, ya que integra una serie de productos relacionados con niños que van desde el embarazo y la lactancia hasta el ocio, los juguetes educativos y la seguridad en el hogar. De esta forma, el abanico de opciones lo es también de contrastes, ya que en su catálogo podemos encontrar desde productos de alimentación e higiene hasta una pulsera antimareo para que el niño realice los viajes de la forma más calmada posible.

Este tipo de negocios indica que la sociedad busca un servicio que comprenda y “comparta” los problemas y necesidades de los clientes. Los negocios que así lo hacen, cumpliendo con ello los requisitos necesarios, parece que gozan de mayor éxito que las empresas que sólo se limitan a servir el producto, aunque éste sea de mayor calidad. La clientela quiere buen trato, comprensión, cobertura en cuanto a dudas y problemas que se puedan plantear y, en definitiva, el pensar que tienen un punto de apoyo en el que apoyarse en caso de alguna eventualidad. Y si a eso le sumamos una buena presentación y buen trato junto con un producto novedoso y con un precio competitivo, lo que obtenemos es una receta estupenda para que florezca el éxito detrás de cada cliente.